통합 프로파일 기반의 개인화 마케팅, Interaction Studio

브랜드 상호작용에는 각 개인의 특성이 반영되어야 합니다. 그러나 이는 오랫동안 실현하기어려운 목표로 여겨졌습니다. 

최근 몇 년 간 개인에 대한 정보를 기반으로 맞춤화된 경험을 제공하는 개인화가 빠른 속도로 발전했습니다. 획일적 경험을 토대로 한 기존의 고객 세그멘테이션 타겟팅은 다수 고객에게 적합하지 않은 경우가 많았지만, 이제 개인화를 통해 진정한 개별 고객 수준에서의 타겟팅이가능해졌습니다.

개인화는 고객과 기업 간 상호작용의 시기, 장소, 방식에 관계없이 인공 지능(AI) 등의첨단 기술을 활용하여 각 고객에게 관련성 높은 콘텐츠, 제품, 경험을 제시해야합니다.

기업 또한 실시간 개인화와 상호작용 관리를 통해 큰 이익을 얻습니다. 고객 경험, 고객과의 관계 및 충성도를 개선하고, 전환율을 늘리며, 측정 가능한 수준의 유의미한 비즈니스 결과 향상을 이끌어낼 수 있습니다.

본 웨비나에서 Salesforce Interaction Studio가 어떻게 고객, 잠재 고객 또는 웹 사이트 방문자에게 특별한 1:1 경험을 제공할 수 있을지 공유드리겠습니다.

 

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