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파트너 관계 강화 및 최적화
비즈니스와 에코시스템의 역량을 강화하여 더 빠르게 움직이고 서비스를 제공할 수 있습니다. Salesforce Customer 360 는 소매업체가 비즈니스 파트너에게 마케팅, 판매 및 서비스를 제공할 수 있는 기능을 제공합니다. 신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 리테일러용 B2B 솔루션은 완전히 새로운 방식으로 파트너와 연결할 수 있도록 도와줍니다.
이러한 소매업체는 파트너의 성공을 위해 Salesforce를 신뢰합니다.
비즈니스와 에코시스템의 역량을 강화하여 그 어느 때보다 빠르게 움직이고 서비스를 제공할 수 있습니다.
Salesforce는 소매업체가 관계를 통합할 수 있도록 신뢰할 수 있는 단일 B2B 소매 소프트웨어 플랫폼을 제공합니다. 이러한 인사이트를 통해 공급업체 및 파트너와 더 나은 결과를 도출하여 협업, 시장 기회에 대한 대응, 장기적인 가치를 향상시킬 수 있습니다.
데이터와 인사이트를 통합하세요.
모든 데이터와 시스템을 통합하여 운영 효율성을 높이세요. 마케팅 캠페인과 채널에 대한 실시간 AI 기반 인사이트와 분석을 제공하여 기업 또는 프랜차이즈가 더 빠르게 방향을 전환하고 계획을 수립할 수 있도록 지원합니다.
Tableau 는 완전히 통합된 데이터 관리, 데이터 거버넌스, 시각적 분석, 데이터 스토리텔링 및 협업을 통해 데이터를 책임감 있게 사용하여 더 나은 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 있도록 도와줍니다. 반복적인 작업을 자동화하여 간소화되고 개인화된 경험을 제공하세요.
CRM Analytics 으로 Salesforce용 기본 분석 기능을 사용하세요. 시각적 인사이트, AI 기반 예측, 즉시 사용 가능한 사용자 경험, 대시보드 및 KPI를 통해 데이터 기반 조치를 취하세요.
B2B 구매의 효율성과 수익성을 높이세요.
유연한 온라인 스토어 플랫폼으로 원하는 방식으로 상거래를 제공하세요. 성공을 위해 설계되고 모범 사례를 기반으로 구축된 B2B 템플릿으로 전환율을 높이세요. 자동화된 설정 흐름을 통해 지역 및 언어별로 맞춤 설정된 풍부한 기능을 갖춘 현지화된 스토어를 빠르게 생성할 수 있습니다.
B2B 구매자에게 소비자 수준의 경험을 제공하여 사전 협상된 가격으로 제품을 쉽게 찾고, 구매하거나, 재주문할 수 있도록 지원하세요. 전사적 데이터에 연결된 자연어, 사진 또는 동영상을 사용하여 디지털 채널에서 대량 재주문과 미묘한 대화를 촉진하고 인기 있는 메시징 앱에서 거래를 가속화할 수 있습니다.
AI 기반 데이터 분석으로 전환율을 높이세요. 머천다이저는 쇼핑객의 행동과 가장 많이 판매되는 제품에 대한 인사이트를 확보하여 쇼핑객이 자주 함께 구매하는 제품을 발견할 수 있습니다. AI를 사용하여 매장 성과를 개선하고 고객 생애 가치를 높이며 비즈니스 목표를 달성하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
공급업체 및 파트너와 협업하세요.
마지막으로, Slack Connect Connect로 고객 및 외부 파트너와 편리하게 소통하여 프로젝트 진행 속도를 높이세요. 음성, 비디오, 화면 공유, 그리기, 마크업으로 자연스럽게 협업하세요.
Slack 에서 워크플로, 컨텍스트 및 이모티콘을 사용하여 이메일과 텍스트 이상의 고객 관계를 구축하세요. 실시간 CRM 데이터를 통합하여 맞춤형 경험을 제공함으로써 쇼핑객의 재방문 유도
엔터프라이즈급 보안 기능과 규정 준수 표준으로 자신 있게 협업하세요. 마지막으로, Slack Connect Connect로 고객 및 외부 파트너와 편리하게 소통하여 프로젝트 진행 속도를 높이세요.
진정한 단일 정보 소스를 통해 강력한 고객 관계를 구축하고 수익을 성장시키세요.
인바운드 리드를 자율적으로 육성하여 파이프라인을 구축하세요. 아웃리치, 제품 질문에 대한 답변, 회의 예약과 같은 초기 퍼널 활동의 부담을 덜 수 있습니다. CRM 데이터를 기반으로 신뢰할 수 있고 정확한 응답을 제공하여 상호작용을 개인화하세요. 자격을 갖춘 리드를 인간 판매자로 원활하게 전환하세요.
모든 담당자에게 전담 코치를 배정하여 실제 고객 미팅 전에 프레젠테이션을 연습하고, 이의 제기를 처리하고, 협상할 수 있도록 하세요. 각 거래에 맞는 역할극을 진행하세요. 이후 개인화되고 객관적인 피드백을 제공하여 담당자가 자신감을 가지고 영업을 마무리할 수 있도록 도와주세요.
판매자에게 판매 프로세스를 안내하여 거래를 더 빠르게 진행하세요. CRM에서든 이동 중이든 거래별 인사이트를 확보하고 단일 고객 프로필에 대한 기회 및 계정 데이터를 손쉽게 통합하세요.
다음을 통해 비즈니스 성장을 극대화하세요. Partner Relationship Management
간편한 템플릿과 드래그 앤 드롭 도구를 사용하여 각 사용자의 필요에 따라 파트너 경험을 맞춤화하세요. 업데이트된 관련성 높은 콘텐츠로 파트너의 참여를 유도하세요. 개별화된 파트너 스코어카드를 통해 파트너가 브랜드를 유지하면서 수익 달성을 향한 궤도를 유지할 수 있도록 지원합니다.
인에이블먼트가 제공하는 파트너 트랙을 통해 관심을 끌고, 일관된 참여를 유지하며, 장기적인 성공을 위한 동기를 부여하세요. 클릭 가능한 워크스루를 통해 파트너가 포털에 들어오는 순간부터 안내하세요. 필요한 리소스, 목표 및 자산을 제공하세요.
파트너가 구매자의 질문에 답하는 데 필요한 지식에 빠르게 액세스할 수 있도록 지원하여 판매를 돕습니다. 가능한 경우 기존 지식 문서와 챗봇을 임베드하여 지원을 확장하세요. 필요할 때 적절한 상담원에게 케이스를 라우팅하세요. 파트너가 모든 기기에서 판매 지원에 액세스할 수 있도록 허용합니다.
프랜차이즈 관리를 성장시키고 최적화하세요.
Sales Cloud 을 통해 새로운 프랜차이즈 오너를 계획하고 유치하여 적시에 적합한 잠재 고객을 확보하세요. 마케팅에서 자동화된 리드 스코어링과 리드 패스를 통해 가장 인기 있는 리드에 집중하세요. 잠재 고객에게 먼저 다가가세요. 리드가 관심을 보이면 실시간으로 알림을 받습니다.
Salesforce는 팀원들이 통합 플랫폼에 쉽게 액세스하여 채용부터 퇴직까지 참여도를 높일 수 있도록 지원합니다. 팀에게 작업, 제품 인사이트 및 협업에 대한 액세스 권한을 부여하세요. &온보딩, 교육, Q&A를 통해 운영 및 파트너십을 간소화합니다.
모든 데이터와 시스템을 통합하여 운영 효율성을 높이세요. 마케팅 캠페인과 채널에 대한 AI 기반의 실시간 인사이트와 분석을 제공하여 기업이나 프랜차이즈가 더 빠르게 방향을 전환하고 계획을 수립할 수 있도록 지원합니다.
Customer 360 에서 제공하는 제품으로 리테일 솔루션을 완성하세요.
Data Cloud
고객 데이터를 통합하고 AI 및 자동화를 통해 인사이트를 바탕으로 실시간으로 조치를 취하세요.
Commerce Cloud
가장 유연한 이커머스 플랫폼을 활용하여 목표에 더 빠르게 도달하고, 새로운 수익을 창출하고, 자동화를 추진하세요.
Sales Cloud
영향력 있는 성장 기회에 우선순위를 두세요. 모든 소스의 데이터로 계정과 영업 활동을 통합적으로 파악할 수 있습니다.
당사와 함께 완벽한 소매 도매 파트너 솔루션을 만들어 보세요.
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Salesforce에는 혁신의 통합을 가능하게 할 뿐만 아니라 혁신을 환영하는 파트너가 있습니다.
사미르 하산기술 부문 수석 부사장, 윌리엄스-소노마
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최신 리테일 트렌드, 인사이트, 대화를 통해 최신 리테일 트렌드를 파악하세요.
파트너 관계 강화 및 최적화 FAQ
신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 B2B 리테일 소프트웨어 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 공급업체 및 파트너와 연결할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 리테일 전용으로 설계된 최고의 AI CRM을 통해 업무를 강화할 수 있습니다.
리테일러는 마케팅, 커머스, 서비스, IT 등 전체 파트너 에코시스템에 걸쳐 단일 소스를 제공하는 통합 참여 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 이제 소매 CRM용 Salesforce를 통해 비용을 절감하고 충성도를 높이는 데 집중할 수 있습니다.
Salesforce Platform 을 통해 제공되는 마케팅, 커머스, 서비스 전반에 걸친 연결된 경험으로 충성도를 높이세요. 디지털 도구와 데이터로 직원과 직원의 역량을 강화하여 모든 접점에서 고객에게 효과적으로 서비스를 제공할 수 있는 리테일 솔루션을 제공합니다.
신규 및 수익성 있는 고객 확보, 옴니채널 커머스 간소화 및 확장, 연결성 및 일관성 있는 서비스 향상, 매장 및 본사 직원 역량 강화, 파트너 관계 강화 및 최적화 등 목표에 따라 적합한 B2B 리테일 솔루션을 선택하세요.
