{"id":1093,"date":"2019-08-01T17:28:00","date_gmt":"2023-09-07T17:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1093"},"modified":"2023-09-26T15:52:48","modified_gmt":"2023-09-26T15:52:48","slug":"que-es-gdpr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/que-es-gdpr\/","title":{"rendered":"GDPR: Qu\u00e9 ley es esa y c\u00f3mo implementar"},"content":{"rendered":"\n

Ya debes haber percibido que, en el \u00faltimo a\u00f1o, tu buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico recibi\u00f3 diversos mensajes de empresas informando sobre la actualizaci\u00f3n de sus t\u00e9rminos de servicio.<\/b> \u00bfSabes por qu\u00e9 eso ocurri\u00f3? La respuesta es GDPR, y te vamos explicar todo lo que precisas saber sobre la nueva ley.<\/p>\n\n\n\n

1. \u00bfQu\u00e9 es GDPR?<\/h2>\n\n\n\n

GDPR, del ingl\u00e9s, General Data Protection Regulation<\/b> o, en espa\u00f1ol, Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos. Ella es una ley creada por la Uni\u00f3n Europea que garantiza la protecci\u00f3n y privacidad de datos de los usuarios<\/b>. Ella es consecuencia de la cuarta revoluci\u00f3n industrial<\/a> y del r\u00e1pido avance de la tecnolog\u00eda, de la globalizaci\u00f3n y del flujo internacional de datos personales cada vez mayor. Esa ley reglamenta c\u00f3mo las empresas deben tratar los datos personales de millares de usuarios que acceden sus redes.<\/p>\n\n\n\n

GDPR determina 6 elementos que las empresas deben respetar y seguir al procesar informaci\u00f3n personal. Contin\u00fae leyendo y descubre cu\u00e1les son y porqu\u00e9 debes implementar en tu sitio.<\/p>\n\n\n\n

2. \u00bfQu\u00e9 es reglamentaci\u00f3n GDPR?<\/h2>\n\n\n\n

Ella reglamenta el procesamiento de los datos de usuarios individuales de UE, lo que puede incluir colecta, almacenamiento, transferencia, uso y hasta mismo exclusi\u00f3n de eses datos<\/b>. Esa ley es aplicada en empresas con y sin presencia f\u00edsica en territorio europeo, basta que el sitio de la empresa atienda a los usuarios de la uni\u00f3n<\/b> para que se sometan a la reglamentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Debido a las diferentes aplicaciones posibles la reglamentaci\u00f3n divide las organizaciones entre \u201ccontroladoras<\/b>\u201d y \u201cprocesadoras<\/b>\u201d. La primeira son las organizaciones que detienen los datos, mientras que las segundas se ocupan apenas de procesarlos siguiendo los comandos de las controladoras. La ley se aplica para los dos tipos de organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4. \u00bfC\u00f3mo GDPR afecta mi empresa en Am\u00e9rica Latina?<\/h2>\n\n\n\n

Caso tu empresa guarde, procese informaci\u00f3n personal, realice transacciones comerciales u ofrezca productos y servicios a la Uni\u00f3n Europea precisas seguir las reglas de la GDPR<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Procesar informaci\u00f3n personal significa operar com cualquier dato que identifique el usuario como \u00fanico. Por ejemplo, desde la activaci\u00f3n de cookies en el navegador<\/a> hasta el rastreo de comportamiento de eses usuarios por CRM<\/a>, es preciso adecuarse a la ley, una vez que esas actividades son pasibles de identificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

5. \u00bfQu\u00e9 ocurre con la empresa que no cumplir com la GDPR?<\/h2>\n\n\n\n

Qui\u00e9n no cumplir la ley ser\u00e1 multado entre dos niveles posibles de castigo<\/b>. El primero castigo implica en una multa de hasta 10 millones de euros o 2% de la facturaci\u00f3n anual global, lo que sea mayor. La multa en el segundo nivel es de hasta 20 millones de euros o 4% de la facturaci\u00f3n anual global, tambi\u00e9n conforme con lo que sea mayor. <\/p>\n\n\n\n

De manera general, la primera multa es destinada a la violaci\u00f3n de controladores y procesadores, mientras que la violaci\u00f3n de privacidad de los datos de los usuarios resulta en la multa de mayor valor.<\/p>\n\n\n\n

Hay diversos criterios que se deben tener en cuenta para ser determinado el valor de la multa, tales como naturaleza, gravedad y duraci\u00f3n de la infracci\u00f3n. Las autoridades que definen la multa pueden a\u00fan considerar los tipos de datos afectados, las infracciones previas y el nivel de cooperaci\u00f3n de la empresa infractora.<\/p>\n\n\n\n

6. Gu\u00eda de implementaci\u00f3n de la GDPR<\/h2>\n\n\n\n

Ahora que ya sabes los principios b\u00e1sicos de la GDPR, es hora de profundizarse en el tema y descubrir los 6 elementos que tu empresa deber\u00e1 seguir. Son ellos:<\/p>\n\n\n\n

Transparencia<\/h3>\n\n\n\n

Tu empresa debe tratar datos personales dentro de la ley, de manera justa y transparente<\/b>. Eso significa decir que precisas siempre notificar que est\u00e1s recolectando informaci\u00f3n y debe, a\u00fan, especificar cu\u00e1l informaci\u00f3n y c\u00f3mo ella ser\u00e1 utilizada.<\/p>\n\n\n\n

Prop\u00f3sito Delimitado<\/h3>\n\n\n\n

Tu empresa debe recolectar apenas datos espec\u00edficos con intenciones espec\u00edficas<\/b>. Jam\u00e1s puedes procesar informaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de las que contemplan las intenciones espec\u00edficas e informadas al usuario.<\/p>\n\n\n\n

Minimizaci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n

As\u00ed como en el prop\u00f3sito delimitado, puedes apenas recolectar datos personales adecuados y relevantes para tus intenciones<\/b>. Eso significa que recolectar o cuestionar cualquier informaci\u00f3n no relacionada al servicio ofrecido es prohibido. Por ejemplo, al descargar algo, el desarrollador no debe acceder la localizaci\u00f3n exacta o la agenda de contactos del usuario si no fueren relevantes para el servicio fornecido por la aplicaci\u00f3n o si el usuario no permitir.<\/p>\n\n\n\n

Precisi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Todo dato personal que recolectar debe ser correcto, claro y, cuando necesario, ser actualizado<\/b> para estar en d\u00eda con la informaci\u00f3n personal del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Eliminaci\u00f3n de Datos<\/h3>\n\n\n\n

Los datos personales de los usuarios solo deben ser mantenidos mientras son necesarios <\/b>y sean \u00fatiles para el prop\u00f3sito original. Por ejemplo, al cerrar una cuenta en el banco, es deber de la organizaci\u00f3n deletar toda informaci\u00f3n del usuario que no tenga un prop\u00f3sito leg\u00edtimo. <\/p>\n\n\n\n

Seguridad<\/h3>\n\n\n\n

Organizaciones deben usar t\u00e9cnicas apropiadas y medidas de seguridad para proteger datos personales <\/b>contra el procesamiento no autorizado o vaciamiento. Acceso, p\u00e9rdida o alteraci\u00f3n indebida de los datos implica en penalidades. Dependiendo del caso, es recomendado, cuando no obligatorio, el uso de datos segregados, criptografados, seudonimizados o anonimizados.<\/p>\n\n\n\n

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Descubre el poder de Customer 360<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

La magia de los datos al alcance de todas las equipos. Re\u00fane los equipos de marketing, ventas, e-commerce, atenci\u00f3n al cliente y TI en torno al cliente y centraliza su operaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tVer m\u00e1s<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t
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