{"id":1042,"date":"2021-05-19T17:27:00","date_gmt":"2023-09-07T17:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1042"},"modified":"2024-10-22T19:10:31","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:31","slug":"emailing-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/emailing-que-es\/","title":{"rendered":"Emailing: Qu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve"},"content":{"rendered":"\n<p>El emailing, o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/channels\/email-marketing-solutions\/\">email marketing<\/a>, es una<b> herramienta para comunicarse digitalmente con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/todo-sobre-leads\/\">leads <\/a>y clientes<\/b> a trav\u00e9s del env\u00edo masivo de correos electr\u00f3nicos a una base de contactos. La finalidad de estos correos puede variar, como comunicar promociones o presentar un nuevo producto o marca.<\/p>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, el emailing se mostr\u00f3 como una <b>herramienta de marketing eficaz<\/b>. Con la aceleraci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/09\/transformacion-digital-en-las-empresas.html\">transformaci\u00f3n digital<\/a> y el volumen de mensajes que recibimos a lo largo del d\u00eda, muchas veces, el email es el medio que tiene mayor potencial para captar la atenci\u00f3n del consumidor. Eso porque, al mismo tiempo que se puede abrir un email desde m\u00faltiples dispositivos, ese es un tipo de mensaje m\u00e1s personalizado y menos fugaz que un banner, una ventana emergente, un tuit u otra publicaci\u00f3n en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Siendo as\u00ed, el emailing sirve para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><i>Mantener el contacto con los clientes;<\/i><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><i>Convertir leads;<\/i><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><i>Hacerles llegar noticias y novedades;<\/i><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><i>Recaudar opiniones y feedbacks;<\/i><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><i>Generar engagement;<\/i><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><i>Desarrollar estrategias de marketing de contenidos;<\/i><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><i>Entre otras importantes funcionalidades para el marketing digital.<\/i><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n vas a leer sobre la importancia del emailing para tu estrategia de marketing y las mejores pr\u00e1cticas para usarlo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">50 mejores pr\u00e1cticas para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Comprende t\u00e1cticas efectivas en dise\u00f1o, aprende a establecer objetivos y orquestar un viaje del cliente que tenga sentido.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing-cloud\/50-email-marketer-best-practices\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-es-importante-el-email-marketing-en-tu-estrategia-de-marketing\"> <span> \u00bfPor qu\u00e9 es importante el email marketing en tu estrategia de marketing? <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>En verdad, el correo electr\u00f3nico no es una herramienta nueva, por el contrario, es uno de los primeros medios digitales de comunicaci\u00f3n. Pero a diferencia de lo que piensan algunos, <b>el email marketing sigue siendo relevante gracias a su alta accesibilidad<\/b>, llegando a una gran variedad de personas todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen actualmente, un gran n\u00famero de canales de comunicaci\u00f3n que puedes incorporar a tu estrategia de marketing digital, todos ellos dar\u00e1n resultados favorables para tu empresa o negocio. Hoy hablaremos de la importancia de uno en espec\u00edfico: el email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ya vimos, el emailing es una<b> importante v\u00eda de comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico<\/b>, ya que ayuda a tus equipos de distintas maneras: desde la confirmaci\u00f3n de pedidos hasta el env\u00edo de <i>newsletters, <\/i>convirti\u00e9ndose en un punto esencial para gestionar el crecimiento de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto para tus clientes actuales como para los clientes potenciales, el email marketing puede ser una estrategia que ayudar\u00e1 a darle un valor agregado a tu empresa creando una comunicaci\u00f3n m\u00e1s cercana y personal con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ya sabemos, hoy en d\u00eda, es pr\u00e1cticamente imposible llevar un negocio sin recurrir a los medios digitales y a los correos electr\u00f3nicos. Si a\u00fan tienes dudas sobre las mejores pr\u00e1cticas en <i>emailing<\/i>, este post es para ti. Sigue leyendo y conoce c\u00f3mo aprovechar lo m\u00e1ximo de esta herramienta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mejores-practicas-en-emailing\"> <span> Mejores pr\u00e1cticas en emailing <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>1. Presta atenci\u00f3n a tu lista de contactos<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>El primer punto que debes pensar es en el consentimiento de tus contactos: \u00bfc\u00f3mo vas a tenerlo? Esta es una de las etapas que hacen que una campa\u00f1a de mailing sea eficaz, ya que a partir de ella armar\u00e1s tu lista. Es necesario incluir un bot\u00f3n con la posibilidad de darse de baja visible en cada email que env\u00edes. <\/p>\n\n\n\n<p>Solo con el consentimiento y la posibilidad de cancelamiento podr\u00e1s construir, a largo plazo, una lista de contactos realmente interesados en tus contenidos. Siendo as\u00ed, la lista sigue viva y los encargados deben ocuparse de mantenerla al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>2. La personalizaci\u00f3n es importante<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Enviar el mismo mensaje a todos en tu lista de contactos no es buena idea, ya que hay distintas razones por las cuales ellos se suscribieron a tu lista de mailing.<\/p>\n\n\n\n<p>Para empezar puedes hacer algo simple, como llamarlos por su nombre y dirigirte a ellos con el g\u00e9nero apropiado. Pero la personalizaci\u00f3n no termina ah\u00ed: es un trabajo constante, ya que puedes usar distintos criterios para agrupar a tus contactos. Los m\u00e1s comunes son edad, sexo, fecha de la \u00faltima compra en tu sitio, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograr una buena segmentaci\u00f3n de contactos, es necesario contar con buenas herramientas para el manejo de esta gran base de datos. Solo as\u00ed tu marca enviar\u00e1 los correos electr\u00f3nicos adecuados a las personas correctas.<\/p>\n\n\n\n<p> <b>&lt;&lt; Conoce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/overview\/\">Marketing Cloud<\/a> de Salesforce &gt;&gt;<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>3. Cuida el dise\u00f1o<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando el cliente abra tu mail, le dedicar\u00e1 unos segundos para decidir si el cuerpo del mensaje le interesa. En este punto es fundamental pensar en la est\u00e9tica (el dise\u00f1o de un correo electr\u00f3nico depende del perfil de los contactos), en el tono de comunicaci\u00f3n y otras muchas variables.<\/p>\n\n\n\n<p>Dise\u00f1ar un buen email desde cero lleva tiempo y requiere conocimientos t\u00e9cnicos, por eso una buena pr\u00e1ctica es utilizar plantillas de dise\u00f1o como base. Hay muchas opciones y est\u00e1n adaptadas a diferentes prop\u00f3sitos: newsletters, anunciar ofertas especiales o eventos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, no olvides el dise\u00f1o responsive, es decir, el que se adapta al dispositivo que use el lector (m\u00f3vil, tableta, computador, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p> <b>&lt;&lt; LEER TAMBI\u00c9N: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/02\/ux-no-ecommerce.html\">UX en el e-commerce<\/a> &gt;&gt;<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Ofrece contenido conciso y con llamada a la acci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya hablamos, es importante recordar que la persona que lee no va dedicar mucho tiempo a tu contenido, as\u00ed que debes dejar de lado los mensajes largos e ir directo al punto.<\/p>\n\n\n\n<p>Al escribir el contenido debes ser conciso y claro y dejar claro qu\u00e9 beneficio ofrece el mensaje: leer un art\u00edculo, asistir a un evento, aprovechar una oferta, responder una encuesta, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fijate:<\/b> Cuidado con las palabras <i>spam<\/i> como regalo, gratis, mejor precio, gana dinero, etc. Adem\u00e1s de aburrir al receptor, hay muchos proveedores de email que cuentan con filtros que env\u00edan mensajes con este t\u00edtulo o tema directamente a la carpeta de spam.<\/p>\n\n\n\n<p>No olvides utilizar una llamada a la acci\u00f3n o <i>call to action<\/i> (<i>CTA<\/i>) para que el receptor tenga claro qu\u00e9 tiene que hacer para aprovechar el beneficio de tu email (descargar un ebook, aprovechar una oferta antes de que se acabe, etc.)<b>5. Acompan\u00e3 y eval\u00faa tus campa\u00f1as de emailing<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e9tricas relevantes como la tasa de apertura de los correos que env\u00edas, la tasa de clic en los enlaces que incluyes en el correo, la tasa de rebote, las cifras de suscripciones canceladas o la ubicaci\u00f3n de los lectores del correo, entre otras, son datos fundamentales en los informes de tu herramienta de email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Analizando estos datos en conjunto con la segmentaci\u00f3n de tu p\u00fablico objetivo tendr\u00e1s en manos informaci\u00f3n valiosa para evaluar tus campa\u00f1as, lo que har\u00e1 que tus campa\u00f1as de emailing no paren de mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes realizar las pruebas A\/B al enviar mensajes distintos a diferentes grupos de contactos para comparar cu\u00e1l obtiene mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-puede-ayudarte-salesforce\"> <span> C\u00f3mo puede ayudarte Salesforce <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfYa conoces a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/overview\/\">Marketing Cloud<\/a> de Salesforce? Con Marketing Cloud env\u00edas a los clientes el mensaje adecuado en el momento oportuno, mediante la automatizaci\u00f3n de marketing inteligente. 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target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende m\u00e1s sobre emailing y c\u00f3mo usarlo de la mejor manera posible para lograr campa\u00f1as de marketing exitosas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1044,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[5,94,9,449],"sf_content_type":[],"blog":[392,388,346],"coauthors":[4],"class_list":["post-1042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-digital-marketing","sf_topic-email-marketing","sf_topic-marketing-cloud","blog-email-marketing","blog-digital-marketing","blog-marketing"],"yoast_head":"<!-- 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