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디지털 혁신을 통해 더 나은 직원 경험을 제공할 수 있는 Slack 활용 아이디어 4가지

작성일: 2022.08.25

Slack은 공통 목표, 프로젝트, 주도성에 맞는 인재를 한 곳에 모읍니다.

Slack을 사용하면 할수록 새로운 아이디어에 따라 어플리케이션을 조정함으로써 작업 효율을 최대한 높일 수 있는 것을 실감할 수 있습니다. Slack은 각 기업의 Digital HQ 역할을 합니다. 동료 뿐만 아니라 주요 파트너나 고객에 이르기까지 모든 이해관계자와 연결되어 실시간, 대면, 원격, 공식, 비공식 등의 상황에서 사람들이 자연스럽게 연계할 수 있도록 지원합니다.

하지만 분산된 대규모 팀을 가진 제품 마케터가 Slack에게 요구하는 것은 생산성 향상 뿐만이 아닙니다. 이번에는 자신의 아이디어 뿐만 아니라 팀이나 동료들의 의견을 기반으로 하여 Slack을 통해 직원 경험을 증진하는 데 도움이 되는 훌륭한 아이디어 몇 가지를 소개합니다. 이러한 아이디어들은 성장 중인 중견·중소기업 전종업원의 심신의 건강 증진 뿐만이 아니라 시간 절약에도 효과를 발휘합니다. 조사에 의하면 직원들의 건강은 생산성에 좋은 영향을 미치는 것으로 밝혀지고 있습니다. 

Slack을 사용하면 공통의 목적에 맞는 사람들을 한 곳에 모아 토픽 전체를 가시화하고 함께 협동할 수 있습니다. 이러한 모든 정보에 접근하고 가장 중요한 작업에 전념하기 위한 전략을 세워 두면 많은 도움이 될 것입니다. 여기서는 Slack을 사용하여 시간을 절약하고 직원 경험의 만족도를 높일 수 있는 간단한 아이디어 4가지를 소개합니다. 이를 통해 불필요한 작업을 배제하고 중요한 작업에 전념할 수 있게 됩니다.

1. Slack 채널로 소통하고 회의의 수를 줄인다.

Slack의 가장 뛰어난 특징 중 하나가 궁극의 심플함입니다. 즉, Slack에 게재한 것은 모두 실시간으로 확인할 수 있습니다. 또한 Slack내 팀 채널을 사용하면 적절한 인력과 정보를 취합하여 아이디어를 공유하거나 의사결정을 내리거나 일의 진척에 맞춰 팀에서 업무 진행사항을 빠르고 간편하게 공유할 수 있습니다.

팀 채널을 사용하면 공지나 진행상황, 이벤트와 기한 리마인더 등을 간편하게 전달할 수 있어 업무를 보다 빠르게 진행하고 불필요한 회의를 열지 않고도 업무를 공유할 수 있습니다.”

팀 채널을 활용하여 불필요한 회의를 줄여 회의가 만연한 상황을 개선해보세요. (#sales-team이나 #finance-team 등) 팀 채널을 설정하고 팀원 전원을 초대하여 중요한 공지나 파일, 갱신 정보를 채널에 게시하기만 하면 됩니다. 물론 채널 게시물만으로 실시간 회의를 모두 없앨 수 있는 것은 아닙니다. 때로는 대화가 필요할 때도 있습니다. 하지만 팀 채널을 사용하면 공지나 진행 상황, 이벤트와 기한 리마인더 등을 주지시켜 일을 보다 빠르게 진행하고 불필요한 회의를 열지 않고도 인식을 공유할 수 있습니다.

매주 정규적인 미팅 대신 팀만의 워크플로우를 구성하여 팀원이 매주 정해진 시각에 최신 진행상황을 공유할 수 있도록 해보세요. 사용법은 매우 간단합니다. 지금 바로 퀵가이드를 다운로드를 통해 직접 확인해 보실 수 있습니다. 

또한 Slack의 새로운 기능인 Slack 클립을 사용하면 음성, 동영상, 화면을 녹음・녹화, 게시하여 시간이나 장소에 관계없이 팀과 쉽게 소통할 수 있습니다. 클립은 아이디어나 갱신 정보 공유 뿐만 아니라 채팅으로 사용할 수도 있습니다.

2. 메시지 발송 일정 세팅하기

메시지 발송 일정을 정할 수 있으면 메시지 발송을 잊어버리는 일 없이 안심하고 일에 전념할 수 있습니다. 그때 다른 업무를 수행하거나 자리를 비웠더라도 공지, 회의 의제 등 중요한 메시지는 예약한 시간에 맞춰 팀에 전달됩니다.

무엇보다 설정은 매우 간단합니다.

1. 평소대로 메시지를 작성하고, 

2. Send(송신)를 클릭하는 대신에 Send(송신) 버튼의 오른쪽에 있는 아래 방향의 화살표를 클릭합니다.

3. 권장되는 시간을 선택하거나 직접 타이밍을 설정하여 메시지 전송 시간을 결정합니다. 

Slack 메시지 스케줄 기능에서는 메시지를 나중에 전송할 수 있습니다.

정말 간단하죠? 이제 시간과 장소에 상관없이 지정한 날짜에 메시지를 전송해보세요.

3. Donut을 사용하여 동료와 연결됩니다.

사람은 모두 비즈니스에 있어 서로 연결되어 공통의 목적을 향해 나아갑니다. 동료와의 진정한 인간관계를 통한 행복감은 업무 의욕과 생산성을 높일 수 있죠. 분산된 팀에서 작업하고 있어 자연스러운 대화가 불가능할 경우 Donut이라는 Slack 어플리케이션은 해당 커뮤니케이션 공백을 메우기에 매우 적합합니다.

Donut (영어)은 다이렉트 메세지를 통하여 모든 규모의 팀 멤버를 서로 한데 모으고 대면이나 가상으로의 연결을 가능하게 합니다. Donut의 활용 예는 다음과 같습니다.

  • 신입 사원을 팀 동료들에게 소개한다. 

  • 채널 내에서의 자연스러운 일상 회화를 촉진한다.

  • 팀원 간 가상에서의 일대일 커피타임을 스케줄 한다.

  • 토론 그룹이나 멘토 제도, 업무 체험의 기회를 계획한다.

팀에서 Donut을 사용하여 연결 기회를 늘리고 건강을 촉진하는 또 다른 방법에 대한 자세한 내용은 Donut 블로그(영어)에서 확인할 수 있습니다.

4. 정기적으로 휴식을 취하도록 팀에 리마인드 시킨다.

좋은 습관을 가지는데 있어서 때로는 친절한 한마디는 큰 효과를 발휘할 수 있습니다. 충분한 수분 공급과 잠깐의 스트레칭, 짧은 산책을 정기적으로 하는 것은 건강 유지에 매우 효과적이죠.

다음과 같은 방법으로 쉽게 설정할 수 있는 Slack 작업 흐름을 사용하여 매일 특정 시간에 휴식을 취하도록 하는 메시지를 팀 채널에 게시할 수 있습니다. 팀 사용자 그룹을 멘토링하여 전원에게 통지할 수 있습니다.

  1. 샘플 파일을 다운로드합니다.

  2. Workflow Builder 로 이동하고 [Import(불러오기)]를 선택하여 다운로드 한 파일을 불러옵니다.

  3. 불러오게 되면 팀에 맞게 작업 흐름을 편집합니다. 메시지를 자체적으로 작성하여 공개 시각 및 빈도를 조정할 수 있습니다. 

  4. 그것을 공개하여 당신이 팀원들의 건강을 챙기고 있다는 것을 알 수 있게 해보세요.

지정한 날짜에 다음과 같은 메시지가 자동으로 공개됩니다.

Slack의 Workflow Builder을 통하여 건강한 습관의 리마인더를 자동화할 수 있습니다.

Slack은 기업의 디지털 거점 역할을 합니다. 사내의 모든 스태프와 연결되어 사람들이 자연스럽게 연결될 수 있도록 지원합니다. 소개해드린 아이디어는 Slack을 사용하여 건강을 촉진하고 생산성을 향상시켜 차별화된 직원 경험을 제공하기 위한 첫걸음일 뿐입니다.

 

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