Salesforce Live: Korea Keynote

삼성물산과 F&F의 디지털 혁신 스토리

전례없는 변화의 시기에 기업들이 고객과 직원 모두의 강력한 신뢰를 바탕으로 새로운 관계를 구축할수 있는 기회입니다. Salesforce Customer 360을 통해 직원의 역량을 강화하고 놀라운 고객 경험을 제공하는 방법을 확인해보세요.

세일즈포스 도입 이후 삼성물산이 가장 먼저 체감한 변화는 ‘고객관리의 편리성’이라고 말합니다. 이전에는 각각의 시스템에서 일일이 기록을 했다면, 현재는 업무 자동화 기능을 통해 업무의 투명성과 효율성을 동시에 확보할 수 있게 되었습니다.

F&F는 합리적 의사결정을 위한 빅데이터 구축, 방대한 고객에 대한 정교화된 타겟팅, 업무 프로세스 단순화를 목표로 세일즈포스와 함께 디지털 혁신 여정에 올랐습니다. ‘변하지 않는 가치를 변화하는 트렌드에 맞춰 전달하는 것’을 디지털 혁신의 본질로 여기는 F&F는 파트너 선택 이유를 세일즈포스가 보유한 다양한 인터페이스와 확장성이라고 설명합니다. 

삼성물산과 F&F 가 직접 이야기하는 성공적인 디지털 전환 스토리를 지금 바로 만나보세요!