고객의 시대, 확실한 성과를 위한 마케팅 가이드
세계에서 가장 스마트한 CRM과 1:1 고객 여정
고객과 브랜드가 1:1 관계로 자리매김 해야만 성공할 수 있는 고객의 시대에 살고 있습니다.
전례없는 양의 각종 데이터가 매일 매순간 생성되는 세상에서 기업은 조직의 각처에 흩어져있는 데이터를 일원화하고 영업 부문과 서비스 부문 등의 울타리를 넘어 고객에게 일관된 경험을 제공해 나아가야 합니다.
이 가이드는 “고객의 시대"에서 기업이 안고있는 과제를 분명히 하고, 이를 해결하는 세일즈포스 고객 성공 플랫폼의 특징 및 실제 사례들을 자세히 소개합니다.
"고객의 시대"에서 마케팅 역할과 과제
Salesforce for Marketing 개요
로레알, 던킨 도너츠, 아메리칸 익스프레스를 비롯한 브랜드 성공 사례
이 가이드 북을 통해 세계에서 가장 똑똑한 CRM을 활용하여 One to One 고객 여행을 실현하시기 바랍니다