디지털을 통한 고객 중심 서비스 센터의 실현
디지털 변화라는 큰 흐름 앞에서 고객서비스는 어떤 점을 가장 우선해야 할까요?
AI, Chatbot, Omni-channel 등의 수많은 신기술의 도입을 통해서 우리는 무엇을 기대할 수 있을까요?
디지털 기술과 고객 서비스의 절묘한 결합으로 새로운 가능성을 실현한 Salesforce 국내외 사례를 통해서 변화 방향성을 공유 드립니다.
디지털과 고객서비스를 둘러싼 여러분들의 고민을 같이 듣고 해결책을 모색해봅시다.
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