What is CRM? 고객 중심 디지털 혁신 시크릿 노트

스타트업 Growth Kit

스타트업이 성장을 하다가 가장 처음 부딪히는 일은 무엇일까요?

영업 생산성 저하, 고객 및 직원 경험, 부서별 산재된 데이터

기존에는 판매 등 비즈니스 자체에 집중할 수 있는 규모였다가 점점 불필요한 업무가 늘어나면서 영업 생산성이 떨어집니다. 설상가상 데이터 관리 부족으로 판매 기회를 놓치는 문제가 생겨나기 시작합니다. 늘어나는 직원 규모에 맞는 협업 시스템의 부재 등 데이터가 여기저기 쌓이면서 생기는 직원, 고객 경험의 문제도 개선되어야 합니다.

스타트업의 신규 비즈니스에 있어서 최우선 순위는 지금 당장 판매를 확대하고 사업 운영에 필요한 현금 흐름을 원활히 확보하는 것입니다. 하지만, 그와 동시에 영업 팀이 보다 효율적으로 영업 기회를 관리하고 보다 정확한 예측을 수행하는 데 도움이 되는 솔루션을 구현할 수 있다면 어떨까요? 

고객 관계 관리(CRM)가 거대한 영업 팀을 보유한 대기업만을 위한 것이다?

어떻게 CRM이 중견강소기업을 보다 강력하고 활기차게, 빠르게 성장하는 비즈니스로 바꾸는 비밀 소스가 될 수 있을까요? 모두가 직면한 도전과제를 슬기롭게 극복하고 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올린 한국의 스타트업, 중견강소기업 Trailblazer의 성공 사례를 통해 힌트를 드립니다.

우리의 최종 목표는 같습니다. 확장 가능한 성장. 데이터를 통해 시간을 자산으로 만드는 것.

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