사례 중심으로 보는
금융산업의 고객 중심 디지털 혁신 전략

변화의 바람은 금융산업에도 예외가 아닙니다. 지난 몇년간 핀테크(Fintech)와 인슈어테크(Insurtech)를 선도하는 기업들이 일으켜온 자본을 조달하고 할당하는 방식, 리스크를 관리하는 방식, 결제 처리방식에서의 변화들은 글로벌 경제에도 영향을 미치고 있습니다.

최근 글로벌 금융 시장은 Customer Centricity를 위한 디지털 혁신을 최우선 혁신 과제로 인식하고 있으며, 성공적인 혁신을 위해 많은 금융 고객들이 세일즈포스와 긴밀한 협업을 확대해가고 있습니다. 이러한 전문성과 경험을 바탕으로 고객 중심의 디지털 혁신이란 무엇인지, 어떠한 혁신 방향성이 필요한지 논의하고, 소매 금융에서의 BoA와 US Bank, B2B 금융에서의 Barclays, 보험 산업에서의 Ascot와 SOMPO Japan Insurance 등 글로벌의 다양한 모범 사례들은 이 문제를 어떻게 접근하며 성공적인 혁신을 길을 가고 있는지 살펴봄으로써 국내 금융 산업의 디지털 혁신 방향을 생각해보실 수 있습니다.
 
 
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