Salesforce Platform 전반에서 작동하는 지식 관리 솔루션을 찾고 계십니까? 이제 답변을 직접 검색해 보십시오.

더 이상 에이전트가 같은 질문에 반복적으로 답변하는 데 시간을 허비하지 않도록 하십시오. 고객이 직접 Salesforce Knowledge에서 답변을 손쉽게 찾을 수 있도록 안내하십시오. 
 

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  • 최적화된 문서 검색
  • 고객 문서 기록
  • 사용자 정의하기 쉬운 이메일
 

에이전트가 고객 질문에 더 빠르고 효과적으로 답변하는 데 Salesforce 기술 자료 소프트웨어가 어떤 도움을 주는지 알아보십시오.

 

에이전트 생산성 극대화

콘솔에 내장된 기술 자료를 통해 에이전트는 고객에게 올바른 답변을 손쉽게 제공할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 원하는 채널 또는 기기로 문서를 공유할 수도 있습니다.

고객이 직접 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하십시오.

이제 기술 자료가 보안 고객 포털, 공개 사이트, 공개 고객 커뮤니티와 함께 서비스 웹사이트에 통합됩니다. 어떤 기기에서도 쉽게 사용 가능한 고객 경험을 생성해 보십시오.

지식 관리 프로세스를 간소화하십시오.

KCS v5 검증을 획득한 최초의 지식 관리 및 사고 관리 솔루션으로 업계 모범 사례를 적용하고 문서의 정확도를 보장하십시오.

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