Salesforce 전반에서 AI를 사용하여 혁신을 앞당기고 자동화 속도를 높이세요.

탑재된 AI를 활용하여 공감을 통한 소통, 생산성 증대, 고객 경험 확대 등의 고품질 서비스를 제공할 수 있도록 전 직원의 역량을 강화하세요.
 

공감을 통한 소통

이해를 기반으로 고객과 소통하세요.

 

과거 상호 작용에 기반하여 고객으로부터 깊이 있는 인사이트를 확보하세요.

이러한 인사이트로 관계를 강화하고, 리드와 사례, 캠페인의 우선순위를 지정하여 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다.

Sales Cloud Einstein에 대해 자세히 알아보세요.

 
 

생산성 향상

내 곁의 스마트한 도우미, Einstein으로 업무 성과를 향상하세요.

 

AI 기반 사례 분류, 최상의 조치, 권장 사항을 통해 직원이 짧은 시간 내에 더욱 많은 성과를 달성할 수 있도록 지원합니다.

직원이 필요로 하는 답변과 정보를 즉각 제공하는 프로세스를 자동화하세요.

Salesforce 플랫폼을 통한 자동화에 대해 자세히 알아보세요.

 

고객 경험 확대

더 맞춤화된 고객 서비스를 더욱 신속하게 제공하세요.

 

일반적인 고객 질문에는 스마트 봇이 대응하게 하여 상담사가 더욱 복잡한 사례 해결에 집중할 수 있습니다.

AI를 통해 권장 사항, 답변, 기술 자료를 제공하여 다루기 어려운 사례를 처리하도록 지원하고 상담사의 역량을 강화하세요.

Service Cloud Einstein을 통한 고객 서비스 확대에 대해 자세히 알아보세요.

 
 
 
 
사용 중인 제품
 
 

Salesforce는 Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies의 2020년 3분기 보고서에서 선도 업체로 선정되었습니다.

AI로 비즈니스 목표를 달성하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

영업, 마케팅, 상거래, 금융, 서비스, 인적 자원을 위한 AI 사용 사례에 대해 알아보십시오.