헤드리스 커머스에서 놓치지 말아야 할 디지털 플랫폼 컴포저블 스토어

여러분의 디지털 스토어는 곧 여러분의 브랜드를 온라인으로 표현한 이커머스이며, 또한 고객들이 제품을 둘러보고 구매하는 사용자 대면 웹사이트이기도 합니다. 이 웹사이트는 수백만 달러, 때로는 수십억 달러의 가치를 지니지만, 사람들은 헤드리스 커머스를 구현할 때 디지털 스토어를 그저 부차적인 고려 사항으로 여기는 경우가 많습니다.

이는 헤드리스가 옵션이 되기 전에는 스토어를 별도로 고려할 필요가 없었기 때문입니다. 이전에 디지털 스토어는 언제나 나머지 이커머스 플랫폼의 일부였지만, 헤드리스의 역할이 점점 확대됨에 따라 컴포저블 스토어는 독립적인 플랫폼으로 존재할 수 있게 되었습니다. 이것은 커머스 리더들의 관심을 필요로 합니다.

헤드리스 전환은 프론트엔드(상점 및 사용자 경험)와 백엔드(데이터 및 비즈니스 로직)를 분리합니다. 이것을 통해 그 어느 때보다 사용자가 직접 구성 가능하고, 유연하며 확장성이 뛰어난 컴포저블 스토어를 구현할 수 있습니다. 이렇게 분리된 스토어를 통해 기업은 기업만의 고유한 브랜드 경험을 “구성”할 수 있습니다. 그러나 스토어가 독립적으로 운영되는 만큼 커머스 리더들은 새롭고 많은 책임 또한 맡게 됩니다. 헤드리스로 전환하고 싶으신가요? 그렇다면 여러분이 새로운 컴포저블 스토어의 운영하고 관리 및 유지할 때 도움이 될 최고의 조언을 드리겠습니다.
 

프론트엔드 개발자에게 줄 급여, 라이센스 비용, 호스팅 비용 등 컴포저블 스토어를 기초부터 구축하려면 많은 비용이 들어갑니다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할까요? 옵션을 잘 따져봐야 합니다. 여기서, 일반적인 생각과는 달리 기초부터 구축을 할 것이냐 혹은 구매를 할 것이냐의 이분법적인 결정일 필요는 없다는 점을 명심하세요. 사실, 헤드리스 스토어로 전환하는 여정에는 이미 스토어 구축과 구매 둘 다 어느 정도 포함되어 있습니다. 비용을 최소화하기 위해 둘 사이의 적절한 균형을 맞추는 것이 포인트입니다.

적절한 플랫폼 파트너와 협력하면 일석이조의 효과를 얻게 됩니다. 플랫폼 파트너는 의사 결정 및 도구적 전문 지식을 제공하는 동시에 고유한 브랜드 경험을 구축할 수 있도록 도와줍니다. 자체적으로 구축하려면 호스팅을 위한 퍼블릭 클라우드 서비스나 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)와 같은 상점의 기본 요소를 파악하고 구매하는 모든 과정을 혼자서 해결해야 합니다. 하지만 신뢰할 만한 플랫폼 파트너가 있다면 그들이 이러한 프레임워크를 제공하기 때문에 비용을 크게 절감할 수 있도록 도와줍니다. 더 좋은 점은 뭘까요? 이러한 접근 방식을 통해 팀은 스토어를 관리하고 유지하는데 시간을 할애하는 대신 새로운 혁신에 집중할 수 있습니다.

적절한 솔루션은 즉시 사용할 수 있는 도구와 기능을 제공하는 동시에 팀이 뻔한 커머스 경험이 아닌 사용자 경험을 상상하는 대로 자유롭게 구축할 수 있도록 지원합니다.
 

헤드리스 상거래로 전환한 기업이 가장 중요하게 생각하는 이점 중 하나는 속도입니다. 헤드리스를 도입한 기업의 77%는 헤드리스를 통해 디지털 스토어를 더 빠르게 변경할 수 있다는 것에 동의합니다. 어려운 경제 상황, 끊임없이 높아지는 고객 만족도와 기대치, 하루가 다르게 변화하는 시장 트렌드 속에서 이러한 이점은 더 매력적으로 다가옵니다.

그러나 올바른 전략이 없다면 헤드리스 스토어를 구현하는 데 되려 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 독립형 스토어를 구축했다면 제품 검색 및 콘텐츠와 같은 이커머스 기능을 제공할 공급업체를 파악하고 평가해야 합니다. 그런 다음 이커머스 기능 공급업체와 계약 협상을 하고 통합을 계획해야 하기 때문에 일정이 지연될 수도 있습니다. 이때 좋은 소식이 하나 있는데요! 사실 이것보다 더 좋은 방법이 있다는 것입니다.

컴포저블 스토어에 적합한 파트너를 선택하면 공급업체를 검토하고 전반적으로 계획하는 데 걸리는 시간을 크게 단축하거나 혹은 시간을 완전히 뛰어넘을 수도 있습니다. 이 방법으로 여러분에게 제공되는 솔루션을 기대해보세요. 몇 달 동안 직접 알아보고 협상할 필요없이, 업계 최고 수준의 통합과 사전 패키지 가격이 간소화된 목록에서 간단히 선택할 수 있습니다. 최대한 빠르게 시장에 출시할 수 있도록 설계한 파트너 업체와 협력하세요.

일부 솔루션은 고객 환경에 따라 경험을 개인화 할 수 있는 API, 즉시 사용 가능한 분석, 대시보드와 같은 기능을 제공하기도 합니다. 이러한 기능은 궁극적으로 컴포저블 스토어를 빠르게 시작하고 실행하는 데 도움이 됩니다. 또한 구현이 완료된 후에는 더 나은 분석을 통해 비즈니스 의사결정에 적절한 정보를 제공해 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
 

"가동 시간"은 스토어의 안정성을 측정하는 척도입니다. 이는 사이트가 고객 만족을 위해 원활하게 실행되는 시간의 비율을 나타내는 수치입니다. 또한 빠른 페이지 로드 시간과 사용자 경험을 저해하는 사이트 전체 오류가 없음을 의미합니다. 뛰어난 가동 시간 벤치마크는 99.99%(흔히 “네 개의 9”라고불림)입니다.  

네 개의 9, 즉 99.99%를 유지하기 위해서는 많은 운영 작업이 필요합니다. 사이트를 호스팅 및 모니터링하고, 보안을 유지하고, 최대 트래픽에 맞게 사이트를 확장하고, 웹사이트 다운타임(작동이 안 되는 시간)을 방지하기 위해 모든 콘텐츠와 프로세스를 최적화해야 합니다. 컴포저블 스토어를 사내에서 구축하는 경우, 이러한 책임은 IT 팀에 있습니다.

웹사이트 다운타임으로 인한 잠재적 비용을 고려한다면, 운영 책임을 사내에서 처리한다는 것은 곧 막대한 위험을 감수한다는 것과 같음을 알 수 있습니다. 다운타임이 발생할 때마다 수십만 달러의 비용이 발생할 수 있기 때문에 스토어를 효과적으로 호스팅, 보호, 확장할 수 있는 인프라를 갖추는 것이 중요합니다. 그렇다면 위험을 완화하는 방법은 뭐가 있을까요? 확장성, 가동 시간, 보안 및 성능을 관리할 수 있는 검증된 전문 지식과 인프라를 갖춘 파트너에게 이러한 작업을 맡기는 것입니다. 먼저, 전 세계 고객 만족의 성공 사례로 입증되어 있고 99.99%의 가동 시간을 제공할 수 있는 솔루션을 선택하세요. 신뢰할 만한 파트너에게 가동 시간 관리를 맡기면 IT 팀은 가장 중요한 것, 즉 브랜드 관리에 집중할 수 있습니다.

헤드리스로 전환하는 일은 안정적인 경제 상황에서도 복잡한 프로세스입니다. 따라서 불확실한 시장 상황에서는 비용이 많이 드는 장애물 없이 전환을 보장해야 한다는 압박이 더욱 커집니다. 경제 불확실성으로 인해 더욱 어려워지는 헤드리스 문제에는 예측할 수 없는 비용과 비즈니스 기능에 대한 파트너 의존도가 포함됩니다. 헤드리스로 전환하는 데는 많은 노력이 필요하며, 소규모 플레이어를 중심으로 시스템을 구축하는 경우 전체 프로세스가 위험해질 수 있습니다. 위험과 비용을 최소화하기 위해 파트너와 협력하고 단계적으로 헤드리스로 전환해야 합니다. 이렇게 하면 사이트를 한 번에 업그레이드할 필요가 없으며 가장 큰 효과를 낼 수 있는 영역에 먼저 집중할 수 있습니다.

무려 80%의 기업이 향후 2년 동안 헤드리스를 구현할 계획이라고 합니다. 이것은 굉장히 큰 변화이며, 곧 다가올 미래에는 유연성과 자유성뿐만 아니라 비용의 안정성과 예측 가능성을 제공하는 에코시스템 파트너를 선택하는 기업이 승자가 될 것입니다. 승자가 되기 위해 단순하고 투명한 가격 책정에 전념하는 파트너인 에코시스템과 또한 사례에 관계없이 언제나 간단한 접근 방식을 제공하는 시스템 통합업체 팀을 갖춘 솔루션을 택하세요.