Agentforce Operations transforma las operaciones de gestión interna, ya que elimina la fricción y la ineficiencia que ocurren más allá del ERP: los correos electrónicos, las aprobaciones y las transferencias que tu sistema de registro nunca se creó para manejar.
Autores: Vishy Janardhana · Emily Duden · Elizabeth Labuzienski · Seyi Odusami · Sam Liang
Cuando el envío de un proveedor se retrasa, una orden de compra se atasca en la aprobación o una discrepancia en la factura retrasa el pago, las consecuencias no se quedan en el área de gestión interna.
Aparecen como fechas de entrega perdidas, relaciones tensas con los proveedores y promesas incumplidas a los clientes. El origen al pago (S2P) es donde los compromisos del servicio al cliente se mantienen o se socavan silenciosamente.
“A medida que las empresas aceleran la adopción de la IA para convertirse en compañías agénticas, la mayoría aún están agobiadas por una capa subyacente de procesos manuales fragmentados en toda la cadena de suministro, las adquisiciones, las finanzas y el área de gestión interna en general. Esto ralentiza silenciosamente las operaciones, aumenta los costos y limita el crecimiento. Con Agentforce Operations, no solo digitalizamos esos procesos, sino que los replanteamos para el mundo que prioriza la IA, ya que se optimiza la forma en que los agentes y los humanos trabajan juntos”.
— Aman Naimat, vicepresidente sénior y gerente general de Agentforce Operations
En esta guía, se muestra cómo se ve esa transformación dentro de uno de los procesos de gestión interna más complejos: Proceso de origen al pago.
Proceso del origen al pago, un subconjunto de los procesos de tu cadena de suministro, es la columna vertebral de las operaciones empresariales y de fabricación. Abarca todo el ciclo de vida, desde la identificación de las necesidades de los proveedores hasta el pago final; siete pasos cruciales que afectan a casi todos los departamentos de una organización.
Incluso después de décadas de evolución en la planificación de recursos empresariales (ERP), una parte sustancial de este trabajo aún ocurre fuera del ERP: en correos electrónicos, hojas de cálculo, llamadas telefónicas y coordinación manual entre docenas de personas y sistemas desconectados.
Esta guía explica por qué S2P sigue siendo manual, el verdadero costo de esa complejidad y cómo Agentforce Operations automatiza la capa de coordinación oculta para impulsar una mejora de aproximadamente un 60 % en el rendimiento principal de impulsores de S2P¹: