고객의 디지털 경험이 기업의 비즈니스 성공 이끈다

국내 대표 F&B 기업 “오뚜기"의 디지털 전환 사례, 지금 알아보세요.

전사 업무에 필요한 ERP, SCM, 고객관리 및 영업관리 시스템등이 분산되고 독자적으로 운영되어 전사적인 디지털 트랜스포메이션의 여정이 필수적인 과제로 선정되고 있습니다. 

세일즈포스 플랫폼을 통하여 사내 조직을 그대로 투영한 영업관리 시스템을 구축하고, 통합된 고객관리, 주문배송 관리, 상품재고관리 및 클레임관리등 전사 업무에 걸친 통합 CRM을 구축하여 향후 역동적인 시장상황에 대비하고 전사 고도화를 달성한 사례를 들려드립니다. 

또한 실시간 연계를 통한 판매 현장과 유기적인 업무를 진행하고, 고객지원 역량을 효율적으로 향상 지원하는 국내 대표 F&B 기업 “오뚜기"의 디지털 전환 사례 또한 알아봅니다.

 

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