세계 최고의 CRM을 기반으로 구축된 마케팅 소프트웨어를 통해 대규모로 개인화된 고객 참여를 제공하세요.
- 모든 채널과 기기에 걸쳐 고객 데이터를 연결하여 고객에 대한 통합된 뷰를 확보하세요.
- 퍼스트 파티, 세컨드 파티, 서드 파티 데이터를 활용하여 새로운 고객층에 도달하세요.
- 고객 데이터와 AI를 결합하여 개인화되고 연결된 경험을 제공하세요.
- 고객의 의도를 파악하고 해석하여 적절하게 대응하세요.
- 인지부터 옹호에 이르기까지 양방향의 실시간 고객 참여를 제공하세요.
- 모든 고객을 위한 차선책을 예측하고 제공하세요.
- 마케팅, 커머스, 영업, 서비스 등을 연결하여 여정 전반에서 고객과 소통하세요.
- AI와 Google Analytics 360을 활용하여 모든 채널과 기기 전반에 걸친 심층적인 인사이트를 확보하세요.
- 이러한 인사이트를 바탕으로 고객과 브랜드의 관계 전 단계에서 데이터 기반의 개인화된 경험을 제공하세요.
기업이 Marketing Cloud를 사용하는 이유는 다음과 같습니다.
80
%
2021년부터 2023년까지 마케팅 조직에서 사용하는 데이터 소스 증가*
#
1
마케터가 도구와 기술 활용 개선을 가장 중요한 우선순위이자 가장 큰 과제로 꼽음*
72
%
실시간으로 마케팅 성과를 분석할 수 있는 성과가 높은 마케터의 비율*
73
%
기업에서 자신의 고유한 요구와 기대치를 파악하기를 기대하는 고객의 비율*
* "State of Marketing," Salesforce Research, 2022년 11월.
** "State of the Connected Customer," Salesforce Research, 2022년 5월.
차원이 다른 고객 경험을 제공하고 있는 Salesforce Marketing Cloud 사용자들과 함께하세요.
Salesforce는 적절한 순간에 적합한 팬에게 가장 알맞은 이벤트를 제공할 수 있도록 지원합니다.
Kat FrederickCMO, Ticketmaster