미래 성장을 이끌어 나갈 데이터 및 분석 트렌드

마케팅 인텔리전스 보고서

 

오늘날 마케팅에서 가장 중요한 두가지 목표는 고객관계 강화와 매출 증가입니다.

데이터는 이 두 가지 목표를 모두 달성할 수 있는 기반입니다. 마케터들은 데이터를 사용해 고객 경험을 맞춤화하고 신뢰에 기반한 관계를 구축할 뿐만 아니라 캠페인과 프로그램의 투자 수익률도 최적화하고 있습니다.

하지만 데이터를 수집, 가공, 분석해 인사이트로 전환하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 데이터의 양과 종류가 늘어나고 개인 정보 보호에 대한 규칙과 규범이 확립됨에 따라, 데이터의 효과적인 사용이 마케팅 성공의 열쇠가 되어가고 있습니다.

세일즈포스가 전 세계 2,500명의 마케팅 의사 결정권자를 대상으로 진행한 설문조사결과 중 80%가 본인이 속한 조직이 비즈니스 차원에서 고객 경험 혁신을 계획하고 추진하고 있다고 응답했습니다. 

  • 디지털 퍼스트 시대의 역할 정의
  • 프라이버시 중심의 데이터 생태계에 적응하기
  • 마케팅 주도 성장 및 고객 경험에서 데이터의 역할 확립
  • 크로스 채널 마케팅 및 분석의 문제 해결

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