세일즈포스 비즈니스 파트너 생태계: 930만개의 신규 일자리와 1조 6천억 달러의 신규 매출 창출

세일즈포스는 클라우드 컴퓨팅 분야에서 파트너십을 기반으로 한 비즈니스 모델을 고안한 최초의 기업 중 하나입니다. 세일즈포스는 비즈니스 파트너 생태계를 활성화하는데 비즈니스의 성공이 달려있음을 예견하였습니다. 심지어 ‘앱 스토어’라는 이름조차 애플에 넘기기 이전 세일즈포스의 CEO인 마크 베니오프(Marc Benioff)가 만들고 상표 등록까지 하였습니다. 세일즈포스는 B2C에서부터 B2B에 이르는 모든 규모의 조직이 업무 프로세스를 더 효율적으로 만들고 데이터로부터 최대한의 가치를 끌어내 고객 경험을 개인화할 수 있도록 지원합니다.

시작부터 세일즈포스는 각 고객, 개발자 그리고 파트너의 성공에 적극적으로 투자해왔습니다. 세일즈포스의 Slack-first customer 360 제품은 디지털 워크플로우를 통해 세일즈, 서비스, 마케팅, 커머스, IT 및 분석을 하나로 통합합니다. 세일즈포스의 파트너는 customer 360 전문가입니다. 그들은 세일즈포스의 플랫폼을 기반으로 솔루션을 구축하고 지원함으로서 세일즈포스를 새로운 산업으로 확장하고 고객의 성공을 견인합니다. 

세일즈포스 비즈니스 파트너 생태계는 고객이 더욱더 빠르게 성장할 수 있도록 지원합니다. 고객 여정 전반에서 세일즈포스 비즈니스 파트너의 전문가는 제품, 산업 그리고 지역에 걸쳐 솔루션을 제공하기 위해 영업팀의 심층적인 노하우와 업계 모범 사례를 활용하고 있습니다. 

세일즈포스 비즈니스 파트너 생태계는 컨설팅 파트너, 디지털 에이전시, 독립 소프트웨어 벤더 및 리셀러가 포함되어 있어 고객의 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 세일즈포스의 구현은 공인된 132,000명의 전문가가 주도하고 있습니다. 

파트너는 세일즈포스 전반에 걸쳐 커다란 영향을 미치며, 거의 모든 세일즈포스의 고객과 어떠한 방식으로든 관계를 맺고 있습니다. 실제로 세일즈포스의 고객 10명 중 9명은 파트너의 앱과 전문가에 의존하고 있습니다. 비즈니스 매거진 Fortune이 선정한 100대 기업 중 100%가 세일즈포스 비즈니스 파트너 솔루션을 활용한다고 발표하였습니다. 비즈니스 틈새 시장, 산업 그리고 데이터 기능에 관계없이 세일즈포스 비즈니스 파트너는 고객의 요구를 충족하고 Slack-first customer 360 플랫폼을 더욱 강력하게 만들 수 있도록 지원합니다.

세일즈포스 AppExchange는 6,900개 이상의 앱과 전문가가 참여하는 신뢰도 높은 엔터프라이즈 클라우드 시장입니다. 실제로 중소기업에서 대기업에 이르기까지 세일즈포스의 고객 중 91% 이상이 AppExchange에서 앱을 하나 이상 설치한 경험이 있는 것으로 나타났습니다. 앱이나 솔루션 설치 건수는 모두 960만 건이 넘습니다. 

검증된 AppExchange 앱과 전문가를 통해 고객은 세일즈포스 Customer 360의 기능을 확장할 수 있습니다. 이러한 앱은 거의 모든 비즈니스 프로세스에 사용할 수 있으며, 회사의 특정 요구에 맞게 사용자를 지정할 수 있습니다. 이러한 솔루션에 대한 수요는 줄어들지 않고 있습니다. 

세일즈포스에는 비즈니스 사용자부터 하드코어까지 다양한 경험을 보유하고 있는 개발자가 있습니다. 세일즈포스의 개발자 커뮤니티는 매우 강력하며 세일즈포스는 모든 개발자가 Customer 360 플랫폼과 앱 클라우드 서비스 툴 박스에 액세스할 수 있도록 지원합니다. 개발자들은 이러한 툴을 사용하여 강력한 앱을 매우 빠른 속도로 구축합니다. 세일즈포스의 개발자들은 혁신적이며 새로운 솔루션과 기능을 계속해서 생산합니다. 

또한, 세일즈포스의 무료 온라인 학습 플랫폼인 Trailhead를 통해 커리어를 키울 수 있습니다. 로우코드부터 핸드코딩에 이르기까지 모든 수준의 개발자들은 무료로 자신만의 속도에 맞춰 학습할 수 있으며, 커뮤니티와 지식뿐만 아니라 자격 증명까지 획득할 수 있습니다. 

초창기부터 세일즈포스는 문제 해결과 비즈니스 성공에 대한 팀 마인드를 형성해왔습니다. 세일즈포스와 일하는 것은 문제를 해결하고 기술을 연결할 수 있는 무한한 자원과 일하는 것과 마찬가지입니다. 세일즈포스는 파트너의 전문가, 교육의 기회, 개발 리소스와 함께 고객의 비즈니스를 지원할 준비가 되어 있습니다.