성공적인 고객관계관리를 위한
State of Connected Customer 보고서

 

전세계 15,000명 이상의 소비자와 구매 담당자로부터 얻은 인사이트를 확인해보세요.

어떤 고객에게 마케팅, 세일즈, 서비스를 제공하든 관계 없이 고객의 기대와 행동은

전례없는 규모와 속도로 변화했습니다.

  • 지속적인 위기 상황에서 고객의 행동과 기대는 어떻게 변화하고 있는가

  • 온라인 상에서 고객이 브랜드를 평가하는 기준은 무엇일까

  • 빠르고 광범위한 디지털 전환이 장기적으로 고객과의 관계에 미치는 영향

  • 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 반드시 해결해야할 핵심 과제

결과는 직접 확인해보세요.

 

 

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