고객에게 셀프 서비스를 위한 뛰어난 웹사이트 포털과 토론 포럼을 제공하십시오. 언제든 원하는 장치에서 필요한 대답을 빠르게 찾을 수 있는 곳을 제공하십시오. 그리고 에이전트와 직원에게 고객 참여를 늘리고 문제를 빠르게 해결하기 위한 도구를 제공하십시오.

 
 
Salesforce의 고객 커뮤니티에서는 커뮤니티 구성원과 지원 에이전트가 질문을 하고 대답을 클라우드 소싱하여 함께 최상의 솔루션을 빠르게 찾을 수 있습니다. 이 환경은 Service Cloud와 긴밀하게 통합되어 있어서 커뮤니티에만 머물지 않습니다. 에이전트는 가장 어려운 사례를 해결하는 데 집중할 수 있어서 커뮤니티의 사례가 해결되지 않는 일이 없도록 합니다.
고객 커뮤니티나 직원 커뮤니티를 간단히 커스터마이징하여 브랜드 가치를 보여 주고 회사의 브랜드 경험을 확장하십시오. 커뮤니티를 사용이 간편한 뛰어난 환경을 만들어 브랜드를 대화형으로 확장하기 위한 장소로 삼으십시오.

에이전트와 기타 직원은 직원 커뮤니티를 활용하여 문제를 클라우드소싱하고 공개되지 않은 솔루션을 공유할 수 있습니다. 직원 커뮤니티에서는 광범위한 요구사항을 다루고 최선의 솔루션을 쉽게 표면화할 수 있습니다.

Service Cloud 무료 평가판으로 Salesforce가 어떻게 고객 서비스 혁신을 이루는지 직접 체험해 보십시오.  성공 커뮤니티에 가입하여 다른 사용자로부터 배우고 비즈니스를 성공으로 이끄십시오.