{"id":1027,"date":"2023-02-09T17:27:00","date_gmt":"2023-09-07T17:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1027"},"modified":"2024-10-22T19:08:31","modified_gmt":"2024-10-22T19:08:31","slug":"speech-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/speech-de-ventas\/","title":{"rendered":"Speech de Ventas: ejemplos y tips para elaborarlo"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfTu empresa ya trabaja con\u00a0<strong>speech de ventas<\/strong>? Por incre\u00edble que parezca, muchos negocios a\u00fan dudan del potencial de un buen speech, que no es otra cosa que un\u00a0<strong>documento que organiza el gui\u00f3n y el abordaje del vendedor<\/strong>, ya sea por tel\u00e9fono o por cualquier otro canal.<br><br>Para quienes trabajan con <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/todo-sobre-ventas\/\">ventas<\/a><\/strong>, la idea de un gui\u00f3n predeterminado puede causar extra\u00f1eza. <\/p>\n\n\n\n<p>A fin de cuentas,&nbsp;<strong>a los vendedores se los conoce por su capacidad de improvisaci\u00f3n y de adaptaci\u00f3n a las situaciones que surgen durante la negociaci\u00f3n. Sin embargo, eso no quiere decir que tengan que trabajar sin una direcci\u00f3n previamente establecida<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario: cuanto mayor sea el dominio que tengas sobre la venta y la situaci\u00f3n del cliente, m\u00e1s c\u00f3modo te sentir\u00e1s para \u201csalirte del gui\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva,&nbsp;<strong>un speech de ventas es la herramienta perfecta para aumentar la confianza del equipo<\/strong>&nbsp;y, en consecuencia, mejorar los n\u00fameros de conversi\u00f3n. Sigue leyendo nuestro contenido y ampl\u00eda tu conocimiento sobre este concepto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">C\u00f3mo vender<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La \u00faltima gu\u00eda de ventas que necesitar\u00e1s para tener \u00e9xito en las ventas<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/how-to-sell-ebook\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-el-speech-de-ventas\">\u00bfQu\u00e9 es el speech de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>El speech de ventas es un documento que funciona como&nbsp;<strong>gu\u00eda para orientar a los vendedores<\/strong>, desde el equipo de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/presales\/\">preventas<\/a>&nbsp;hasta los encargados de cerrar el negocio. <\/p>\n\n\n\n<p>B\u00e1sicamente,&nbsp;<strong>se confecciona de manera emp\u00edrica<\/strong>&nbsp;(basada en la experiencia y en buenas pr\u00e1cticas de profesionales s\u00e9nior y de gestores de ventas) y se enfoca en aumentar las chances de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En la mayor parte de los casos, un speech de ventas se compone de estas partes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El orden del proceso comercial;<\/li>\n\n\n\n<li>El paso a paso completo que se debe seguir en cada etapa;<\/li>\n\n\n\n<li>Modelos para utilizar en cada momento de las negociaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Las principales dudas que los prospectos suelen plantear.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No, el documento no se graba en piedra ni se debe aplicar de forma impositiva. M\u00e1s bien, sirve como un auxiliar en el&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/02\/proceso-de-ventas-profundiza-tus-conocimientos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proceso de ventas<\/a>&nbsp;y captaci\u00f3n de nuevos leads.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, no importa si trabajas con inbound sales u outbound sales:&nbsp;<strong>un speech de ventas adaptado al abordaje comercial de tu empresa ser\u00e1 de gran utilidad<\/strong>, sobre todo si tu organizaci\u00f3n invierte en la formaci\u00f3n de nuevos vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/09\/prospeccion-digital-como-conquistar-clientes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: PROSPECCI\u00d3N DIGITAL, C\u00d3MO CONQUISTAR CLIENTES EN VENTAS REMOTAS&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuales-son-los-tipos-de-speech-de-ventas\">\u00bfCu\u00e1les son los tipos de speech de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen tantos tipos de speech de ventas como tipos de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/09\/puntos-de-contacto.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">puntos de contacto.<\/a>&nbsp;Por eso,&nbsp;<strong>lo mejor es adaptar la estrategia de abordaje para cada canal<\/strong>, garantizando un toque personalizado y adecuado para la interacci\u00f3n con el lead de acuerdo con la etapa del embudo en la cual se encuentre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-speech-de-ventas-para-whatsapp\">A) Speech de ventas para WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay diversos beneficios para el equipo que sigue un speech de ventas para WhatsApp. A fin de cuentas, cuando hablamos sobre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/06\/ventas-b2b.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ventas consultivas B2B<\/a>,&nbsp;<strong>esta aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda es un excelente medio de conversar y conectarse con el potencial cliente<\/strong>, mostrando que el vendedor est\u00e1 disponible y que la comunicaci\u00f3n es \u00e1gil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, con un speech para WhatsApp tambi\u00e9n puedes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Preparar un entrenamiento de ventas<\/strong>&nbsp;\u27a1\ufe0f Los nuevos vendedores tendr\u00e1n acceso a mensajes completos para estudiar y entender el comportamiento del p\u00fablico objetivo de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brindar apoyo a los profesionales&nbsp;<\/strong>\u27a1\ufe0f Hasta los colaboradores que est\u00e1n en la empresa desde hace m\u00e1s tiempo pueden consultar el speech en caso de dudas o si necesitan inspiraci\u00f3n para alguna acci\u00f3n con el&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\">lead<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impulsar el aumento de la productividad<\/strong>&nbsp;\u27a1\ufe0f Cuando cada detalle est\u00e1 registrado y organizado y todos pueden acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n, el trabajo fluye mejor, m\u00e1s r\u00e1pidamente y de manera asertiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/07\/automatizacion-de-ventas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: AUTOMATIZACI\u00d3N DE VENTAS: C\u00d3MO VENDER M\u00c1S&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b-speech-de-ventas-por-telefono\">B) Speech de ventas por tel\u00e9fono<\/h3>\n\n\n\n<p>Un buen speech por tel\u00e9fono debe ser&nbsp;<strong>r\u00e1pido&nbsp;<\/strong>para&nbsp;<strong>no dejar espacio para la duda<\/strong>. Muchos vendedores consideran este tipo de abordaje uno de los m\u00e1s complicados de hacer. Y eso se debe a que&nbsp;<strong>es necesario mezclar la naturalidad de la conversaci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n de un buen gui\u00f3n de ventas y la direcci\u00f3n indicada en \u00e9l<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Generalmente, el canal telef\u00f3nico se utiliza m\u00e1s para contactos con leads que ya est\u00e1n al final del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/embudo-de-ventas\/\">embudo<\/a>&nbsp;y que tienen mayor chance de conversi\u00f3n. Sin embargo, nada impide que tu estrategia se sirva de esa herramienta ya al comienzo de la jornada del consumidor; solo debes tener cuidado para no ser invasivo, \u00bfs\u00ed?<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante que tengas en cuenta estos puntos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No enfatices los certificados internacionales y competencias t\u00e9cnicas que ofrece tu producto o servicio. Lo primero que&nbsp;<strong>el cliente quiere saber es c\u00f3mo la soluci\u00f3n que le presentas le ayudar\u00e1 a resolver sus dolores<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evita hablar sobre precios en la primera llamada<\/strong>. Lo ideal es realizar ese tipo de negociaci\u00f3n m\u00e1s adelante, de preferencia de manera presencial.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Si los vendedores est\u00e1n siguiendo un speech de ventas acordado previamente con la gesti\u00f3n,&nbsp;<strong>expl\u00edcales que no deben leer el documento por tel\u00e9fono<\/strong>, pues es solo un material de orientaci\u00f3n. Nada suena peor que un profesional que parece haberse aprendido la conversaci\u00f3n de memoria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"c-speech-de-ventas-para-e-mail\">C) Speech de ventas para e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>El e-mail es el canal menos inmediatista de esta lista. Por eso,&nbsp;<strong>se debe utilizar para discutir propuestas y enviar presentaciones m\u00e1s detalladas<\/strong>, que demanden m\u00e1s tiempo de reflexi\u00f3n y estudio por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el e-mail tambi\u00e9n se puede utilizar para contactar al prospecto en todas las etapas del embudo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cima del embudo:&nbsp;<\/strong>usa el e-mail para presentarte y mencionar algunos desaf\u00edos y dolores que el cliente podr\u00eda tener en su ramo de actuaci\u00f3n (esta informaci\u00f3n la obtienes por medio de mucha investigaci\u00f3n y del an\u00e1lisis del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/06\/icp-perfil-del-cliente-ideal.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Perfil del Cliente Ideal, o ICP).<\/a>&nbsp;Tambi\u00e9n antic\u00edpale al lead lo que puede hacer tu producto\/servicio para mejorar su realidad.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medio del Embudo<\/strong>: trabaja el lenguaje para acercarte al cliente poco a poco. Desde este momento en adelante ya puedes hablar del producto o servicio de forma directa.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fondo del embudo<\/strong>: \u00a1este es el momento de cerrar la venta! Es cuando presentar\u00e1s las ventajas del producto con respecto al de la competencia, promociones, descuentos y todo lo que se pueda considerar un factor diferencial (contenidos con casos de \u00e9xito tambi\u00e9n son bienvenidos aqu\u00ed).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/03\/tacticas-de-ventas-que-debes-dejar-en-el-pasado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: T\u00c1CTICAS DE VENTAS QUE DEBES DEJAR EN EL PASADO&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-confeccionar-un-excelente-speech-de-ventas-5-tips-que-puedes-aplicar-ahora-mismo\">\u00bfC\u00f3mo confeccionar un excelente speech de ventas? \u00a15 tips que puedes aplicar ahora mismo!<\/h2>\n\n\n\n<p>Un speech de ventas que capte la atenci\u00f3n del cliente se debe hacer con cuidado y planeamiento. \u00a1Pero no te preocupes! No es nada del otro mundo. Con los tips que te dejamos a continuaci\u00f3n, estamos seguros de que ser\u00e1 pan comido para ti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-define-las-etapas-del-proceso-de-ventas\">1 &#8211; Define las etapas del proceso de ventas<\/h3>\n\n\n\n<p>Probablemente, tu empresa ya debe de tener un proceso de ventas bien elaborado, \u00bfno? Cr\u00e9elo: esto es algo que ayuda mucho en el momento de crear un buen speech. A fin de cuentas,&nbsp;<strong>se hace m\u00e1s f\u00e1cil entender lo que el vendedor debe comunicar en cada etapa<\/strong>&nbsp;y el desarrollo de la conversaci\u00f3n se vuelve m\u00e1s asertivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si nos basamos en el embudo de ventas, tendremos esta secuencia:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En primer lugar, se da la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/04\/generacion-de-leads.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">generaci\u00f3n de leads<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Luego tendremos la nutrici\u00f3n e identificaci\u00f3n de SQL (Leads Cualificados para Ventas)<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s, viene el&nbsp;<strong>primer contacto con el potencial cliente<\/strong>. En esta fase, se deben comprender los dolores y problemas del cliente, siempre busc\u00e1ndose un discurso que lleve al lead a considerar la posibilidad de comprar.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ha quedado claro que hablamos de muchas fases, \u00bfverdad? Por eso, de nada sirve usar el mismo speech en todas las etapas, incluso porque&nbsp;<strong>los prospectos est\u00e1n en diferentes estadios de negociaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;(puede que algunos ya conozcan el producto, otros pueden estar finalizando el per\u00edodo de prueba, mientras otros pueden estar entrando en contacto por primera vez).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-estudia-al-cliente-y-a-su-mercado-de-actuacion\">2 &#8211; Estudia al cliente y a su mercado de actuaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Estimula a tu equipo a estudiar e investigar el mercado y el negocio de cada cliente. De esta pr\u00e1ctica,&nbsp;<strong>surgir\u00e1 informaci\u00f3n importante que podr\u00eda marcar la diferencia entre el cierre de un contrato ventajoso y una negativa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Y todos estamos de acuerdo en que no hay nada peor que gastar meses en una venta consultiva para, al final, recibir un \u201cno\u201d del prospecto, \u00bfno?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y m\u00e1s:&nbsp;<strong>enriquecer el speech de ventas con informaci\u00f3n personalizada sobre el lead demuestra lo mucho que tus vendedores est\u00e1n preparados<\/strong>, adem\u00e1s de ayudar a construir una imagen de referencia en el tema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-observa-a-los-vendedores-top\">3 &#8211; Observa a los vendedores top<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfTu empresa tiene vendedores que sobresalen? \u00bfProfesionales con experiencia que sirven de modelo para seguir para los miembros m\u00e1s j\u00fanior del equipo? <\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, una buena estrategia es conversar con ellos y observarlos para&nbsp;<strong>sistematizar los m\u00e9todos que utilizan en sus abordajes, sobre todo en lo que dice respecto al discurso de ventas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s,&nbsp;<strong>ofrece entrenamientos recurrentes para todos los vendedores<\/strong>. As\u00ed, las t\u00e9cnicas que se utilizan nunca quedar\u00e1n desactualizadas y el riesgo de perder con respecto a la competencia disminuir\u00e1 dr\u00e1sticamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por m\u00e1s que el mundo de las ventas nos lleve a pensar que un buen rendimiento es una cuesti\u00f3n de talento,&nbsp;<strong>un rendimiento satisfactorio est\u00e1 m\u00e1s relacionado con estudio que con cualquier otra cosa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-crea-modelos-preestablecidos-para-el-speech\">4 &#8211; Crea modelos preestablecidos para el speech<\/h3>\n\n\n\n<p>Crea modelos para facilitar los contactos principales, como cuestionarios con los datos importantes para recoger o las preguntas que se deben hacer, checklists de tareas y criterios r\u00e1pidos para evaluar si el contacto fue exitoso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Ah! Recuerda incluir gatillos mentales en tu gui\u00f3n. A fin de cuentas, esta estrategia hace que el cliente tenga una respuesta autom\u00e1tica a tu contacto y despierta de inmediato el inter\u00e9s del lead.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-despues-de-haber-puesto-tu-speech-en-practica-analiza-los-resultados\">5 &#8211; Despu\u00e9s de haber puesto tu speech en pr\u00e1ctica, analiza los resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Listo, ya has seguido todos los tips que mencionamos y est\u00e1s listo para comprobar la eficacia del speech de ventas. Entonces, empieza aplic\u00e1ndolo en una parte de los abordajes que realiza tu equipo. <\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s,&nbsp;<strong>compara los resultados e identifica qu\u00e9 se podr\u00eda perfeccionar<\/strong>. As\u00ed, tu metodolog\u00eda se ajustar\u00e1 a las necesidades del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/03\/tacticas-de-ventas-que-debes-dejar-en-el-pasado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: KPI DE VENTAS: C\u00d3MO DEFINIRLOS Y MONITOREARLOS&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conoce-4-ejemplos-de-speech-de-ventas-infalibles\">Conoce 4 ejemplos de speech de ventas infalibles<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s en duda en cuanto a cu\u00e1l modelo de speech de ventas seguir? \u00a1No hay problema! Nosotros hemos seleccionado algunos ejemplares que te pueden ayudar. \u00a1No te los pierdas!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"speech-para-prospeccion\">Speech para prospecci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s en duda en cuanto a cu\u00e1l modelo de speech de ventas seguir? \u00a1No hay problema! Nosotros hemos seleccionado algunos ejemplares que te pueden ayudar. \u00a1No te los pierdas!<\/p>\n\n\n\n<p><em>Hola, [nombre de la persona], \u00bfc\u00f3mo est\u00e1?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Yo soy [nombre del vendedor], trabajo en [nombre de la empresa] y ayudo a las personas a [resultado que genera el producto o servicio que ofreces].&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Por los contactos que he hecho, me gustar\u00eda hablar con el [cargo de la persona con la que se desea hablar].<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfEs usted esa persona? Si no es usted, \u00bfpodr\u00eda informarme qui\u00e9n es y c\u00f3mo podr\u00eda entrar en contacto con \u00e9l o ella?<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"speech-para-nutricion\">Speech para nutrici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Hola, [nombre de la persona], \u00bfc\u00f3mo est\u00e1?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Yo soy [nombre del remitente] de [tu empresa] y, por este medio, vengo a compartir algo muy interesante con usted.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfSab\u00eda que&#8230; [informaci\u00f3n sobre el contenido que est\u00e1s enviando]?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Quedo a sus \u00f3rdenes desde ya.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00a1Saludos!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Firma de e-mail<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, como es interesante que se comparta con el lead alg\u00fan&nbsp;<strong>contenido relevante<\/strong>&nbsp;(materiales ricos, art\u00edculos de blog, casos de \u00e9xito, e-books, etc),&nbsp;<strong>se aconseja que el contacto se realice v\u00eda e-mail<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"speech-para-cualificacion\">Speech para cualificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Hola, [nombre de la persona], \u00bfc\u00f3mo est\u00e1?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Vi que ha demostrado inter\u00e9s en [mencionar d\u00f3nde el lead realiz\u00f3 su conversi\u00f3n] y me gustar\u00eda saber cu\u00e1l ser\u00eda su disponibilidad para hablar con nuestro&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2023\/02\/consultor-de-ventas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consultor de ventas<\/a>.<\/strong>&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfEn qu\u00e9 horarios y d\u00edas de esta semana ser\u00eda posible que concert\u00e1ramos una demostraci\u00f3n para que usted pueda entender mejor c\u00f3mo funciona nuestra soluci\u00f3n?<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"speech-para-follow-up\">Speech para follow-up<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Hola, [nombre de la persona], \u00bfc\u00f3mo est\u00e1?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Me gustar\u00eda saber si usted ya tiene una respuesta para la propuesta que le hicimos [mencionar cu\u00e1ndo].<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Me gustar\u00eda saber si le ha quedado alguna duda por aclarar.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Le recuerdo que la condici\u00f3n de compra que le ofrecimos vale hasta ma\u00f1ana [esto genera un sentido de urgencia en la persona].<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/todo-sobre-ventas\/\">LEE M\u00c1S: TODO SOBRE VENTAS: LA GU\u00cdA DEFINITIVA&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"speech-para-atencion-y-exito-del-cliente\">Speech para atenci\u00f3n y \u00e9xito del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Hola, [nombre de la persona], \u00bfc\u00f3mo est\u00e1? Me complace darle la bienvenida.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Yo soy [tu nombre] responsable por el \u00e9xito de la empresa.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Si tiene usted cualquier duda, por favor entre en contacto conmigo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Estoy enviando a su e-mail algunos contenidos que lo ayudar\u00e1n a tener la mejor experiencia con nosotros.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/09\/customer-service.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: CUSTOMER SERVICE: \u00bfQU\u00c9 ES Y C\u00d3MO IMPLEMENTARLO?&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"te-gusto-saber-mas-sobre-speech-de-ventas\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre speech de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/page\/recent\/25\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">blog<\/a>&nbsp;y&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a>&nbsp;est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre&nbsp;<strong>CRM<\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>ventas<\/strong>. A continuaci\u00f3n te sugerimos otras lecturas que te podr\u00edan resultar \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2017\/12\/Como-vender-mas-y-mejor.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00d3MO VENDER M\u00c1S Y MEJOR&nbsp;<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2023\/01\/promocion-de-ventas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfC\u00d3MO PLANEAR TUS PROMOCIONES DE VENTAS?&nbsp;<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2018\/3\/Como-elaborar-un-plan-de-ventas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00d3MO ELABORAR UN PLAN DE VENTAS&nbsp;<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/10\/estrategia-de-ventas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ESTRATEGIA DE VENTAS: \u00bfC\u00d3MO CREAR UNA?&nbsp;<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para conocer todas las funcionalidades de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/features\/\">Sales Cloud<\/a>&nbsp;y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu rutina de ventas. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Los 5 secretos de los vendedores exitosos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubre c\u00f3mo puedes maximizar el tiempo que pasas vendiendo y enfocarte en lo que m\u00e1s importa: crear conexiones con tus clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/sales-cloud\/cinco-secretos-de-productividad\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" 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