Salesforce Live: Korea 2021
[리테일, 소비재 산업을 위한 최신 디지털 혁신 성공사례]
리테일, 소비재 산업 고객을 위한 세션 하이라이트
- [키노트] 언제 어디서든 성공할 수 있는 비즈니스의 새로운 조건, "Success from Anywhere"
: Salesforce Customer 360 최신 혁신을 이끄는 국내 대표 기업의 사례를 통해 언제 어디서든 성공하기 위한 비즈니스의 조건을 살펴봅니다. LG화학 IT혁신사업부 전자사업담당, 아모레퍼시픽 CDTO, 삼성SDS 석유화학사업본부 DX추진부문장, 세 기업의 임원 분들을 직접 패널로 모시고, 고객 중심의 디지털 혁신의 여정과 미래 비전을 들어봅니다.
- [Industry Focus] 고객의 마음을 사로잡는 리테일 소비재 산업 디지털 전략
: 리테일 업계에서 고객 경험은 그 외 다른 모든 산업보다 더 큰 의미를 갖고 있습니다. 보다 맞춤화된 옴니채널 경험으로 쇼핑객의 만족도 향상시켜야 하며, 적절한 채널에서 적시에 적절한 오퍼를 제공함으로써 구매 여정을 한층 더 맞춤화할 수 있어야 합니다. 더 나아가 AI 기반 인사이트로 고객을 파악하고 더 많은 고객을 확보할 수 있어야 합니다.
이번 시간에서는 리테일, 소비재 산업의 글로벌 리딩 기업, 아디다스, 유니레버, 구찌 등 글로벌 리딩 기업의 사례를 통해 어떻게 고객의 마음을 사로잡는 디지털 전략을 펼칠 수 있을지 알아봅니다.
- [케이스 스터디] 개인화를 넘어선 "인간화(Humanized)" 마케팅의 대두와 Salesforce의 실행 방안
: 오프라인에서 온라인 중심의 비즈니스 전략을 성공적으로 실행하고 있는 아모레 퍼시픽의 옴니채널 실행의 과정과 결과, 향후 Humanized Marketing 계획에 대해서 고객 패널을 모시고 사례를 연구하는 시간을 가져봅니다.
- 가수 ‘거미’의 특별 미니 콘서트: 여러분들만을 위한 위한 가수 거미의 히든 트랙까지!
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문의 : 세일즈포스코리아 마케팅팀, korea-marketing@salesforce.com