고객을 팬으로 만드는 컨택센터의 혁신
Global No.1 고객 서비스 솔루션
소비자의 약 69%가 ‘개인 맞춤형 고객 대응이 브랜드 충성도에 영향을 미친다'고 대답했고, 고객 서비스 부문 고위 간부의 약 85%는 고객 경험이 기업 간의 경쟁에 있어 중요한 차별화 요소라고 생각하고 있습니다.
한 건의 문의에 대한 대응 퀄리티가 기업 가치를 높이고 지속적인 구매로 연결될 수 있는 중요한 열쇠로 인식되면서 고객 서비스 부서의 역할이 재검토 되고 있습니다.
전세계 No.1 고객 서비스 플랫폼을 통해 ‘고객에게 감동을 선사하는 고객지원 센터'를 실현하는 방법, 지금 살펴보시기 바랍니다.
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