미래의 마케팅을 실현하는 Customer 360 Audiences

Customer 360 Audiences는 모든 접점에서 개인화된 경험을 제공합니다.
 

Customer 360 Audiences의 실행 모습을 직접 확인해 보세요.

고객 데이터를 포착하고 통합하고 활성화하여 더욱 맞춤화된 고객 경험을 제공할 수 있는 CDP에 대해 알아보세요.
 
 

01. 고객 파악하기

모든 데이터를 통합해서 고객 인사이트를 도출하세요.

 

단일 고객 ID 작성

여러 팀 또는 디바이스 시스템에 있는 메일, 온라인 기록, e커머스, CRM 데이터 등 고객 데이터를 통합합니다. 

고객과 데이터를 매칭

CRM에 연결된 통합 ID와 마케팅 클라우드, 커머스 시스템, 데이터 웨어하우스 등과 같은 기타 데이터 소스를 통해 고객 프로필을 통합할 수 있습니다.
 

모든 데이터를 한 곳에서 확인

모든 고객 데이터 소스를 연결할 수 있습니다. 팀, 디바이스, 시스템을 통합해서 진정한 단일 정보 소스를 만들어 보세요.

조직 전체가 고객을 파악

영업, 서비스, 커머스 등과 마케팅을 연결하여 모든 접점에서 고객에게 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
 
 

체험하기

데이터 기반 광고 전략을 구축할 수 있는 도구와 리소스를 확인해 보세요.

 
 

02. 데이터 세분화

손쉬운 드래그 앤 드롭 방식의 인터페이스로 타겟 고객 세그먼트를 구축하세요.

 

자유로운 세그먼트 작업

 연락처 또는 이벤트 수준 데이터를 통합하여 매우 구체적인 맞춤형 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 

빠른 테스트 및 최적화 작업

통합된 고객 데이터로 빠르고 정확하게 타겟 고객의 수를 파악해서 신속하게 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다.
 

쉬운 고객 관리

사용자 친화적인 중앙 인터페이스에서 모든 세분화 및 타겟팅 업무를 처리할 수 있습니다.
 

블로그

고객 데이터로 더 많은 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 방법을 알아보세요.

 
 

03. 어디서든 맞춤화 경험 제공

모든 마케팅 채널에 고객 데이터를 활성화하세요.

 

고객 여정의 모든 단계에서 고객과 소통

Marketing Cloud 또는 외부 플랫폼, 어디든 좋습니다. 모든 광고 채널에서 고객 데이터를 활성화할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 컴플라이언스 경험 제공

안전한 프로비저닝 방법과 수신 거부 및 동의 플래그가 있는 대시보드로 손쉽게 GDPR 및 CCPA를 준수할 수 있습니다.
 

일대일 고객 경험 제공

소셜 플랫폼과 온라인 광고 등 맟춤형 콘텐츠를 적절한 세그먼트 및 고객에게 노출시킬 수 있습니다. 또한 고객의 행동을 결정하고 예측할 수 있습니다.

신속하게 분석하여 변화에 빠르게 대응

AI 기반 크로스 채널 인사이트로 고객이 참여한 활동과 고객을 연결하고, 그에 따라 마케팅 업무와 고객 세그먼트를 조정할 수 있습니다.
 
 

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