Penny es una agente de voz de demostración impulsada por Agentforce Voice, diseñada para una compañía de servicios financieros ficticia llamada Summit Card. Puede responder preguntas generales, administrar tu cuenta y gestionar peticiones, todo ello a través de una plática natural por voz. Escúchala en acción.
Penny funciona con subagentes, que son agentes más pequeños y dedicados, configurados con instrucciones, modelos y acciones específicas. Dirige automáticamente cada solicitud al subagente adecuado en función de lo que le pidas.
¿Cómo presento mi solicitud? | ¿Qué puntuación crediticia necesito? | ¿Puedo agregar un usuario autorizado?
¿Cuál es el pago mínimo? | ¿Cómo puedo realizar un pago? | ¿Qué sucede si me atraso en el pago?
¿Qué es la APR? | ¿Cómo se calculan los intereses? | ¿Cómo puedo evitar pagar intereses?
¿Hay alguna tarifa anual? | ¿Cuál es la tarifa por demora? | ¿Hay alguna tarifa por transacción en el extranjero?
¿Cómo gano recompensas? | ¿Cómo puedo canjearlas? | ¿Las recompensas caducan?
¿Cómo disputo un cargo? | ¿Cuánto tiempo tengo? | ¿Qué sucede durante la revisión?
¿Cómo reporto una tarjeta perdida? | ¿Soy responsable de los fraudes? | ¿Puedo congelar mi tarjeta?
¿Cómo veo los extractos? | ¿Cómo configuro o cambio el pago automático?
¿Cuál es mi correo electrónico actual? | ¿Cuál es mi número de teléfono actual registrado? | ¿Cuál es mi dirección postal? | ¿Cuál es mi límite de crédito? | ¿Cuál es mi saldo actual? | ¿Qué tarjetas tengo ahora mismo? | ¿Cuál es mi gasto actual? | ¿Cuál es mi salario registrado?
Cambia mi correo electrónico a… | Actualiza mi número de teléfono a… | Actualiza mi salario a…
Quiero aumentar mi límite de crédito a… | Quiero solicitar una nueva tarjeta de crédito…
Penny está validando la respuesta con reglas comerciales reales y puede hacer una pausa breve antes de contestar. Siempre hay una respuesta en camino.
Agentforce Voice está diseñado para una plática natural. Exprésate como quieras y siéntete libre de interrumpir.
Para obtener la mejor experiencia, mantén las preguntas dentro de las capacidades configuradas de Penny descritas anteriormente.
Penny puede pedirte que confirmes la información que proporcionaste, lo que está diseñado para manejar entradas ambiguas con claridad.
+1 (318) 545-7165
Sin menús. Sin guiones. Solo una conversación real, en vivo.
Penny puede responder preguntas generales sobre las políticas, tarifas y recompensas de Summit Card y mucho más. También puede gestionar tu cuenta. Por ejemplo, puede buscar información, actualizar campos y registrar solicitudes por voz.
Sí, Agentforce Voice está diseñado para una plática natural. Siéntete libre de hablar cuando quieras.
No, Penny no derivará el caso a un agente humano. Si tu solicitud está fuera de sus capacidades, te lo hará saber.
Penny está configurada con subagentes específicos. Puede hablar casualmente fuera de esos temas, pero para obtener la mejor experiencia, limítate a lo que se describe en esta guía.
No. Penny está conectada a registros de CRM de prueba para esta demostración. No se accede a ninguna cuenta financiera real ni se realizan modificaciones en ella.
No, Penny no compartirá sus detalles de configuración, instrucciones ni la arquitectura subyacente.
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