자동차 산업을 위한 OEM Evolution

새로운 기대를 충족하기 위한 새로운 고객 여정

팬데믹에도 자동차 산업은 느리지만 꾸준한 성장을 보이기 시작을 했다는 좋은 소식이 있습니다. 하지만 팬데믹 이후 소비자들의 구매 행동 및 트렌드는 산업 전반에 걸쳐 많이 바뀌었습니다. 이런한 상황에 맞춰 올바른 도구가 있다면, 조사부터 쇼핑, 구매까지 자동차 구매의 모든 단계에서 디지털 경험(Digital Experience, DX)을 창출할 수 있습니다. 이러한 경험은 고객과의 관계를 더욱 강화할 뿐만 아니라 고객이 기대하는 바이기도 합니다.

"OEM Evolution: 새로운 기대를 충족하기 위한 새로운 고객 여정"을 통해 OEM이 글로벌 팬데믹 위기를 넘어 미래를 위한 리질리언스/Resilience(회복탄력성)을 구축할 때 주력할 수 있는 3가지 혁신 영역에 대해 알아보세요. 

  • 고객이 참여하는 자동차 구매 과정
  • 자동차 구매 과정에서 로열티 구축
  • OEM-대리점 협력 강화로 고객 참여 증가 
자동차 구매의 세계적 변화
 

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