반도체 및 하이테크 제조 기업의
End to End 고객중심 디지털 혁신을 위한
디지털 싱글 워크플레이스 웨비나
본격적인 고객 경험의 시대
반도체 및 하이테크 제조 산업의 고객이 요구하는 기대치는 점점 높아지고 시장 내 경쟁은 심화되고 있습니다. 더 이상 고객은 이전의 관계만으로 자사를 고집하지 않습니다. 고객 여정의 처음부터 끝까지 만족할 만한 고객 경험을 제공하는 기업들만이 생존할 수 있는 시대입니다.
고객 중심으로 전사가 협업하는 시스템과 문화
기존 영업, 프로젝트, 생산, 품질, 고객서비스 등 여러 부서들이 부서 기준으로만 고객을 응대했었습니다. 이제는 부서 중심이 아닌 고객 중심으로 전사가 고객을 동일하게 이해하고 높은 수준의 고객 경험을 제공해야 합니다.
세일즈포스의 디지털 싱글 워크 플레이스 성공 경험이 궁금하신가요?
이번 웨비나를 통해 세일즈포스가 어떻게 하나의 플랫폼에서 전사가 협업하는 시스템과 문화를 만들고, 어떻게 높은 수준의 고객 경험을 제공하게 할 수 있는지 소개하고자 합니다.
어느 분들에게 도움이 될까요?
고객을 좀 더 잘 이해하고 고객 경험 향상에 관심이 있는 분이라면 누구든지 참석 가능합니다. 각 부서의 부서장님, 본부장님, 관리자 분들은 더욱 많은 인사이트를 얻어가실 수 있습니다.
반도체 및 하이테크 제조 산업의 고객이 요구하는 기대치는 점점 높아지고 시장 내 경쟁은 심화되고 있습니다. 더 이상 고객은 이전의 관계만으로 자사를 고집하지 않습니다. 고객 여정의 처음부터 끝까지 만족할 만한 고객 경험을 제공하는 기업들만이 생존할 수 있는 시대입니다.
고객 중심으로 전사가 협업하는 시스템과 문화
기존 영업, 프로젝트, 생산, 품질, 고객서비스 등 여러 부서들이 부서 기준으로만 고객을 응대했었습니다. 이제는 부서 중심이 아닌 고객 중심으로 전사가 고객을 동일하게 이해하고 높은 수준의 고객 경험을 제공해야 합니다.
세일즈포스의 디지털 싱글 워크 플레이스 성공 경험이 궁금하신가요?
이번 웨비나를 통해 세일즈포스가 어떻게 하나의 플랫폼에서 전사가 협업하는 시스템과 문화를 만들고, 어떻게 높은 수준의 고객 경험을 제공하게 할 수 있는지 소개하고자 합니다.
어느 분들에게 도움이 될까요?
고객을 좀 더 잘 이해하고 고객 경험 향상에 관심이 있는 분이라면 누구든지 참석 가능합니다. 각 부서의 부서장님, 본부장님, 관리자 분들은 더욱 많은 인사이트를 얻어가실 수 있습니다.
[아젠다]
- 세션 제목 : 반도체, 하이테크 산업의 New CRM 역할
- 세션 설명 :
AI가 촉발한 산업생태계 변화는 반도체 및 하이테크 산업의 제2 전환기를 앞당기고 있습니다. 이는 곧 기존 고객 관계의 변화와 직원 경험, 수익성, 공급망관리 등 동시다발적인 혁신을 요구하고 있습니다. 이러한 시기에 반도체 및 하이테크 제조 산업관점에서 New CRM의 혁신과제와 비즈니스 혁신 시나리오에 대해 전달해 드리고자 합니다.
[발표자]
김평호 본부장, Salesforce
김선호 컨설턴트, Salesforce
문의하기
세일즈포스코리아 마케팅팀
이메일 : korea-marketing@salesforce.com
아래 항목을 기입하시고 웨비나를 시청하세요.