Service Cloud 가격 정보

고객 서비스 및 Service Cloud 가격을 살펴보고 귀사에 적합한 솔루션을 찾아보세요.

비즈니스 니즈에 적합한
Service Cloud 에디션을 선택하세요.

Starter Suite

마케팅, 판매, 서비스 및 커머스를 위한 심플한 CRM 제품군.
$ 25
USD/사용자/월
(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 매월 또는 매년 청구됩니다.)
  • 이메일 마케팅 및 분석
  • 즉시 사용 가능한 세일즈 프로세스
  • 원활한 고객 서비스
  • 간소화된 상점 첫 화면 빌더

Pro Suite

더 많은 마케팅, 판매, 서비스 및 커머스 도구를 제공하는 유연한 CRM 제품군입니다.
$ 100
USD/사용자/월
(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 연 단위 청구 계약이 필요합니다.)
  • 스타터의 모든 기능에 향상된 실시간 채팅 기능 추가
  • 맞춤화 및 자동화 강화
  • 판매 견적 및 예측
  • AppExchange에 액세스

엔터프라이즈

AI가 기본 탑재된 서비스를 위한 CRM.
$ 165
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
  • 고객 서비스용 AI
  • 셀프 서비스 고객지원센터
  • 워크플로 자동화

Unlimited

채팅 기능과 연중무휴 24시간 지원을 제공하는 서비스를 위한 CRM.
$ 330
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
  • 연중무휴 24시간 지원
  • AI 기반 챗봇
  • 채팅

Einstein 1 Service

신뢰할 수 있는 AI 및 데이터가 포함된 최고의 Service용 Salesforce.
$ 500
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
  • Unlimited에 포함된 모든 사항 + 디지털 채널, Service Intelligence 및 Slack
  • 생성형 AI 기반 Einstein Copilot(베타)
  • Data Cloud

버전과 주요 기능을 비교해 보세요.

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Case Management

Omni-Channel Routing

Knowledge Management

Service Contracts and Entitlements

Premier Success Plan*

구매 가능 구매 가능

Einstein for Service

구매 가능 구매 가능

Unified Voice & Messaging

Service Intelligence

구매 가능 구매 가능

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Chatter

Salesforce Mobile App

Files

Topics and Recommendations

Swarming*

Slack*

구매 가능 구매 가능 구매 가능 구매 가능

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Case Auto-Assignment

Web and Email Case Capture

Case Email Auto-Response

Case Escalation Rules and Queues

Lead-Contact Account Management

Service Console Apps

Knowledge (Read-Only)

Knowledge (Read-Write)

매월 사용자당 추가 75달러

Omni-Channel Routing (Enhanced)

Incident Management

Omni Supervisor

Case Milestone Tracker

Service Cloud Voice

구매 가능 구매 가능

Computer Telephony Integration (CTI)

Orders Management

Service Contracts and Entitlements

Advanced Case Management

Einstein Next Best Action

요청 5천 건 기준 PUPM 요청 5천 건 기준 PUPM 요청 5천 건 기준 PUPM 요청 5천 건 기준 PUPM 에이전트당 요청 수 무제한

Einstein Case Classification

단일 데이터 세그먼트 5가지 데이터 세그먼트

Einstein Case Routing

사용자당 월 2,000건의 라우팅 예측

Einstein Article Recommendations

에이전트 사용자를 위해 플로에 내장된 Einstein의 무제한 문서 추천 에이전트 사용자를 위해 플로에 내장된 Einstein의 무제한 문서 추천

Service Replies*

구매 가능 구매 가능

Conversation Summaries

구매 가능 구매 가능

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Einstein Bots

매월 사용자당 추가 75달러

Enhanced Messaging

매월 사용자당 추가 75달러 매월 사용자당 추가 75달러

Feedback Management

구매 가능 구매 가능

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Help Center

Service Catalog

Authenticated Portal*

구매 가능 구매 가능

Customer Community

구매 가능 구매 가능

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Work Order Management

Asset Management and Product Tracking

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Customizable Reports and Dashboards

Advanced Reporting Features

CRM Analytics

구매 가능 구매 가능

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Opportunity Tracking

Task Management, Activity Feed

Next Best Action

Offline Access

Deal Management

Sales Console

Quoting

Meetings

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Email Integration with Outlook

Email Integration with Gmail

Web Services API

매월 사용자당 추가 25달러

Data Cloud*

제한된 데이터 클라우드 기능 구매 가능 구매 가능

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Flow Builder

5 조직별 플로 수 Unlimited Unlimited

Workflow and Approval

Custom Profiles and Page Layouts

Lightning App Builder

AppExchange App Integration

Email Templates

Data Storage Per User

File Storage Per User

Unlimited Custom Applications

Developer Sandbox

Developer Pro Sandbox

구매 가능 구매 가능

Roles and Permissions

Record Types (Per Object)

Full Sandbox

구매 가능 조직당 전체 Sandbox 1개 조직당 전체 Sandbox 1개

Partial Sandbox

1 부분 Sandbox 포함(조직별) 1 부분 Sandbox 포함(조직별) 1 부분 Sandbox 포함(조직별)

Salesforce Identity

Service Catalog

Starter Suite

$ 25

사용자/월

Pro Suite

$ 100

사용자/월

엔터프라이즈

$ 165

사용자/월

Unlimited

$ 330

사용자/월

Einstein 1 Service

$ 500

사용자/월

Marketing Campaign Templates

Email Nurtures

Audience Segmentation

Direct Payment Links (Commerce Pay Now)*

1. Slack 은 현재 프리미어 또는 Signature Success 요금제에서 지원되지 않습니다.

2. 모든 Service Cloud 사용자에게 포함되어 있지만 스웜 채널에 참여하려면 Slack 라이선스가 필요합니다. 3. Einstein 1 Service 라이선스당 Slack Enterprise Grid 라이선스가 포함되어 있습니다. 4. Service용 Einstein 및 Einstein 1 Service 에디션에는 제한된 크레딧이 포함되어 있습니다. 추가 크레딧을 구매하실 수 있습니다.

5. 스트라이프 가용성에 따른 지역별 가용성.

6. 미국 전용 - 10월 출시.

커머스 기능에는 GMV 수수료가 부과됩니다.

Service Cloud의 강점을 확장하세요.

비즈니스에 적합한 Success Plan을 선택하세요.

Standard Success 플랜

언제든지 이용 가능한 셀프 가이드 리소스로 회사의 역량을 높여 성공을 거두세요.
모든 라이선스에 포함
  • 기술 자료, 문서 및 Trailhead에 액세스
  • 글로벌 Trailblazer 커뮤니티

Premier Success Plan

전문가의 가이드와 빠른 지원을 바탕으로 안정적으로 시작하고 비즈니스를 성장시키세요.
순 라이선스 사용료의 30%
  • 전문가의 가이드와 제품 교육
  • 상태 확인 및 권장 사항
  • 비즈니스를 중단시킬 위험이 있는 문제에 대한 지원을 연중무휴 24시간 이용
  • Unlimited Edition과 번들로 제공

Signature Success Plan

선제적인 파트너십과 맞춤화된 경험으로 Salesforce의 활용 가치를 극대화하세요.
계정 관리자에게 문의하세요
  • 전담 고객 성공 매니저
  • 고객 성공 점수
  • 선제적 모니터링 및 주요 이벤트 관리
  • 가장 빠른 24시간 연중무휴 지원 대응 시간

적합한 전문가와 앱으로 AI 성공의 길을 찾으세요.

Professional Services와 Salesforce 인증 파트너사는 데이터 활용을 시작하고 AI를 통한 장기적인 성공을 보장하는 서비스를 제공합니다. 고유한 비즈니스 요구 사항에 따라 둘 중 하나 또는 둘 다에 참여하면 ROI를 극대화할 수 있습니다.

FAQ

Salesforce는 귀하가 업계에서 앞서 나갈 수 있도록 모든 종류의 애드온, 앱, 추가 제품을 보유하고 있습니다. 0808221378 번호로 전화하여 추가하려는 제품 유형과 Salesforce에서 제공 가능한 지원 방법에 대해 논의해 보세요.

Salesforce는 모든 일이 항상 계획대로 되진 않는다는 점을 잘 알고 있으며, 고객이 어떤 변수에도 대처할 수 있도록 최선을 다해 도와드립니다. 0808221378 번호로 판매 담당자에게 문의하여 옵션을 논의하세요.

대부분의 Salesforce 제품은 외부 애플리케이션 및 시스템에 바로 통합되어 데이터를 연결하도록 지원합니다. 온프레미스 데이터 소스와 같이 통합을 기본적으로 제공하지 않는 경우 MuleSoft 라이선스를 구매하거나, Salesforce 통합 파트너의 도움을 받거나, AppExchange의 앱을 사용하세요. 세일즈 담당자와 상담하여 사용하는 Salesforce 제품에 가장 적합한 통합 솔루션을 찾는 데 대한 아이디어를 얻으세요.

저희는 고객에게 여러 가지 자문, 도입 및 지원 계획을 제공합니다. 자세히 알아보려면 다음을 방문하세요. Success Plans.

대부분의 Salesforce 제품은 연간 계약을 통해 이용 가능합니다. 단, Salesforce 구독은 기간이 다릅니다. 세일즈 담당자와 함께 제품의 결제 및 청구 옵션에 대해 상의하세요.

언제든지 제품을 추가하거나 업그레이드할 수 있지만, 일부 제품의 경우 함께 범위를 확장해야 할 수도 있습니다. 0808221378로 세일즈 부서에 문의하여 비즈니스에 적합한 옵션을 확인하세요.
* 이 에디션은 연간 계약으로만 이용 가능합니다. 이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.