[세일즈포스 X 세계지식포럼]

지속가능한 성장을 위한 고객경험

20년 이상 15만 글로벌 고객사들과 CRM(고객관계관리) 시장을 선도하고 있는 세일즈포스의 에반젤리스트, 티파니 보바가 고객경험 트렌드와 변화에 대해 설명하고, 지속가능한 성장을 이끌기 위한 ‘초개인화’ 전략과 고객 중심 디지털 혁신을 성공으로 이끌기 위한 다양한 인사이트를 소개합니다.

이번 웨비나를 통해 국내 시청자들로부터 사전에 취합한 질의안들에 대한 티파니 보바의 답변 또한 직접 확인해보세요! 

본 영상은 매일경제 세계지식포럼의 월례 포럼인 Knowledge Stream을 통해 진행된 웨비나의 다시보기입니다.

발표자 소개

 

Tiffani Bova (Global Growth Evangelist)

티파니 보바는 2016년 이후 현재까지 세일즈포스에서 글로벌 고객의 성장과 혁신을 주도하기 위한 활동을 지속하고 있으며, 세일즈포스에 합류하기 전에는 글로벌 연구조사 기관인 가트너에서 약 10년간 부사장, 애널리스트 및 연구원을 역임했습니다. 티파니 보바는 월스트리스 저널이 선정한 베스트셀러 'Growth IQ'의 저자이기도 합니다.

 

 

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