{"id":1113,"date":"2022-06-13T17:28:00","date_gmt":"2023-09-07T17:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1113"},"modified":"2024-10-22T19:10:27","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:27","slug":"ventas-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ventas-b2b\/","title":{"rendered":"Ventas B2B: C\u00f3mo vender m\u00e1s en este segmento"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfAlguna vez te has puesto a pensar en las diferencias entre los tipos de venta<\/a>? Al fin y al cabo, venderle a un consumidor final es diferente a vender para otra empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Hasta el lenguaje y el abordaje que usamos son otros en las ventas B2B<\/strong> (o ventas consultivas). El proceso de negociaci\u00f3n suele ser m\u00e1s lento y tambi\u00e9n existen m\u00e9tricas<\/a> que no se aplican a las ventas B2C.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por eso, en el momento de pensar estrategias para vender m\u00e1s<\/a>, es esencial tener en cuenta esas diferencias para construir un planeamiento que se adapte a las necesidades espec\u00edficas del mundo business-to-business.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, te ofrecemos m\u00e1s informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 son las ventas B2B<\/strong> y c\u00f3mo catapultar tus resultados en ese segmento.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo vender<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

La \u00faltima gu\u00eda de ventas que necesitar\u00e1s para tener \u00e9xito en las ventas<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\u00bfQu\u00e9 son las Ventas B2B?<\/h2>\n\n\n\n

La sigla B2B corresponde al t\u00e9rmino business-to-business, que designa la negociaci\u00f3n comercial \u201cde empresa para empresa\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: supongamos que tienes una compa\u00f1\u00eda que comercializa soluciones de seguridad de la informaci\u00f3n<\/a> y banco de datos<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Dif\u00edcilmente tu p\u00fablico objetivo ser\u00e1 una persona f\u00edsica, \u00bfverdad? Lo m\u00e1s probable es que apuntes a otras empresas, las cuales suelen tener bancos de datos robustos y pueden sufrir ataques de hackers m\u00e1s a menudo.<\/p>\n\n\n\n

Con un p\u00fablico objetivo diferente al de la modalidad B2C (business-to-consumer, cuando vendemos para el consumidor final o persona f\u00edsica), el B2B tiene sus propias estrategias, buenas pr\u00e1cticas, abordajes y KPI<\/strong>. Para alcanzar buenos resultados en el camino de las ventas corporativas, es esencial entender esto. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, las siglas no terminan por ah\u00ed y existen otros tipos de ventas que se diferencian del modelo B2B. Lee a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

B2B x D2C<\/h3>\n\n\n\n

La sigla D2C representa la expresi\u00f3n direct-to-consumer (\u201cdirecto al consumidor\u201d). Bajo esta modalidad se agrupan segmentos de mercado, como industrias<\/a>, importadoras y distribuidoras, que le venden sus productos al consumidor final sin necesitar intermediarios<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Esto reduce el costo del proceso, aumentando los m\u00e1rgenes de lucro y posibilitando mayores descuentos.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: VENTAS D2C: CONOCE LAS VENTAJAS DEL MODELO PARA TU NEGOCIO <\/a><\/p>\n\n\n\n

En este caso, las diferencias con respecto a las ventas B2B son grandes, pues ambos modelos se aplican a mercados diferentes <\/strong>y tienen como cliente ideal<\/a> personas distintas. Mientras uno act\u00faa en el consumidor final, el otro impacta sobre el segmento de negocios.<\/p>\n\n\n\n

B2B x B2C<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tal si ahondamos un poco en las diferencias entre B2B y B2C<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Ya sabes que, si una empresa comercializa con otra empresa, estamos ante un modelo B2B. Pero si un negocio tiene como target al consumidor final, tenemos una relaci\u00f3n B2C<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Es decir: si los p\u00fablicos son diferentes, luego, las estrategias y el planeamiento de ventas<\/a> tambi\u00e9n se diferencian en las operaciones B2B y B2C.<\/p>\n\n\n\n

Las negociaciones B2B tienden a ser recurrentes y m\u00e1s duraderas<\/strong>, con un ciclo de ventas mayor. Adem\u00e1s, debido a que se establecen entre personas jur\u00eddicas, la tendencia es a que sean de valor m\u00e1s alto tambi\u00e9n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De ese modo, los clientes B2B basan sus decisiones de compra en aspectos m\u00e1s objetivos<\/strong> implicados en la operaci\u00f3n, como ventajas del producto o servicio ofrecido y evaluaci\u00f3n de las reales necesidades de adquisici\u00f3n para la empresa.<\/p>\n\n\n\n

En el caso del B2C<\/strong>, las estrategias de ventas tienen m\u00e1s en cuenta factores emocionales<\/a> que influyen en la l\u00f3gica del consumo<\/strong>, apuntando, con eso, a convencer a los individuos a que se conecten con la empresa.<\/p>\n\n\n\n

B2B x B2B2C<\/h3>\n\n\n\n

Esta sigla causa un enredo en la mente, \u00bfno? Pero no te preocupes: no es ning\u00fan enigma sin soluci\u00f3n. B2B2C no es otra cosa que la uni\u00f3n de dos siglas: B2B y B2C<\/strong>. Este modelo se refiere a empresas que tienen como target tanto a otras personas jur\u00eddicas como a personas f\u00edsicas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Si te est\u00e1 costando asociarlo con un ejemplo, piensa en los marketplaces<\/a>, como Amazon o Mercado Libre. En esos \u201ccentros comerciales\u201d, la idea es atraer a empresas para que anuncien all\u00ed sus productos, que, a su vez, atraen consumidores finales<\/strong> para convertir en la plataforma. Siendo as\u00ed, en la l\u00f3gica B2B2C, dos empresas cierran el negocio primero para, despu\u00e9s, ofrecer sus productos al cliente final.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan las Ventas B2B?<\/h2>\n\n\n\n

Justamente por contemplar a dos empresas que negocian entre s\u00ed es que el proceso de toma de decisiones suele ser mucho m\u00e1s largo en el universo B2B<\/strong>. Este per\u00edodo, que se extiende desde la prospecci\u00f3n hasta el cierre del negocio, se llama ciclo de ventas<\/strong> y a todas las empresas les interesa disminuirlo.<\/p>\n\n\n\n

Las demandas B2B tambi\u00e9n son mayores e implican una facturaci\u00f3n m\u00e1s expresiva<\/strong>, adem\u00e1s de que las tasas de retenci\u00f3n de clientes<\/a> suelen ser superiores. Y tanto los valores como las acciones de marketing son muy diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es posible categorizar algunos de los procesos m\u00e1s caracter\u00edsticos que impulsan las ventas de negocio para negocio. Inf\u00f3rmate aqu\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

1. Definici\u00f3n del ICP o Perfil del Cliente Ideal<\/h3>\n\n\n\n

El primer paso es crear un Perfil de Cliente Ideal<\/strong> (Ideal Customer Profile o ICP<\/strong>). Es necesario que ese perfil est\u00e9 bien definido y que sea asimilado por todos. Para eso, se debe investigar con inteligencia de datos<\/a>, sobre el mercado de actuaci\u00f3n y el comportamiento de los consumidores actuales<\/a><\/strong>. A partir de los resultados arrojados, se puede pensar en estrategias a medida para atraer al p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

2. Prospecci\u00f3n y Cualificaci\u00f3n de Leads<\/h3>\n\n\n\n

Con el ICP en manos, se vuelve mucho m\u00e1s f\u00e1cil seleccionar a los mejores clientes de tu base. Adem\u00e1s, es posible nutrir los leads<\/a> y enviar al equipo de ventas los que ya est\u00e1n predispuestos a realizar la compra. Tambi\u00e9n es posible reincorporar al potencial consumidor en el embudo de ventas<\/a> hasta que est\u00e9 apto para su conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

LEE TAMBI\u00c9N: 5 MANERAS DE REACTIVAR LEADS FR\u00cdOS <\/a><\/p>\n\n\n\n

Un buen equipo de preventas, formado por Representantes de Desarrollo de Ventas<\/strong> (SDR), puede ayudar bastante a realizar esa selecci\u00f3n, actuando de forma dedicada y optimizando el proceso de ventas. <\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Diagn\u00f3stico del Lead<\/h3>\n\n\n\n

Cuando el vendedor ya tiene contactos cualificados e informaci\u00f3n sobre cada uno de ellos, logra identificar la mejor soluci\u00f3n disponible para cada uno de los leads<\/em>.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En esta etapa, un software de CRM<\/a><\/strong> puede ser el brazo derecho de quienes venden. A fin de cuentas, el CRM permite centralizar toda la informaci\u00f3n recogida sobre el posible cliente, viabilizando la elaboraci\u00f3n de una propuesta alineada con las necesidades del lead.<\/p>\n\n\n\n

4. Creaci\u00f3n de la Propuesta de Negocio<\/h3>\n\n\n\n

Bas\u00e1ndose en los datos valiosos con los que cuenta, el vendedor elabora una propuesta y se la env\u00eda al prospecto. Esta etapa demanda paciencia y versatilidad, pues el documento ser\u00e1 evaluado por los diversos tomadores de decisi\u00f3n hasta que se llegue al tan esperado momento de firmar el contrato.<\/p>\n\n\n\n

5. Posventa y Fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

No, la venta B2B no termina tan pronto se cierra el negocio. Es en este momento que se debe dar inicio al proceso de fidelizaci\u00f3n del cliente, trabaj\u00e1ndose estrat\u00e9gicamente la etapa de posventa<\/a>. Este proceso es esencial para garantizar que la empresa contratante tenga \u00e9xito con la soluci\u00f3n adquirida.<\/p>\n\n\n\n

Lo ideal es invertir en una buena atenci\u00f3n al cliente<\/a> y mantener una rutina de contacto, garantizando la renovaci\u00f3n del negocio e incluso recomendaciones boca a boca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Armando un Embudo de Ventas B2B<\/h2>\n\n\n\n

Para armar un embudo de ventas perfecto para el escenario B2B, necesitas tener en cuenta tu m\u00e9todo de generaci\u00f3n de\u00a0leads<\/em>.\u00a0\u00bfTu empresa es adepta al Outbound Marketing, al Inbound Marketing<\/a> o utiliza los dos en la estrategia de captaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed en Salesforce<\/strong>, utilizamos los dos m\u00e9todos de captaci\u00f3n de clientes en nuestro proceso de ventas consultivas y contamos con un equipo especializado para cada uno de ellos. Esto nos permite trabajar con una gran apertura, siempre buscando nuevos negocios al mismo tiempo que atraemos a nuevos interesados.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma generamos dos tipos de leads diferentes y, por eso, debemos diferenciarlos.<\/p>\n\n\n\n

1. Identifica el origen del lead<\/h3>\n\n\n\n

Cuando hablamos del tope del embudo<\/strong>, nos referimos a la primera experiencia del lead con la marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la metodolog\u00eda Outbound, la primera experiencia es generalmente el contacto con el vendedor v\u00eda cold calls (llamadas en fr\u00edo). Y es as\u00ed porque trabajar con Outbound<\/strong> significa ir a buscar al cliente en potencia sin que \u00e9ste haya demostrado inter\u00e9s previo en lo que se vende. Siendo as\u00ed, las primeras experiencias del lead con la empresa suelen ser contactos por v\u00eda telef\u00f3nica, por WhatsApp o e-mail<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cambio, en el Inbound<\/strong>, la l\u00f3gica es que los clientes sean nutridos con contenidos relevantes de la marca antes de interesarse por el producto o servicio vendido<\/strong>. En este caso, la empresa suele construir una reputaci\u00f3n y volverse un referente<\/strong> en el sector de mercado en el que act\u00faa. Al ser guiado por el embudo de ventas, el lead \u2014cuando ya est\u00e1 maduro para cerrar el negocio\u2014 es quien busca a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, el primer contacto (o la experiencia tope de embudo) en el Inbound es la entrega de contenido relevante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Define d\u00f3nde concentrar tus esfuerzos de marketing<\/h3>\n\n\n\n

En el tope del embudo<\/strong>, necesitas una estrategia que haga que tu lead siga avanzando en la jornada de compra<\/a>. El desaf\u00edo es retener su inter\u00e9s por la marca<\/strong>. En cambio, en el fondo del embudo<\/strong>, tienes que convertir al lead en cliente<\/strong>, convenci\u00e9ndolo de cerrar el negocio.<\/p>\n\n\n\n

Para que las dos estrategias funcionen, se debe identificar y entender el dolor del cliente y c\u00f3mo tu producto o servicio puede resolverlo<\/strong>. En el tope del embudo, el cliente generalmente necesita tomar conciencia de que el dolor que siente es en realidad un problema que puede ser solucionado.<\/p>\n\n\n\n

En cambio, en el fondo del embudo, necesitas demostrarle al cliente que eres confiable y que tu empresa es la mejor para darle lo que necesita.<\/p>\n\n\n\n

3. Analiza el tr\u00edpode formado por p\u00fablico, canal y contenido<\/h3>\n\n\n\n

Otro punto muy importante al momento de armar tu embudo de ventas B2B es analizar el tr\u00edpode estrat\u00e9gico formado por el p\u00fablico objetivo que se debe trabajar, el tipo de contenido<\/a> abordado y los canales de contacto que se utilizar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

Si esos tres elementos funcionan de forma coordinada, existen grandes chances de aumentar cada vez m\u00e1s el n\u00famero de nuevos clientes que conquistar\u00e1s<\/strong>. Sin embargo, si los n\u00fameros est\u00e1n por debajo de lo esperado o si el equipo enfrenta dificultades en el momento de cerrar la compra, lo ideal es cambiar alg\u00fan punto del tr\u00edpode y realizar una prueba A\/B<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: si el contenido de tus mensajes es fuerte y el p\u00fablico objetivo es el ideal, podr\u00eda ser que el canal de contacto elegido no funcione muy bien para los leads. En ese caso, lo mejor es crear nuevos puntos de contacto<\/a> y formas de alcanzar a tus clientes. <\/p>\n\n\n\n

4. Estudia el historial de interacciones de tus leads<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ntas veces el lead interactu\u00f3 con la marca antes de cerrar el negocio? Este y otros datos son cruciales para pensar una estrategia personalizada para cada prospect<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, s\u00f3lo ser\u00e1 posible consultar el historial de forma r\u00e1pida y objetiva si toda la informaci\u00f3n est\u00e1 agrupada en un CRM<\/strong> alimentado por los equipos de marketing<\/a> y ventas<\/a>. Con el historial en manos, crear scripts asertivos o una estrategia que gu\u00ede al lead por el embudo de ventas se vuelve mucho m\u00e1s f\u00e1cil. <\/p>\n\n\n\n

10 tips indispensables para vender m\u00e1s en el sector B2B<\/h2>\n\n\n\n

\u00a1Ahora te invitamos a conocer los 10 mandamientos para optimizar tus ventas B2B y batir r\u00e9cord de resultados!<\/p>\n\n\n\n

1. Haz los deberes e investiga al lead<\/h3>\n\n\n\n

Puede parecer obvio, pero el equipo de ventas no siempre cumple con este paso<\/strong>. Por eso, reiteramos aqu\u00ed la importancia de investigar y recoger informaci\u00f3n sobre la empresa con la cual te interesa cerrar un negocio. Conocer su presencia, ubicaci\u00f3n y los tipos de productos y servicios que comercializa ayudar\u00e1, sin duda, en su conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

2. Inf\u00f3rmate sobre qui\u00e9nes son los tomadores de decisi\u00f3n en la empresa prospectada<\/h3>\n\n\n\n

No caben dudas de que las negociaciones B2B ocurren entre empresas. Sin embargo, por detr\u00e1s de cada CIF (o del registro de persona jur\u00eddica que sea), hay personas; y son ellas las que deciden si se cerrar\u00e1 un negocio o no. <\/p>\n\n\n\n

Con esto en mente, es importante identificar qui\u00e9nes son los tomadores de decisi\u00f3n en la empresa a la cual le deseas vender un producto o servicio, ya sean l\u00edderes de TI o de cualquier otro sector estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, es crucial entender el perfil de cada uno de esos tomadores de decisi\u00f3n y qu\u00e9 es lo que m\u00e1s valoran al momento de realizar una compra.<\/p>\n\n\n\n

3. No pierdas de vista a los competidores<\/h3>\n\n\n\n

Es muy probable que tu empresa no sea la \u00fanica con la cual el cliente est\u00e1 entrando en contacto. Incluso porque realizar una investigaci\u00f3n de precios y atenci\u00f3n forma parte de la rutina del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Siendo as\u00ed, es importante que le prestes atenci\u00f3n a la competencia<\/a>, asegur\u00e1ndote de conocer los productos, precios y ventajas que ofrece. Estudia tambi\u00e9n la actual realidad de tu mercado de actuaci\u00f3n<\/strong> e identifica en cu\u00e1les aspectos ser\u00eda posible destacarse.<\/p>\n\n\n\n

4. Transforma a tu equipo de ventas en un equipo de expertos<\/h3>\n\n\n\n

Para que el equipo de ventas sepa c\u00f3mo aprovechar las oportunidades, es esencial convertirse en una referencia en el producto o servicio vendido. S\u00ed, eso mismo: los vendedores deben volverse expertos en la soluci\u00f3n comercializada y, en general, eso requiere entrenamientos<\/a> y actualizaciones constantes.<\/p>\n\n\n\n

5. Crea una rutina de follow-up<\/h3>\n\n\n\n

Sin follow-up, es casi imposible cualificar leads<\/a>, sobre todo cuando hablamos de ventas B2B. Con el follow-up, los vendedores pueden dar continuidad al proceso de ventas<\/strong>, adem\u00e1s de nutrir e identificar la madurez del lead<\/strong> para el cierre del negocio. <\/p>\n\n\n\n

Cabe recordar que no existe un solo medio para realizar el follow-up<\/strong>: se lo puede hacer v\u00eda e-mail, mediante llamada, visitas presenciales o WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

6. Pon en pr\u00e1ctica la escucha activa<\/h3>\n\n\n\n

Quienes venden no lograr\u00e1n hacer nada de lo que hemos mencionado si no saben escuchar a los clientes y demostrar inter\u00e9s en ayudarlos. A fin de cuentas, nadie quiere recibir una atenci\u00f3n rob\u00f3tica, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

No te enga\u00f1es pensando que el comprador solo quiere que lo escuchen durante las reuniones de compra. En realidad, \u00e9l busca interacciones que expresen el inter\u00e9s y el empe\u00f1o del vendedor en resolver el problema que lo afecta<\/strong>. En un ciclo de ventas como el B2B, ser atento y proactivo es a\u00fan m\u00e1s relevante, pues la negociaci\u00f3n es larga y se intercambiar\u00e1n muchas ideas.<\/p>\n\n\n\n

7. Construye flujos de comunicaci\u00f3n cadenciosos<\/h3>\n\n\n\n

En las ventas B2B, el comprador necesita tiempo para decidir y evaluar el negocio. Por eso, es necesario establecer un flujo de comunicaci\u00f3n con los clientes. Para crear un flujo cadencioso, debes:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Definir los puntos de contacto con el p\u00fablico;
\u2022 Entender d\u00f3nde est\u00e1 el cliente en la jornada de compra;
\u2022 Entender cu\u00e1l es la complejidad de su producto o servicio;
\u2022 Definir cu\u00e1ntos contactos ser\u00e1n necesarios para transmitir la informaci\u00f3n y generar urgencia en el comprador<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es fundamental saber cu\u00e1ndo detenerse<\/strong> y dejar al comprador a gusto para interrumpir la negociaci\u00f3n y retomarla en otro momento.<\/p>\n\n\n\n

8. Invierte en cross-sell y up sell<\/h3>\n\n\n\n

Para vender m\u00e1s, no necesariamente debes contar con m\u00e1s clientes. Puedes obtener m\u00e1s ingresos de un mismo cliente utilizando estrategias de cross-sell y up sell<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, \u00bfqu\u00e9 tal complementar lo que el cliente est\u00e1 comprando con algo que ya vendes? \u00bfO proponerles upgrades a los clientes con mayor ticket promedio? Para eso, analiza su cat\u00e1logo de productos y servicios e identifica cu\u00e1les podr\u00edan complementarse entre s\u00ed, adem\u00e1s de cu\u00e1les clientes de tu base tendr\u00edan m\u00e1s chances de beneficiarse con soluciones sofisticadas.<\/p>\n\n\n\n

9. Elabora una presentaci\u00f3n objetiva<\/h3>\n\n\n\n

En un mundo B2B, es imprescindible contar con una buena presentaci\u00f3n de la propuesta comercial. La intenci\u00f3n es hacer que el cliente perciba valor en tu soluci\u00f3n<\/strong> y se convenza de que le conviene adquirir tu producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sate en datos concretos y actualizados<\/strong>, haz uso de gr\u00e1ficos y otros recursos visuales que faciliten la comprensi\u00f3n de tu propuesta y aplica t\u00e9cnicas de storytelling<\/strong> para dinamizar la presentaci\u00f3n y volver la propuesta m\u00e1s atractiva.<\/p>\n\n\n\n

10. Estimula la prospecci\u00f3n activa de clientes<\/h3>\n\n\n\n

La prospecci\u00f3n activa<\/strong>, tambi\u00e9n conocida como Outbound Sales, se da cuando el vendedor entra en contacto directo con el potencial cliente sin que \u00e9ste haya tenido ning\u00fan tipo de interacci\u00f3n anterior con la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Esta metodolog\u00eda te permite obtener una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida del prospect y conducir el proceso de ventas de manera altamente personalizada. Crear un \u00e1rea o contratar a profesionales dedicados al desarrollo de negocios es una excelente iniciativa si la posici\u00f3n y la situaci\u00f3n de tu empresa lo permiten.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfHemos aclarado tus dudas sobre el universo B2B?<\/h2>\n\n\n\n

Si te ha gustado este contenido, \u00a1no dejes de chequear nuestro blog<\/a> ni el Centro de Recursos Salesforce<\/a>! En ellos encontrar\u00e1s informaci\u00f3n actualizada sobre todo lo que sucede en el mundo del CRM, ventas y atenci\u00f3n al cliente. Aqu\u00ed te dejamos otros contenidos que te pueden interesar:<\/p>\n\n\n\n