{"id":14,"date":"2021-04-28T17:13:00","date_gmt":"2023-09-07T17:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=14"},"modified":"2024-10-22T19:10:32","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:32","slug":"atrae-mas-clientes-para-tu-pyme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/atrae-mas-clientes-para-tu-pyme\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo atraer m\u00e1s clientes para tu Pyme"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy en d\u00eda es casi imposible vivir ajeno a las <b>nuevas tecnolog\u00edas<\/b>, principalmente si tienes una tienda o un negocio: es imprescindible que est\u00e9s en l\u00ednea y utilices todos los recursos disponibles. Pensando en la <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2021\/02\/tips-de-captacion-de-clientes-en-la-era-digital.html\">era del cliente<\/a> y en c\u00f3mo puedes utilizar las herramientas en l\u00ednea para cautivar, comunicarte y fidelizar a los clientes de tu <b><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/solutions\/small-business-solutions\/overview\/\">Pyme<\/a><\/b>, desarrollamos este post para que sepas c\u00f3mo vender m\u00e1s y c\u00f3mo atraer m\u00e1s clientes utilizando distintas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo y conoce todo lo que necesitas saber:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Informe de tendencias para PYMEs<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descripci\u00f3n: Ideas de m\u00e1s de 2.500 propietarios y l\u00edderes de peque\u00f1as y medianas empresas en todo el mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-vender-mas-usando-diferentes-tecnologias\">C\u00f3mo vender m\u00e1s usando diferentes tecnolog\u00edas <\/h2>\n\n\n\n<p>No importa el tipo de empresa que dirijas: las compa\u00f1\u00edas buscan cualquier oportunidad para atraer m\u00e1s clientes y vender m\u00e1s. Pero, pensar bien en las <b>estrategias de ventas<\/b> es muy importante. Con el avance de las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n, se hace necesario el uso de las herramientas tecnol\u00f3gicas para incrementar el <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2018\/3\/Como-elaborar-un-plan-de-ventas.html\">plan de ventas<\/a> de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Las nuevas tecnolog\u00edas cumplen un rol importante, permitiendo un mayor acceso a la informaci\u00f3n y al poder de almacenamiento de datos importantes de clientes y sus recorridos. Con esa informaci\u00f3n, es posible mejorar la atenci\u00f3n al cliente, lo que ayuda en todo el proceso de <b>fidelizaci\u00f3n de leads.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2017\/12\/Como-vender-mas-y-mejor.html\">&lt;&lt; LEER TAMBI\u00c9N: C\u00f3mo vender m\u00e1s y mejor &gt;&gt;<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 comprobado que las tiendas, empresas y negocios que utilizan las tecnolog\u00edas a su favor, enfocando sus esfuerzos en el cliente, logran resultados positivos en el aumento de <b>ventas<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Contin\u00faa leyendo para saber c\u00f3mo usar las tecnolog\u00edas en la captaci\u00f3n de clientes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-las-nuevas-tecnologias-y-la-atencion-al-cliente\">Las nuevas tecnolog\u00edas y la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Los consumidores est\u00e1n en contacto todos los d\u00edas con distintos avances tecnol\u00f3gicos, por eso, para conectarse con ellos, y mejorar la <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2018\/1\/Transformacion-digital-en-la-experiencia-del-cliente.html\">experiencia de cliente<\/a>, es necesario que las empresas se actualicen y est\u00e9n preparadas para enfrentar los cambios frecuentes de las tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Profundizar los conocimientos en las tendencias tecnol\u00f3gicas y <b>enfocarlas en la satisfacci\u00f3n de los clientes ayuda a optimizar y mejorar la experiencia de cada uno de ellos<\/b> y tambi\u00e9n refuerza tambi\u00e9n la confianza entre cliente y marca, lo que genera m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, contamos con una extensa variedad de canales de comunicaci\u00f3n, pero, \u00bfcu\u00e1les son los mejores canales para las empresas? A continuaci\u00f3n te mostramos algunos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2021\/05\/emailing-que-es.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Marketing<\/a><\/b>: Es un buen canal de comunicaci\u00f3n que ofrece la opci\u00f3n de personalizar y automatizar los mensajes a los suscriptores. Para utilizarlo, basta contar con una base de correos electr\u00f3nicos de clientes que puedan vincularse a un software.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/products\/marketing-cloud\/todo-sobre-marketing\/consejos-para-las-estrategias-de-email\/\">&lt;&lt; LEER TAMBI\u00c9N: Consejos para las estrategias de correo electr\u00f3nico &gt;&gt;<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Transmisiones en vivo<\/b>: En los \u00faltimos tiempos ha crecido mucho el inter\u00e9s de los clientes por l\u00edderes de opini\u00f3n que transmiten mensajes en vivo. Esta es una estrategia funcional, ya que mantiene la proximidad y al mismo tiempo atrae la atenci\u00f3n de prospectos y clientes potenciales.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Chats en tiempo real: <\/b>Hoy en d\u00eda, contar con un chat en vivo se ha convertido en una de las funcionalidades m\u00e1s importantes que una Pyme puede brindar a un usuario. Esta estrategia demuestra proximidad, estrechando los lazos entre la empresa y el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te mostramos algunos consejos sobre c\u00f3mo utilizar las tecnolog\u00edas para atraer m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tips-para-atraer-mas-clientes-para-tu-pyme-utilizando-las-tecnologias\">Tips para atraer m\u00e1s clientes para tu pyme utilizando las tecnolog\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la atenci\u00f3n al cliente, hay otros puntos en los que puedes trabajar para atraer m\u00e1s clientes utilizando las tecnolog\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Aumenta tu presencia en las redes sociales<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.globalwebindex.com\/trends\/2019-in-review-social-media\/\">El estudio de GWI<\/a> informa que Facebook, Instagram, Twitter y TikTok se est\u00e1n convirtiendo gradualmente en canales de compra. Por eso: crea un perfil en estas plataformas con informaci\u00f3n detallada (utilizando un lenguaje sencillo) sobre tu empresa y publica regularmente para mantener tu feed actualizado. Interact\u00faa con tu comunidad y muestra tus productos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Utiliza los datos a tu favor <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>De acuerdo con <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/marketing-and-sales\/our-insights\/five-facts-how-customer-analytics-boosts-corporate-performance#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey &amp; Company<\/a>, las estrategias basadas en datos tienen 23 veces m\u00e1s probabilidades de adquirir nuevos clientes, es decir, tratar los datos de tus <b>leads<\/b> y clientes es una \u00f3ptima manera de atraer m\u00e1s clientes para tu negocio. <p>Hay distintas maneras de recolectar estos datos:<\/p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A trav\u00e9s de una <b>encuesta<\/b>: hacer una lista con preguntas sobre un tema donde la persona puede elegir alternativas que representen su opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>A trav\u00e9s de <b>transacciones<\/b>: cuando aprovechas la informaci\u00f3n obtenida luego de que un cliente compra un producto de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>A trav\u00e9s de una <b>prueba gratuita<\/b> de tu servicio: cuando creas un formulario donde el consumidor tiene que completar con sus datos personales antes de recibir un acceso a la prueba. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Ofrece una prueba gratuita <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Una prueba gratuita es la oportunidad de ofrecer el producto al consumidor antes de que lo compre y mostrar todas las ventajas que tu servicio o producto ofrece. Con la prueba, el cliente descubre si el servicio es realmente lo que est\u00e1 buscando o si es mejor echar un vistazo a otras alternativas. <\/p>\n\n\n\n<p>Si el consumidor encuentra en tu producto lo que busca, es muy posible que se convierta en un cliente y luego hable con otras personas sobre la experiencia que tuvo con tu marca. <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"background-color: rgba(24, 24, 24, 0.2); color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Si el usuario no compra la versi\u00f3n paga despu\u00e9s del per\u00edodo de prueba, puede ser que tu servicio necesite algunas mejoras, o el precio sea m\u00e1s alto que el de los competidores. Con el feedback en tus manos puedes solucionar estos problemas. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Crea una cultura de feedback <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Un estudio de <a adhocenable=\"false\" href=\"http:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft<\/a> de 2017 mostr\u00f3 que 7 de cada 10 de los clientes tienen una visi\u00f3n m\u00e1s favorable de las marcas que solicitan feedback de sus clientes. <p>Solicitar feedbacks de tus clientes te ayuda a:<\/p><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Optimizar tus productos y\/o servicios;<\/li>\n\n\n\n<li>Saber c\u00f3mo mantener la satisfacci\u00f3n del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Perfeccionar la experiencia del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Retener m\u00e1s clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Juntar datos que te ayudar\u00e1n a tomar mejores decisiones comerciales. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Brinda atenci\u00f3n de calidad al cliente <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya vimos, la atenci\u00f3n al cliente es fundamental para el \u00e9xito de un negocio. La capacidad de solucionar un problema r\u00e1pidamente con soporte especializado 24\/7 es primordial. La mayor\u00eda de los consumidores considera que el <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/atencion-al-cliente\/\">servicio al cliente<\/a> es lo que los hace fieles a una marca. <p>Conoce las <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/products\/service-cloud\/features\/\">herramientas de Service Cloud<\/a> de Salesforce y resuelve las dudas de los clientes con mayor rapidez, mediante un conjunto de herramientas de productividad inteligentes que ofrecen a los agentes una visi\u00f3n completa y compartida de cada cliente e interacci\u00f3n. <\/p> <\/p>\n\n\n\n<p><b>LEE TAMBI\u00c9N:<\/b> <b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/09\/prospeccion-digital-como-conquistar-clientes.html\">Prospecci\u00f3n de clientes<\/a><\/b> &#8211; C\u00f3mo conquistar clientes en ventas remotas<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-puede-ayudarte-salesforce\">C\u00f3mo puede ayudarte Salesforce <\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfYa conoces a <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/products\/service-cloud\/overview\/\">Service Cloud de Salesforce<\/a>? Service Cloud es la plataforma de atenci\u00f3n al cliente de Salesforce. Con ella, tus equipos de atenci\u00f3n al cliente trabajan m\u00e1s r\u00e1pido, sin importar d\u00f3nde est\u00e9n y de manera conectada. Salesforce te ayuda con el servicio al cliente a trav\u00e9s de Service Cloud, <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www-auth.salesforce.com\/siteadmin#\/content\/www\/es_mx\/home\/products\/sales-cloud\">Sales Cloud<\/a> y sus otros productos. \u00a1Conoce ahora mismo <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/\">todo lo que Salesforce puede ofrecerle a tu negocio<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-resolvemos-tus-dudas-sobre-como-atraer-mas-clientes-para-tu-pyme\">Resolvemos tus dudas sobre c\u00f3mo atraer m\u00e1s clientes para tu Pyme?<\/h2>\n\n\n\n<p>Atraer m\u00e1s clientes no es tarea f\u00e1cil, por eso, las marcas deben utilizar todas las herramientas disponibles. Con los clientes cada vez m\u00e1s conectados, las nuevas tecnolog\u00edas son el mejor recurso para atraer, mantener y retener clientes. Si todav\u00eda tienes dudas sobre el tema, sigue leyendo algunos art\u00edculos que pueden ayudarte<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2021\/03\/principales-metricas-e-indicadores-de-atencion-al-cliente.html\">M\u00e9tricas e Indicadores de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2021\/03\/consejos-para-mejorar-la-atencion-al-cliente.html\">Consejos para mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2018\/10\/cual-la-diferencia-entre-CRM-experiencia-y-atencion-al-cliente.html\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre CRM, Experiencia y Atenci\u00f3n al Cliente?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre <a adhocenable=\"false\" href=\"\/mx\/blog\/2021\/03\/consejos-para-mejorar-la-atencion-al-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo mejorar el servicio al cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Peque\u00f1as empresas conectadas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Gu\u00eda para procesos empresariales m\u00e1s r\u00e1pidos y inteligentes!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/pdf\/connected-small-business-processes\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo atraer m\u00e1s clientes para tu Pyme utilizando las 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