Agenda

세일즈포스를 전략적 비즈니스 파트너로 삼아 프론트오피스 전반의 디지털 혁신을 단행한 포스코의 성공 사례를 공유합니다.
생산현장에서 고객에 이르는 전체 Value Chain 가시성을 확보한 CRM구축여정, Agentic 비전과 전략, 유즈케이스, Demo등 Main Keynote에 다뤄지지 않은 다양한 인사이트를 소개합니다.

무신사의 혁신 여정은 단순한 비즈니스 확장을 넘어, 고객 경험과 브랜드 파트너 생태계를 고도화하는 디지털 운영 체계의 강화에서 시작됩니다. 글로벌 시장 진출과 브랜드 성장을 지원하기 위해 Service Cloud와 Slack을 도입하여 고객 서비스 관리 체계를 구축하고, 조직 간 협업 효율을 극대화한 실전 사례를 공개합니다.

AI 에이전트를 도입한 기업과 그렇지 않은 기업의 격차는 이미 벌어지고 있습니다. 스스로 판단하고, 조율하고, 실행하는 에이전트 AI는 더 이상 미래의 이야기가 아닙니다. 영업, 마케팅, 운영 전반에 걸쳐 기업의 DNA를 재편하는 이 거대한 전환 앞에서, 당신의 조직은 어디쯤 서 있나요? Bain & Co, Google Cloud, Salesforce의 AI 전문가들이 DBR과 함께 심층 토론합니다. 전략, 실행, 그리고 리더가 지금 해야 할 결정까지 - 이 세션이 당신의 다음 결정과 행동을 바꿀 것입니다.

AI는 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닙니다. 이미 우리의 곁에서 함께 일하고 있습니다. 이제 중요한 질문은 “AI를 사용할 것인가”가 아니라, “우리는 어떤 사람과 어떤 기업이 될 것인가”입니다. 대한민국을 대표하는 트렌드 분석가이자 베스트셀러 작가는 수억 건의 데이터를 통해 시대의 욕망을 읽어왔고, 지금, 이 순간을 분명하게 짚어냅니다. 기다리는 사람이 아니라 먼저 정의하는 사람이 다음 시대를 이끕니다. 이 세션에서는 AI 에이전트 시대가 개인과 조직에 무엇을 요구하는지, 그리고 이 전환의 순간에 우리가 내려야 할 결단이 무엇인지에 대해 날카롭고도 깊이 있는 시각으로 풀어냅니다. 지금 결단하지 않는다면, 다음 챕터는 우리가 아닌 누군가에 의해 쓰이게 될 것입니다.

송길영 작가의 발표에서 AI 에이전트 트렌드의 큰 그림을 그렸다면, 이 세션은 그 흐름 속에서 실제로 기업을 이끄는 리더들이 어떤 선택을 하고 있는지를 솔직하게 나누는 자리입니다.
아직 AI 에이전트 도입이 초기 단계인 지금, 중요한 것은 기술의 완성도가 아니라 리더의 방향성과 판단 기준입니다. 유통·뷰티 커머스, 대형 그룹사, AI 전환 전문 조직까지 - 각기 다른 산업의 리더들이 AI와 데이터를 바라보는 시각, 그리고 조직을 어떻게 변화시키려는지를 세일즈포스의 비전과 함께 풀어냅니다

CJ Freshway는 Salesforce 플랫폼을 기반으로 비즈니스를 운영해 왔으며, 이제 Agentforce를 통해 AI Agent 기반의 새로운 업무 방식으로 진화하고 있습니다.
이번 세션에서는 CJ Freshway와 함께 실제 현업에서의 Agentforce 활용 경험과 AI 기반 운영 혁신 사례를 소개합니다. 또한 Agentforce Vibes를 활용해 AI Agent를 직접 생성하는 것은 물론, Salesforce 기능과 프로세스를 바이브코딩(Vibe Coding) 방식으로 빠르게 구축·고도화하는 Live Demo도 함께 선보입니다.
‘이미 Salesforce를 사용하고 있는 기업’이라면, CRM을 넘어 AI와 함께 비즈니스를 설계하고 실행하는 새로운 방법에 대한 실질적인 인사이트를 얻어가실 수 있습니다.

제조 현장의 80% 이상이 데이터 사일로 문제를 겪고 있습니다. 시스템은 많지만 연결되지 않고, 데이터 역시 실제 업무에 충분히 활용되지 못하는 경우가 많습니다. 이러한 환경에서는 AI를 도입하더라도 기대하는 성과를 내기 어렵습니다. 결국 중요한 것은 데이터를 연결하고, 신뢰할 수 있는 기반 위에서 활용하는 것입니다. 본 세션에서는 Informatica 기반의 데이터 통합과 거버넌스를 통해 Agentic Enterprise로 나아가기 위한 기반을 구축하고, AI를 실제 의사결정과 실행으로 이어가는 방법을 소개합니다. 선도 제조기업들의 적용 사례를 통해 실질적인 활용 방향과 ROI를 함께 살펴보겠습니다.

국내 자산운용사의 RFP 대응 업무는 평균 1주일이 걸립니다. 본 세션에서는 Tableau Next, ECI, Agentforce, Slack을 세일즈포스 org 위에 통합해 이 업무를 2시간으로 줄이는 Agentic Enterprise 데모를 공개합니다. 본부장이 5분 만에 위기를 감지하고, RM이 제안서 초안부터 외부 제출용 PPT까지 자동으로 완성하는 4단계 워크플로우를 통해, 산업을 가리지 않는 보편적 적용 가능성을 확인하실 수 있습니다.

만약 금융 서비스가 '신청하는 것'이 아니라, 필요한 바로 그 순간에 '제안되는 것'이라면 어떨까요? 전통적으로 금융기관은 고객이 찾아오기를 기다렸습니다. 하지만 수십만 SME 셀러들은 플랫폼 위에서 매일 장사를 하면서도, 금융과는 접점이 없습니다. 이 간극을 메우기 위해 셀러의 일상 업무 환경 안에 금융을 자연스럽게 녹여내는 모델, 금융기관이 '상품 제공자'에서 '비즈니스 성장 파트너'로 진화하는 전략을 공유합니다.

글로벌 플랫폼 기업들의 새로운 전장은 이제 B2B입니다. Spotify의 광고 비즈니스, Uber의 기업용 출장 서비스, Anthropic은 Enterprise Sales로서 어떻게 폭발적인 영업 이익을 만들어내고 있을까요? 본 세션에서는 파트너십 확장과 리드 확보를 위한 기업 마케팅 전략부터, Slack 내 AI Agent를 활용해 현장에서 즉시 실행 가능한(Actionable) B2B 비즈니스 확장 로드맵을 제시합니다. 데이터에 잠들어 있던 기회를 영업 성과로 전환하는 실전 데모를 확인하세요!

국내 1위 채용 플랫폼 잡코리아가 시장의 변화와 기업 고객의 요구에 발맞춰 플랫폼 비즈니스를 어떻게 진화시키고 있는지 함께 살펴봅니다. AI 에이전트 기반 혁신 프로젝트를 실제 현장에서 이끌고 있는 박일영 팀장님의 생생한 경험과 인사이트를 직접 들어볼 수 있는 특별한 자리입니다. 변화하는 채용 시장 속에서 AI 에이전트가 만들어가는 혁신의 현주소를 확인해 보세요.

제약·바이오 CDMO 비즈니스는 빅파마와의 복잡한 파트너링 협상, 다수 프로젝트의 수익 인식 관리, 분산된 데이터와 시스템 통합 문제 등 고유한 과제를 안고 있습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 세일즈포스는 CDMO 영업 전 단계를 지원하는 통합 플랫폼 전략을 소개합니다.
리드 발굴부터 RFP 분석·제안서 자동화, 계약 및 마일스톤 관리까지 데이터 기반 파이프라인 분석으로 수주율 향상과 운영 효율화를 동시에 달성하는 방법을 확인해보세요!

금융 산업의 B2B 영업과 고객관리는 점점 더 복잡해지고 있으며, 기존 CRM만으로는 실질적인 실행력 확보에 한계가 있습니다. 이제는 데이터를 기반으로 고객을 이해하는 것을 넘어, AI Agent가 실제 영업과 고객 대응을 함께 수행하는 시대로 전환되고 있습니다. 본 세션에서는 금융 산업에 특화된 B2B CRM 시나리오를 중심으로, Agentforce 기반의 AI Agent가 어떻게 고객 발굴, 관계 관리, 영업 기회 확대까지 지원하는지 실제 적용 가능한 형태로 소개합니다. 단순한 기능 소개를 넘어, 금융 조직이 AI 기반 CRM으로 전환하기 위해 필요한 전략과 단계별 접근 방법까지 함께 제시합니다.

Agentforce 실제 구축 현장에서 직접 부딪히고 검증한 경험을 바탕으로 합니다. 단순한 기술 설명을 넘어, 프로젝트 시작 전 준비해야 할 것부터 도입 과정에서 놓치기 쉬운 핵심 요소까지 — 현장에서만 알 수 있는 실질적인 인사이트를 공유합니다. 시행착오는 줄이고, 비즈니스 성과는 극대화할 수 있는 실전 가이드를 제공합니다.

Agentforce는 이미 글로벌 기업들의 고객 지원 현장을 바꾸고 있습니다. 수만 건의 실제 응대 실적과 케이스 감소 효과를 데이터로 직접 확인하고, Salesforce가 자사 업무에 Agentforce를 적용해 얻은 노하우도 함께 공개합니다. AI 에이전트를 보다 스마트하게 활용하는 실전 팁은 생생한 라이브 데모로 직접 보여드립니다.

단순히 지표를 시각화하고 해석하는 과거의 분석 방식을 넘어, Tableau의 정교한 데이터 인사이트와 Agentforce의 자율적 실행력이 결합해 최적의 비즈니스 판단을 내리고 즉각적인 행동을 주도하는 '에이전틱 애널리틱스 혁명(Agentic Analytics Revolution)'을 소개합니다.

Agentic Analytics의 핵심은 신뢰할 수 있는 데이터와 그에 따른 즉각적인 실행에 있습니다. Tableau Next와 Data Cloud가 실시간 데이터를 시각화하고, Agentforce를 통해 슬랙(Slack)과 워크플로우로 이어지는 지능형 가이드를 제공합니다. 데이터 리포트가 자동으로 생성되고 비즈니스 결과로 직결되는, '결과를 만드는 분석'의 미래를 조명합니다.

AX가 비즈니스를 재정의하는 지금, 데이터 분석의 패러다임도 '지능형 의사결정'으로 진화하고 있습니다. LG CNS는 Tableau를 핵심 엔진으로 삼아 복잡한 클라우드 데이터를 통합하고, 단순 운영을 넘어 비즈니스 가치를 극대화하는 AX 혁신 전략을 전개합니다. 고도화된 분석과 자동화로 조직의 업무 혁신을 이끄는 Tableau 중심의 확장형 플랫폼 모델을 공유합니다.

데이터 분석은 이제 PC 앞에서만 하는 일이 아닙니다. Tableau를 현업 워크플로우 깊숙이 통합한 실전 사례를 공유합니다. Slack과 연동된 Tableau Pulse를 통해 팀원 누구나 별도 접속 없이 주요 지표 변동을 실시간으로 받아보는 방법, 모바일 환경에서 대시보드와 Pulse를 동시에 활용해 현장·이동 중에도 데이터 기반 의사결정을 이어가는 방법, 그리고 대시보드 스냅샷이 포함된 리포트를 개인이 직접 생성·공유하는 자동화 워크플로우까지 — 도입 배경, 구성 방식, 실제 사용 화면을 중심으로 소개합니다.

AI가 데이터를 분석하는 시대, 분석가에게 남는 진짜 경쟁력은 무엇일까요? 정답이 없는 새로운 비즈니스 문제 앞에서는 '혼자 일하는 분석가'가 아닌 '함께 해결하는 분석가'가 되어야 합니다. 본 세션에서는 "데이터·AI 시대의 문제 해결 사고방식"을 통해 나만의 확고한 '사고의 점'을 찍는 방법을 나눕니다. 나아가 이 점들이 커뮤니티라는 공간에서 수많은 사람의 점과 만나, 해결의 사고로 연결되는 커뮤니티 레버리지 전략을 소개합니다.

Slack은 이제 단순한 메시지 플랫폼이 아닙니다. 수백만 개의 대화, 결정, 협업이 이루어지는 이 공간이 이제는 AI 에이전트들의 운영 체제로 진화하고 있습니다. 이번 세션에서는 Slack이 어떻게 AI 에이전트와 사람이 함께 일하는 플랫폼으로 변모하고 있는지 소개합니다. 자동화를 넘어 스스로 판단하고 행동하는 에이전트들이 여러분의 Slack 워크스페이스 안에서 어떤 방식으로 업무를 처리하는지 직접 확인해 보세요.

크래프톤은 조직 내 모든 소통을 Slack으로 통합하며, 업무 효율성을 한 단계 끌어올리는 도전을 시작했습니다. 단순한 메시징 도구를 넘어, Slack을 중심으로 한 AI 기반 업무 자동화 에이전트 KIRA와 KRIS를 직접 개발하고 있습니다.

Slack AI로 IT 전문가와 현업을 연결하고, 정보 사일로 없이 조직 전체가 빠르게 움직이는 협업 환경을 만드는 법을 소개합니다. ChatGPT를 활용한 사내 Agent를 Slack에서 직접 호출해 AI 뉴스와 최신 논문을 자동 수집하고, 트렌드를 조직의 살아있는 인사이트로 전환하는 실전 사례를 공유합니다. Slack으로 AI를 주도하는 조직이 되는 실질적인 여정을 전달드리고자 합니다.

17년 업력의 유니포스트는 140명 전 직원을 단 3개월 만에 Slack 중심으로 전환했습니다. 단순한 메신저 교체가 아니었습니다. 8년간의 고민, 두 번의 실패, 그리고 결국 성공한 한 가지 변화 — "설득의 언어"를 바꾸는 것이었습니다. 이 세션에서는 중소기업이 Slack을 도입할 때 무엇부터, 어떤 순서로 해야 하는지를 실전 에피소드 6가지와 함께 공유합니다.

Slack은 업무의 중심이 되는 AI 기반 협업 플랫폼으로 진화하고 있습니다.
이번 세션에서는 Slack의 2026년 핵심 로드맵을 직접 데모로 만나보세요. 최신 AI 기능부터 워크플로 자동화, 그리고 Salesforce와의 깊은 통합까지 — 현장에서 직접 작동하는 모습을 통해 여러분의 팀이 더 빠르고 스마트하게 일할 수 있는 방법을 확인하실 수 있습니다.

영업 혁신의 출발점은 도구가 아니라 구조입니다. LG전자는 글로벌 제조 영업의 복잡한 환경 속에서 Salesforce와 함께 데이터와 프로세스를 근본부터 재설계하며 가시적인 변화를 만들어냈습니다. 수년간의 실행을 통해 검증된 전략과 인사이트, 그리고 현장의 생생한 실행 사례를 이 자리에서 직접 공유합니다.

이제 챗봇을 넘어, 음성(Voice)과 디지털, AI가 CRM 내에서 하나로 네이티브하게 구동되는 'Agentic Contact Center'의 시대가 열립니다. 본 세션에서는 Agentforce Service를 통해 고객 데이터가 실시간으로 상담의 맥락을 완성하고, 사람과 AI 에이전트가 완벽히 협업하여 운영 비용을 절감하는 구체적인 전략을 공개합니다.

AI 에이전트의 성능은 학습하고 참조하는 데이터의 품질과 직결됩니다. 하지만 여전히 많은 기업들은 사일로 때문에 AI의 잠재력을 100% 활용하지 못하고 있습니다. 본 세션에서는 전 세계에서 가장 강력한 데이터 플랫폼인 Snowflake와 Salesforce 를 함께 사용하여 데이터의 이동이나 복사 없이 통합을 구현하는지 살펴봅니다. 통합된 데이터를 기반으로 AI 에이전트가 어떻게 고객 경험을 혁신하고 실제 비즈니스 매출을 견인하는지 생생한 실전 사례를 통해 소개드립니다.

글로벌 스포츠 패션 브랜드인 아식스는 어떻게 세일즈포스와 함께 MZ세대를 사로잡을 수 있었을까요? CRM 고도화와 지속 성장을 목표로 Salesforce 마케팅 솔루션을 도입한 실제 경험을 바탕으로, 눈에 띄는 성과와 현장에서 건져 올린 인사이트를 이 자리에서 직접 공유합니다.

AI 시대, 온라인(Commerce)과 오프라인(Retail)은 이제 별개의 채널이 아니라, 하나의 'Unified Loop' 입니다.
고객이 매장에 들어오는 순간부터 온라인 장바구니 데이터를 활용하고, 온라인 구매 시 인근 매장 재고를 최적화하여 배송하는 새로운 커머스 패러다임을 이번 세션에서 소개합니다. AI 시대 진화된 커머스가 어디까지 왔는지, 지금 확인해 보세요.

Salesforce는 Informatica 인수를 통해 Informatica + MuleSoft + Data 360을 결합한 Agentic Enterprise를 위한 엔드투엔드 데이터 파운데이션을 마련했습니다. 이를 통해 고객이 Agentic Enterprise를 보다 쉽고 빠르게 구축할 수 있도록 지원합니다.

코드를 작성하는 시대는 끝났습니다. 이제는 의도를 전달하는 시대입니다. Vibe Coding은 트렌드가 아니라 새로운 표준입니다. Agentforce Vibes와 Salesforce DX MCP Server가 함께라면, 자연어 하나로 Apex 코드 생성·최적화, 패키지 배포, Agentforce 에이전트 통합까지 모두 가능합니다. 개발의 패러다임이 바뀌는 순간, 그 변화가 어떻게 실현되고 있는지 지금 확인하세요.

Agentforce Builder를 통한 신속한 에이전트 설계부터, Testing Center의 AI 기반 자동 검증과 Observability를 활용한 지능형 추론 모니터링까지— 에이전트의 전체 생애주기를 관통하는 세일즈포스 전략을 소개합니다.

AI의 급속한 확산으로 데이터 활용 범위가 넓어지는 만큼, 보안 위협도 더욱 정교하고 복잡해지고 있습니다. AI 시대에 달라진 보안 패러다임과 최신 위협 트렌드를 짚어보고, Salesforce가 기존 보안 통제를 AI 기반 보안 아키텍처로 어떻게 진화시키고 있는지 함께 살펴봅시다.

지금까지의 AI가 똑똑한 개인 비서였다면, 이제는 복잡한 비즈니스 업무를 처리하는 '유능한 직원'이 필요한 시대입니다. 오늘 소개할 MuleSoft Agent Fabric은 AI에게 API라는 '실행의 손'을 달아주는 기술입니다. 특히 수많은 전문 에이전트 중 최적의 해결사를 찾아 매칭하는 '지능형 브로커링'을 통해, 파편화된 에이전트를 하나의 강력한 비즈니스 액션으로 전환합니다. 이제 Agent Fabric과 함께 대화를 넘어 실행의 시대로 나아가십시오.

"Agentforce, 이름은 익숙한데 공부는 어디서부터 시작해야 할까요?" AI 에이전트라는 새로운 기술 앞에서 무엇을 먼저 학습해야 할지, 실제 구현을 위해 어떤 개념이 필수적인지 막막함을 느끼는 분들이 많습니다. 본 세션은 방대한 정보 속에서 길을 잃지 않도록 Agentforce 학습의 핵심 우선순위를 명확히 짚어드립니다. 기술적 장벽을 낮추는 기본 원리부터 실질적인 구현을 위해 반드시 넘어야 할 '러닝 커브'의 지점들을 공유합니다. 30분의 시간을 통해, Agentforce로 향하는 가장 현실적인 첫걸음을 제안합니다. 복잡한 이론 대신, 오늘 바로 시작할 수 있는 학습의 기준점을 확인하시기 바랍니다. *현장 참석자 전원 자격증 할인 바우처가 제공됩니다.

"Agentforce, 제대로 이해하고 있는지 확인해 보고 싶으신가요?" 단순한 이론 공부를 넘어, 에이전트가 실제 비즈니스 상황에서 어떻게 판단하고 움직이는지 명확한 개념을 잡아드립니다. 본 세션은 에이전트 설계의 핵심인 토픽, 액션, 데이터, 보안의 유기적인 관계를 체계적으로 정리하고, 자격증 시험과 동일한 형식의 흥미로운 실전 퀴즈를 통해 학습 내용을 즉석에서 점검합니다. 세션을 즐기시다 보면, 어느새 Agentforce Specialist 시험의 구성과 더불어 요구되는 핵심 지식까지 자연스럽게 습득하게 될 것입니다. 에이전트의 기본 구조를 탄탄히 다지고, 실전 예제로 실력까지 증명하고 싶은 분들을 위한 매력적인 요약 가이드를 확인해 보세요. *현장 참석자 전원 자격증 할인 바우처가 제공됩니다.

"Agentforce, 제대로 이해하고 있는지 확인해 보고 싶으신가요?" 단순한 이론 공부를 넘어, 에이전트가 실제 비즈니스 상황에서 어떻게 판단하고 움직이는지 명확한 개념을 잡아드립니다. 본 세션은 에이전트 설계의 핵심인 토픽, 액션, 데이터, 보안의 유기적인 관계를 체계적으로 정리하고, 자격증 시험과 동일한 형식의 흥미로운 실전 퀴즈를 통해 학습 내용을 즉석에서 점검합니다. 세션을 즐기시다 보면, 어느새 Agentforce Specialist 시험의 구성과 더불어 요구되는 핵심 지식까지 자연스럽게 습득하게 될 것입니다. 에이전트의 기본 구조를 탄탄히 다지고, 실전 예제로 실력까지 증명하고 싶은 분들을 위한 매력적인 요약 가이드를 확인해 보세요. *현장 참석자 전원 자격증 할인 바우처가 제공됩니다

AI의 발전으로 활용도가 무궁무진해진 Salesforce, 하지만 기초 없이는 그 가능성의 절반도 꺼내 쓸 수 없다는 사실! 그 가능성을 100% 업무에 녹여낼 수 있는 Salesforce를 제대로 이해하기 위하여 '오브젝트, 레코드, 자동화의 흐름 등' — 누구나 할 수 있는 실전 어드민 역량을 함께 짚어봅니다. *현장 참석자 전원 자격증 할인 바우처가 제공됩니다.

생성형 AI 시대, 태블로를 배워야 하는 이유와 AI를 활용해 더 빠르고 깊게 학습하는 방법을 실전 중심으로 소개합니다. 교육부터 자격증 취득 로드맵까지, 데이터 변화에 앞서가는 완전한 실행 가이드를 제공합니다. *현장 참석자 전원 자격증 할인 바우처가 제공됩니다.

국내 중고차 업계 최초로 세일즈포스를 도입한 카테크 스타트업 디에스오토의 혁신 사례를 공개합니다. 디에스오토 황정원 실장이 직접 전하는, 영업 현장에 최적화된 AI CRM 구축 성공 방정식을 만나보세요.

AI Agent가 비즈니스를 재정의하는 지금, 투자 시장의 패러다임도 바뀌고 있습니다. Salesforce Ventures가 전 세계 포트폴리오에서 직접 목격한 스타트업의 성공 패턴과 한국 스타트업이 이 흐름 속에서 선점할 기회를 탐색합니다. 아이디어 단계부터 스케일업까지, 지금 준비해야 할 것들을 함께 이야기합니다.

Salesforce Ventures의 투자를 받은 스타트업들이 Salesforce 고객사로서 Agentic AI를 어떻게 제품과 운영에 녹여냈는지, 그 과정에서 얻은 인사이트와 시행착오를 패널 토크 형식으로 공유합니다. 스타트업의 언어로, 스타트업의 시각으로.

K-뷰티 브랜드의 글로벌 성장 뒤에는 데이터와 자동화가 있습니다. Salesforce는 CRM·마케팅·커머스·AI를 하나로 연결해 K-뷰티 기업이 더 빠르게, 더 정확하게 고객에게 닿을 수 있도록 지원합니다. 더파운더즈의 실전 경험과 함께 그 가능성을 확인해 보세요.

세일즈포스는 실제로 세일즈포스를 어떻게 쓰고 있을까요?
이번 세션에서는 세일즈포스 영업팀의 하루를 따라가며, AI와 CRM이 실제 업무 현장에서 어떻게 활용되는지 살펴봅니다. 고객을 이해하고, 미팅을 준비하고, 영업 기회를 관리하고, 다음 액션을 실행하는 과정 속에서 데이터와 AI가 영업팀의 판단과 실행을 어떻게 돕는지 확인할 수 있습니다.

혼자 가면 길을 잃지만, 함께 가면 방향을 찾을 수 있습니다. Salesforce 도입 이후 활용 과정에서 어려움을 겪고 있다면, 골든 후디 2인이 전하는 경험에 주목해 보세요. 단순한 시스템 도입을 넘어 비즈니스 변화를 만들어낸 (주)리슨트의 CEO와 그 여정을 함께한 Trailblazer Community Group 리더가 실제 경험을 바탕으로 이야기를 나눕니다. Salesforce를, 도구를 넘어 성장의 기반으로 활용해 온 과정과 시행착오, 그리고 그 속에서 얻은 인사이트를 함께 살펴봅니다.

AI 시대를 맞이한 지금, 단순 운영자를 넘어 비즈니스 혁신을 주도하는 ‘Next-Gen Admin’이 주목받고 있습니다. 본 세션에서는 TDX 26에서 제시된 Admin의 새로운 정의를 짚어보고 변화하는 환경 속 필수 역량을 함께 분석합니다. Admin 그룹 리더들이 선별한 Agentforce와 데이터 전략 중심의 최신 트렌드를 공유하며 실무 프로세스를 개선할 수 있는 방향성을 살펴봅니다. 글로벌 트렌드를 반영한 커리어 로드맵과 인사이트를 통해 Admin의 다음 스텝을 함께 고민해보는 시간이 될 것입니다.

Salesforce Product 리더와 현업 개발자가 함께, Agentforce와 AI 기반 환경에서 실제 개발 방식이 어떻게 변화하고 있는지 깊이 있게 다룹니다. 코드 작성 방식의 변화부터 자동화된 개발 흐름, AI와의 협업, 그리고 기존 개발 프로세스와의 차이를 실전 경험을 통해 공유합니다. 변화하는 기술 환경 속에서 개발자가 반드시 이해해야 할 새로운 개발 패러다임을 짚어봅니다.

마케팅 자동화, 이론이 아닌 실전으로 증명하다. 유한킴벌리의 Marketing Cloud 도입 여정을 통해 실제 현장에서 겪은 시행착오와 이를 해결한 과정을 생생하게 공유합니다. 마케팅 자동화 구축 노하우부터 데이터 기반 마케팅으로의 전환, 도입 전후 성과 변화까지 실무에 바로 적용 가능한 인사이트를 확인해 보세요.

"Trailblazer Community는 늘 새로운 기술을 배우고, 질문하고, 함께 성장해왔습니다. 이제 AI 시대에는 ‘무엇을 아느냐’보다 ‘어떻게 묻느냐’가 더 중요한 역량이 되고 있습니다.
작년 WIT Meetup에서 큰 호응을 얻었던 MECE 세션의 심화편으로, 컨설팅식 사고법을 기반으로 한 SPS(Strategic Prompting System) 원칙을 통해 AI에게 더 정확하게 질문하고 원하는 답을 이끌어내는 실전 방법을 소개합니다.
또한 Trailblazer 직무별(Admin, Developer, Marketer)로 실제 업무에 활용할 수 있는 AI 프롬프트 예시를 함께 다루며, 참석자 분들이 평소 사용하시던 프롬프트를 바탕으로 더 효과적인 방식으로 개선하는 팁도 함께 나눌 예정입니다.
더 빠르게 배우고 smarter 하게 일하고 싶은 Trailblazer라면 놓치지 마세요!"