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2022년과 그 후 강소기업이 성공할 수 있는 방법: 2,500명 이상의 경영진들이 밝힌 인사이트

소규모의 비즈니스들은 코로나19를 거치며 줄곧 변화해왔습니다. 그리고 그들 중 79%는 그들이 지난해 일궈낸 운영방식의 변화가 장기적인 관점에서 비즈니스에 이로울 것이라고 생각합니다.

 

작성일 : 2021.09.06

항상 그래왔지만, 코로나 19가 시작된 지 18개월째인 지금, 강소기업은 그 어느 때보다 저에게 큰 감흥을 주고 있습니다. 비록 큰 위기에 직면했지만, 많은 강소기업은 안정을 찾고 발전하기 위해 변화해왔습니다. 그들의 노력, 창의성, 그리고 혁신은 경이롭습니다.

그렇기 때문에 최신 강소기업 트렌드 보고서를 발간하게 된 것을 특히 자랑스럽게 생각합니다. 해리스 폴(Harris Poll)이 전 세계 2,500개 이상의 강소기업 소유자 및 리더를 대상으로 실시한 설문 조사를 보면, 전 세계 강소기업이 직면한 과제와 향후 발전 방식 그리고 그들의 미래 비전을 알 수 있습니다.

성장하는 강소기업의 71%가 디지털화를 통해 코로나 19에서 생존했다고 말합니다.”

우리는 연구를 통해 강소기업(매출이 증가하는 기업)의 성장에 필요한 네 가지 방법을 발견했습니다. 아래 데이터를 확인한 후 보고서를 읽어보세요. 그리고 강소기업의 성공이 현재와 미래에 각각 어떤 의미를 가지는지 알아보세요.
 

강소기업(SMB) 트렌드 보고서 다운받기

전 세계 2500명의 강소기업 소유주와 리더들이 비즈니스의 혁신과 성장을 지속하기 위해 무엇을 하는지 알아보세요.

1. 성장하는 강소기업은 고객과 직원의 니즈를 우선시합니다.

팬데믹 기간 동안 성장한 강소기업의 50%는 직원들에게 유연한 근무 방식을 제공한 반면, 38%의 정체되거나 위축된 기업들은 제공하지 않았습니다. 이것은 큰 차이입니다. 직원들의 요구를 우선시하는 회사는 성장세를 유지하였습니다. 직원의 몰입(engagement)이 중요한만큼 직원들이 업무에 전념하기 위해서는, 그들의 일상을 관리하는 것이 필요합니다. 따라서 가능한 직원들의 업무에 유연성을 제공하는 것이 강소기업의 성장에 도움이 될 것으로 보입니다. 또한 고객을 유치하는 것 역시 강소기업의 성장에 중요합니다. 성장하는 강소기업의 75%는 고객이 온라인 거래를 원한다고 말합니다. 이에 따라 72%가 전자상거래를 보유하고 있으며, 그중 1/3이상(35%)이 지난 1년 이내에 전자상거래를 추가한 기업을 추가하였습니다. 고객과 직원 모두의 말에 귀 기울이는 것이 성장하는 비즈니스의 핵심입니다. 

2. 성장하는 강소기업은 기술에 투자합니다.

코로나 19의 대유행은 모든 사람을 혼란에 빠뜨렸습니다. 자원이 적고 지역 경제 의존도가 높은 강소기업들은 더욱 고난을 겪었습니다. 그 때문에 많은 이들이 디지털화를 할 수밖에 없었습니다. 강소기업들은 직원들이 언제 어디서나 커뮤니케이션하고 협업하며 판매를 촉진할 수 있도록 해야 했습니다.
따라서 성장 중인 강소기업의 71%가 디지털화를 통해 코로나 19에서 살아남았다고 답한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 여기에 덧붙인다면 성장 중인 기업 중 66%는 10년 전의 기술을 사용했다면 그들의 사업이 코로나 19에서 살아남을 수 없었을 것이라고 답하였습니다.

3. 성장하는 강소기업은 그들의 비즈니스를 안전하게 보호합니다.

디지털화는 강소기업에 새로운 기회를 제공하는 동시에 과제를 안겨줍니다. 성장하는 강소기업의 95%는 사이버 공격으로부터 회사 데이터와 고객 정보를 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 플랫폼과 제품 그리고 데이터의 보안은 이제 성장과 경쟁을 위한 필수 요소가 되었습니다.

중소기업들은 코로나19 기간동안 많은 변화를 이루었고, 이 중 79%는 변화된 비즈니스 방식이 장기적으로 기업에 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.”

이렇게 성장하는 기업은 어떤 보안 조치를 취하고 있을까요? 그들은 이중 인증, 클라우드 백업, 암호 관리자, 악성 프로그램 방지 등을 사용하여 앱을 정기적으로 업데이트합니다. 이러한 툴은 소규모 기업이 고객과 직원을 더욱 안전하게 보호하기 위해 사용할 수 있는 간단한 툴입니다.

4. 성장하는 강소기업은 새로운 현실을 받아들입니다.

성장하는 강소기업은 그렇지 않은 기업보다 미래를 위한 플랜이나 시나리오를 미리 세우는 경향이 있습니다. 77%의 성장 강소기업은 미래의 위험에 대비하기 위한 계획을 미리 수립했습니다.

또한 강소기업들은 팬데믹 기간 동안 많은 변화를 이루었습니다. 그 중 성장하는 강소기업의 79%는 지난해 이루어진 비즈니스 운영의 변화가 장기적으로 기업에 도움이 될 것이라고 생각합니다. 확실히 이 리더들은 미래지향적이라고 할 수 있습니다.

2022년과 그 이후 강소기업의 성공

물론, 비즈니스를 운영하기는 절대 쉽지 않습니다. 게다가 요즘같이 전염병이 퍼지고 있는 상황에서는 더욱 어려워진 것이 사실입니다. 하지만, 연구 결과는 강소기업들이 성공을 위해 그들의 운영방식과 생각을 어떻게 바꾸어 나가고 있는지를 보여줍니다. 
 

2,500명 이상의 강소기업 경영진들이 밝힌 인사이트 놓치지 마세요.

15번째 강소기업 트렌드 보고서에서 인사이트를 얻으시고, #SMBTrends21 태그를 사용해서 대화에 참여해보세요.
 

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