Los agentes de IA han sido descritos como un cambio generacional similar al de la nube y los dispositivos móviles. Estos módulos de aprendizaje te darán las habilidades que necesitas para aprovechar esta revolución.
La adopción generalizada de la inteligencia artificial (IA) generativa ha ocurrido a una velocidad asombrosa. Ahora, los agentes de IA están convirtiéndose rápidamente en una parte esencial de las operaciones empresariales, optimizando flujos de trabajo, gestionando tareas complejas con mínima supervisión y transformando industrias en tiempo real. Para 2027, la mitad de las empresas que actualmente usan IA generativa habrán implementado agentes de IA.
La pregunta es: ¿tu organización cuenta con las habilidades necesarias para adoptar una estrategia basada en agentes? Aquí compartimos algunos de nuestros mejores recursos de aprendizaje sobre agentes de IA en Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce, para ayudarte a desarrollar las habilidades que necesitas para triunfar.
¿Qué es la capacitación en nuevas habilidades?
La capacitación en nuevas habilidades (upskilling) consiste en aprender competencias nuevas para desempeñar una función diferente o ampliada. Por ejemplo, con la formación adecuada, un diseñador web podría avanzar hacia una carrera en desarrollo de aplicaciones o diseño de experiencia de usuario (UX). Esta capacitación puede realizarse en el trabajo como una iniciativa respaldada por el empleador o de manera independiente.
Aprender nuevas habilidades también puede ser clave para ingresar a una industria o puesto diferente. Piensa en ello como una inversión en tu éxito profesional.
Aprende sobre agentes de IA o quédate atrás
Los agentes de IA han sido descritos como un cambio de plataforma generacional similar al de la nube y los dispositivos móviles. Estos cambios “no solo generan nuevas aplicaciones, sino que impulsan economías completamente nuevas”, señaló la firma de capital de riesgo Felicis. Por ejemplo, el iPhone creó la economía de las aplicaciones y las redes sociales dieron origen a la economía de los creadores. Ahora, la firma cree que estamos entrando en la economía de los agentes.
Esto genera una urgencia para que todos los trabajadores se familiaricen con la IA y los agentes de IA. Sin embargo, queda mucho trabajo por hacer. De hecho, muchos CIOs reconocen la necesidad de formación en IA, pero no la proporcionan. Y entre los trabajadores que identificaron la IA como su mayor brecha de habilidades, el 74% afirmó que los programas de capacitación de su organización eran de calidad media o deficiente.
Muchos empleados consideran que las iniciativas de desarrollo profesional de sus empresas son ineficaces debido a la falta de tiempo y a formatos de aprendizaje poco amigables. Trailhead fue diseñado para ser fácil de usar, con módulos interactivos, desafíos prácticos y un enfoque gamificado que hace que el aprendizaje sea accesible para todos.
Aquí presentamos cinco módulos esenciales sobre agentes de IA, pequeñas unidades de aprendizaje (que llamamos insignias y que obtienes al completar el módulo con éxito) que te guiarán a través de temas específicos en Trailhead.
5 Módulos para Mejorar tus Habilidades con Agentes de IA
1. Agentes de Agentforce: Introducción Rápida
Aprende cómo estas aplicaciones autónomas utilizan modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) y el contexto para asistir a clientes y agentes humanos.
Este módulo te ayudará a comprender qué es un agente autónomo y cómo puede ayudarte a realizar tu trabajo. Los temas cubiertos incluyen los componentes clave de un agente, el motor de razonamiento de Agentforce, y cómo un agente toma decisiones y ejecuta acciones.
Obtén la insignia de Agentes de Agentforce
2. Agente de Servicio de Agentforce: Introducción Rápida
Descubre qué es un Agente de Servicio de Agentforce y cómo se diferencia de un chatbot.
Los agentes de IA ya están transformando el servicio al cliente. En este módulo, aprenderás qué es un agente de servicio, sus beneficios, los distintos tipos de agentes de servicio, cómo configurarlo y en qué se diferencia de un bot.
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3. Agentforce para Desarrolladores
Descubre cómo Agentforce para Desarrolladores impulsa la productividad.
Con estos agentes, puedes usar chat y prompts para generar código, recibir sugerencias de autocompletado mientras escribes, generar pruebas unitarias rápidamente y mucho más.
Obtén la insignia de Agentforce para Desarrolladores
4. Agente de Ventas de Agentforce: Introducción Rápida
Aprende los conceptos básicos de Agentforce para Ventas, incluida la diferencia entre Agentforce Sales Development Representative (SDR) y Agentforce Sales Coach, y cuál es el más adecuado para tu organización.
Obtén la insignia de Agente de Ventas de Agentforce
5. Inicio Rápido: Crea tu Primer Agente con Agentforce
Aprende a crear un Agente de Servicio de Agentforce, agregar una biblioteca de datos al agente, asociar temas y acciones, desarrollar acciones personalizadas para el agente y actualizar los flujos de implementación existentes.