B2C e커머스 솔루션을 사용하여 언제 어디서나 고객과 연결하세요.

Salesforce B2C Commerce로 온라인 및 모든 매장이 통합된 지능형 디지털 커머스 환경을 구축할 수 있는 방법을 알아보세요.

 
 

Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q2 2020

Salesforce가 B2C Commerce의 리딩 업체로 선정되었습니다.

 

더 나은 디지털 커머스 환경 구축

원활한 B2C e커머스로 구매 전환율을 더 높이세요.

 

전환 유입 경로를 최적화

저장된 장바구니 체크 아웃, 최적화된 결제 흐름 및 결제 시스템을 포함하여 입증된 모범 사례를 활용하여 구매 전환율을 높이세요.

모바일 이용

반응형 디자인, 데이터 기반 모바일 UX 및 원터치 결제를 포함한 모바일 우선 기능의 전체 제품군으로 모바일 커머스를 마스터하세요.
 

소셜미디어 연계

Instagram 및 Facebook과 같은 온라인 커뮤니티 및 소셜 채널과 디지털 커머스를 통합하여 영역을 확장하세요.

고객 서비스 팀의 역량을 강화

서비스 에이전트가 디지털 매장 정보 및 주문 내역에 실시간으로 액세스하여 전화 주문의 속도를 높이고 고객을 대신해 결제할 수 있도록 도와줍니다.
 

디지털 커머스를 매장으로 확장

매장 직원이 추가 기능인 Commerce Cloud Endless Aisle을 사용하여 매장 내 어디서나 실시간으로 판매하고 출하할 수 있는 디지털 인벤토리에 대한 모바일 액세스를 활성화하세요.

주문 라이프사이클 관리

추가 기능인 Salesforce Order Management를 통해 커머스 및 서비스 환경을 연결하고 고객 프로필을 통합하며 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
 

마케팅 및 판매 관리

손쉽게 캠페인 구축하고 홍보활동을 시작하세요.

 

커머스 환경을 빠르게 구현

Page Designer를 사용하여 페이지를 디자인, 예약 및 게시하세요. 드래그 앤 드롭 인터페이스와 강력하고 재사용 가능한 구성 요소를 사용하면 코딩 없이 클릭만으로 페이지를 쉽게 구축할 수 있습니다.

빠른 캠페인 구축

기술 지원 없이 소비자 행동, 채널 및 위치를 기반으로 한 혁신적인 캠페인, 판촉 홍보 및 A/B 테스트를 구축하고 실행하세요.
 

판매 퍼스널라이즈

Dynamic customer segments과 merchandising rules 그리고 AI 기반 추천을 통해 더 많은 쇼핑객을 유치하고, 고객 충성도를 높여 전환율을 높이세요.

제품, 가격 책정 및 카탈로그를 통합

다중 사이트, 다중 언어 및 다중 통화에 대한 제품 및 가격의 중앙 집중식 보기를 통해 판매를 간소화하세요.
 

빠르게 원하는 제품 도달

구매자의 검색을 최적화하고 검색 의도 및 제품 수익성을 조정하는 merchant rules을 사용하여 전환율을 높이세요.

오가닉 트레픽 증가

제품 페이지 및 카테고리에서 메타데이터 및 이미지에 이르기까지 SEO 최적화를 통해 페이지 순위를 개선하고 트래픽을 구축하여 더 빠르게 확장하세요.
 
 

보고서

Forrester에서 Salesforce를 B2C e커머스 리딩 업체로 선정.

Forrester Research는 The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q3 2018 보고서에서 '현재 제공하고 있는 솔루션(Current Offering)' 부문과 '플랫폼 및 지원 서비스(Platform and Support Services)' 부문에서 Salesforce를 리딩 업체로 선정했습니다.
 

인공 지능으로 맞춤화

Einstein으로 AI의 기능을 이용하세요. 데이터 사이언티스트는 필요하지 않습니다.

 

퍼스널라이즈드된 추천

Einstein Product Recommendations를 통해 각 사용자의 쇼핑 환경을 맞춤화합니다. Einstein Product Recommendations는 클릭할 때마다 상당한 수준의 개인화된 제품을 추천합니다.

고객 인사이트 분석으로 수익 창출

AI 기반 장바구니 분석 대시보드인 Einstein Commerce Insights를 통해 구매 행동을 해석하고 제품 번들, 세트 및 거래를 최적화하세요.
 

검색어 최적화로 더 많은 고객 확보

자동으로 생성된 동의어 목록으로 누락된 검색어를 해결하는 Einstein Search Dictionaries로 관련성이 높은 검색 결과를 보장하세요.

지능형 검색 결과로 전환율 개선

Einstein Predictive Sort로 카테고리 페이지 및 검색 결과를 각 쇼핑객에게 자동으로 맞춤 설정하여 쇼핑객이 원하는 것을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
 

'자동 검색' 안내로 검색 기능을 개선

실시간으로 모든 쇼핑객에게 맞춤화된 자동 검색 제안을 제공하는 Einstein Search Recommendations를 통해 불필요한 검색을 줄입니다.
 
 
Stonewall Kitchen이 AI 기반의 맞춤화 서비스로 새로운 성장 동력을 모색하는 방법에 대해 알아봅니다.
 
 

보고서

AI 맞춤화의 진정한 영향에 대해 알아보세요.

맞춤화가 디지털 상거래의 미래라고 하는데 해당 증거는 어디에 있습니까? 1억 5천만 명 이상의 쇼핑객과 2억 5천만 개 이상의 사이트 방문을 분석하면 AI가 수익에 미치는 진정한 영향을 알 수 있습니다.
 

사이트 구축, 맞춤화 및 혁신

포괄적인 B2C e커머스 개발자 도구를 통해 고정 관념을 허물어 보세요.

 

Salesforce의 강력한 기능 연결

Commerce Cloud를 판매, 서비스, 마케팅 등과 연결하는 Salesforce Platform을 사용하여 모든 핵심 기능에 대한 통합된 진정한 고객 여정을 만드세요.

API 퍼스트 커머스 경험을 지원

개발자 및 타사 앱을 위한 핵심 B2C 전자상거래 기능을 구현하는 Open Commerce API를 사용하여 쇼핑 환경을 구축하고 확장하세요.
 

다양한 사이트 템플릿으로 빠르게 구축

사이트 디자인, 판매 및 기술 아키텍처의 모범 사례를 결합한 기본 제공 웹사이트 프레임워크인 Storefront Reference Architecture를 사용하여 기능이 풍부한 매장을 보다 신속하게 구축해보세요.

사이트 확장, 퍼스널리제이션, 혁신

모바일 결제 시스템, 평점, 리뷰, 로열티 프로그램. 사전에 구축되고 통합된 인증된 확장 라이브러리 (영문) 으로 쇼핑 경험을 강화합니다. 

 

 

사용하기 쉬운 도구로 코딩

업계 표준의 JavaScript 기반 도구를 제공하는 개발 환경을 사용하여 비즈니스 요청에 신속하게 대응하고 혁신을 제공하세요.

응용 프로그램과 함께 모바일 퍼스트로 전환

확장성이 뛰어난 API와 완전한 개발 프레임 워크 및 인증 된 기술 파트너를 활용하여 모바일 커머스 애플리케이션을 구축 할 수 있습니다.
 

글로벌 시장 확장

여러 디지털 커머스 사이트를 관리하고 새로운 지역으로 더 빨리 확장하세요.

 

빠르게 해외 진출

안전하고 국경 없는 인프라로 새로운 국제 시장 진출의 위험, 비용 및 기술적 복잡성을 최소화하세요.

다국어 지원

관습, 문화, 통화 및 언어를 고려하여 사이트를 신속하게 커스텀하세요. 지역 팀에게 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어 또는 이탈리아어로 로컬라이즈된 레퍼런스 아키텍처를 제공하세요.
 

글로벌 콘텐츠 지원

언어, 국가, 주, 지역 또는 도시별로 구성된 타겟 콘텐츠, 제안 및 관련 제품으로 훌륭한 디지털 커머스 환경을 구축하세요.

여러 사이트 및 지역을 쉽게 관리

통합된 단일 프레임 워크에서 브랜드 사이트, 지역, 장치 등 B2C 커머스 관련 모든 속성을 시작하고 관리 할 수 ​​있습니다.
 
 

가이드

B2C e커머스 비즈니스를 글로벌화할 준비가 되셨습니까?

전 세계 타겟 시장에서 최고의 ROI 기회를 확인하세요.
 

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Salesforce 제품, 가격, 구현 또는 기타 사항에 관한 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오. 숙련된 지원 담당자가 도움을 드리기 위해 대기하고 있습니다. 패키지 가이드를 통해 자세한 내용을 직접 살펴보실 수도 있습니다.