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레스토랑용 Salesforce
레스토랑용 Salesforce CRM 소프트웨어로 디지털 성공을 달성하고 고객의 기대치를 뛰어넘으세요. 고객, 가맹점, 직원과의 참여를 혁신하세요. 데이터를 통합하면 팀은 항상 적절한 경험을 적시에 제공할 수 있습니다.
레스토랑이 Salesforce를 통해 데이터와 AI를 활성화하는 방법을 알아보세요.
개인화된 마케팅으로 신규 고객과 수익성 높은 고객을 확보하세요.
게스트 데이터의 가치를 최대한 활용하여 모든 순간을 개인화할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 고객 데이터와 AI를 사용하여 채널 전반에서 개인화를 개선하세요. VIP 고객 경험을 중심으로 마케팅과 충성도를 조정하여 관계를 발전시키세요.
작동 방식:
모든 데이터를 연결하여 모든 팀에게 모든 게스트를 완벽하게 파악할 수 있도록 하세요. 데이터를 통합하면 팀은 항상 적절한 경험을 적시에 제공할 수 있습니다.
최고의 CRM이 제공하는 Data Cloud for Marketing 으로 게스트 데이터를 활성화하세요. AI로 인사이트를 확장하고, 비즈니스 전반의 데이터를 단일 프로필로 통합하여 탁월한 게스트 성공을 지원하세요. 역동적인 오디언스 세그먼트로 스마터와 소통하여 적시에 적절한 메시지를 전달하세요.
AI 기반 Marketing Cloud Personalization 으로 관계를 구축하세요. 데이터를 활성화하여 개인화된 캠페인을 대규모로 제공하고 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다. 전체 라이프사이클에 걸쳐 참여도와 전환을 향상시키는 개인화된 고객 여정을 설계하고 제공하세요.
Loyalty Management 을 통해 CRM에 직접 내장된 AI 예측 기능으로 관계를 촉진하고 충성도를 높여 보세요. 행동 데이터에 기반한 맞춤화된 보상으로 고객 충성도를 꾸준히 얻어보세요. 이탈 위험이 있는 멤버를 손쉽게 분석하고 다시 참여하도록 캠페인을 실행할 수 있습니다.
이러한 Salesforce 제품을 사용하여 개인화된 마케팅 솔루션을 구축하세요:
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Personalization
고객 여정의 모든 순간에서 각 고객에 대한 동적 제안을 실시간으로 자동화하세요.
연결성과 일관성 있는 서비스를 향상하세요.
고객 경험부터 참여, 프로세스, 자동화, 서비스 운영에 이르기까지 모든 고객 접점에서 서비스 팀이 가치를 제공하는 방식을 혁신하세요. 고객이 고객 서비스 센터에 문의해야 하는 경우 상담원은 고객이 선호하는 채널에 이미 고객에 대한 관련 정보를 가지고 있습니다.
작동 방식:
신뢰할 수 있는 AI를 통해 대규모로 개인화된 지원을 제공하세요. 모든 게스트 서비스 프로세스를 아인슈타인 1 플랫폼으로 가져와 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있습니다.
모든 채널 전반에서 개인화된 경험을 제공하여 고객 만족도를 증대하세요. 신뢰할 수 있는 Customer Service AI 을 활용하여 상담원과 고객을 위한 원활한 대화형, 예측형, 생성형 AI 환경을 구축하세요.
업무 플로에 직접 구축된 AI를 통해 개인화된 서비스를 제공하고 시간을 절약하세요. 게스트가 선호하는 채널에서 게스트를 만나보세요. AI 기반 Einstein Bots 을 사용하여 일반적인 요청을 처리하여 문제 해결 속도를 높입니다.
하나의 플랫폼에서 모든 채널을 이용할 수 있는 옴니채널 참여 센터로 컨택 센터 를 전환하세요. CRM에 직접 내장된 데이터 및 AI 기반 인사이트를 통해 운영 효율성과 생산성을 향상하세요.
이러한 Salesforce 제품을 사용하여 게스트 서비스 솔루션을 구축하세요:
Service Cloud
Service Cloud를 통해 대규모로 생산성을 높이고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이세요.
Customer Service AI
신뢰할 수 있는 AI 솔루션으로 고객 만족도를 높이고 서비스 팀의 생산성을 향상하세요.
프랜차이즈 관리를 성장시키고 최적화하세요.
프랜차이즈 관리를 간소화하세요. 프랜차이즈를 확장하고, 위치를 온보딩하고, 본사와의 커뮤니케이션 및 정책을 조율하세요.
작동 방식:
다중 유닛 및 프랜차이즈 운영으로 비즈니스 방식을 혁신하세요. 레스토랑 CRM으로 새로운 운영자를 계획하고 유치하세요. 기업과 가맹점 간의 협업과 참여를 유도하세요.
Sales Cloud 을 통해 새로운 프랜차이즈 오너를 모집하고 적시에 적합한 잠재 고객을 확보하세요. 마케팅에서 자동화된 리드 스코어링 및 리드 패스를 통해 가장 인기 있는 프랜차이즈 리드에 집중하세요. 잠재 고객에게 먼저 다가가세요. 리드가 관심을 보이면 실시간으로 업데이트를 받아보세요.
Salesforce는 팀원들이 통합 플랫폼에 쉽게 액세스하여 채용부터 퇴직까지 참여를 유도할 수 있도록 지원합니다. 팀에게 작업, 제품 인사이트 및 협업에 대한 액세스 권한을 부여하세요. 온보딩, 교육 및 Q&A&A.
모든 데이터와 시스템을 통합하여 레스토랑 체인 전반의 운영 효율성을 개선하세요. 기업이나 프랜차이즈가 더 빠르게 전환하고 계획할 수 있도록 마케팅 캠페인과 채널에 대한 실시간 AI 기반 인사이트와 분석을 제공합니다.
이러한 Salesforce 제품으로 프랜차이즈 관리 솔루션을 구축하세요:
Sales Cloud
더 나은 자동화, 데이터, 인텔리전스로 효율성을 극대화하세요.
Service Cloud
Service Cloud를 통해 대규모로 생산성을 높이고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이세요.
최신 리테일 트렌드, 인사이트, 대화 내용을 놓치지 마세요.
레스토랑용 Salesforce FAQ
신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 당사의 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 최고의 AI CRM을 통해 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
레스토랑 CRM을 통해 레스토랑은 마케팅, 커머스, 서비스, IT 등 전체 파트너 에코시스템에 걸쳐 단일 소스를 제공하는 통합 참여 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 비용을 절감하고 충성도를 높이는 데 집중할 수 있습니다.
레스토랑용 Salesforce CRM 소프트웨어는 고객에 대한 360도 뷰를 제공합니다. Salesforce Platform 을 통해 제공되는 커넥티드 마케팅, 커머스 및 서비스 경험으로 충성도를 높이세요. 모든 접점에서 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 디지털 도구와 데이터로 직원과 직원의 역량을 강화하세요.
자연어 프롬프트와 생성형 AI를 사용하여 정확한 세그먼트를 빠르게 생성하고, 고객에게 상품을 추천하고, 아인슈타인의 AI 기반 인사이트를 통해 상담원 생산성을 극대화하는 등 레스토랑 업계를 위한 다양한 기능을 Salesforce Platform 에서 제공하고 있습니다.
구체적인 비즈니스 요구 사항을 고려하세요. Salesforce는 신규 및 수익성 있는 고객 확보, 옴니채널 상거래 간소화 및 확장, 연결성과 일관성 있는 서비스 향상, 매장 및 본사 직원의 역량 강화, 파트너 관계 최적화를 위한 솔루션을 제공합니다.
