{"id":189,"date":"2017-08-08T17:16:00","date_gmt":"2023-09-07T17:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=189"},"modified":"2024-10-22T19:10:42","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:42","slug":"salesforce-habilita-reconocimiento-de-imagenes-accionado-por-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/salesforce-habilita-reconocimiento-de-imagenes-accionado-por-ia\/","title":{"rendered":"Salesforce habilita reconocimiento de im\u00e1genes accionado por IA con Einstein Vision for Social Studio"},"content":{"rendered":"\n<p>Los medios sociales, que alguna vez se basaron principalmente en texto, se han convertido en un medio visual. Los usuarios, impulsados por la facilidad de uso y la capacidad de cargar im\u00e1genes de forma instant\u00e1nea desde cualquier dispositivo, ahora comparten m\u00e1s fotos en medios sociales que nunca. De hecho, <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/global\/en\/pages\/technology-media-and-telecommunications\/articles\/tmt-pred16-telecomm-photo-sharing-trillions-and-rising.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"nofollow noopener\">seg\u00fan datos de Deloitte<\/a>, se predijo que 2.5 billones de fotos se compartir\u00edan o almacenar\u00edan en l\u00ednea en el 2016. Es seguro decir que dicho n\u00famero ha aumentado y el intercambio de fotos tiene lugar predominantemente en los medios sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>La gente publica im\u00e1genes de vacaciones, celebraciones, ocasiones especiales, comidas, bailes, trabajo, etc., etc., etc. Las fotos en medios sociales representan muchas conductas de consumo, preferencias, deseos y necesidades que los profesionales de marketing est\u00e1n pasando por alto. Si una persona publica una imagen de un nuevo producto, pero no agrega texto incluyendo el nombre del producto, es posible que el monitoreo en medios sociales no lo capture. Las compa\u00f1\u00edas corren el riesgo de perder oportunidades importantes de entender de una mejor forma a sus clientes, incrementar la participaci\u00f3n de clientes, resolver problemas potenciales de servicio al cliente e identificar nuevos influenciadores y seguidores clave.<\/p>\n\n\n\n<p>El d\u00eda de hoy, Salesforce presenta Einstein Vision for Social Studio, que brinda reconocimiento de im\u00e1genes accionado por IA directamente desde dentro de la soluci\u00f3n de marketing en medios sociales de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Marketing Cloud<\/a>. Ahora, los profesionales de marketing pueden automatizar el descubrimiento y la identificaci\u00f3n de im\u00e1genes, y responder de la forma m\u00e1s apropiada. Al entender las fotos que publican los consumidores, los profesionales de marketing tienen la capacidad de tener un mayor alcance entre clientes, incluso cuando no han mencionado en espec\u00edfico y por su nombre alguna marca, producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>En el pasado, los profesionales de marketing ten\u00edan que clasificar miles de im\u00e1genes o analizar texto asociado para comprender mejor. Con Einstein Vision for Social Studio, pueden descubrir im\u00e1genes relevantes para su marca a trav\u00e9s de 4 tipos de bibliotecas de im\u00e1genes, incluyendo dos millones de logotipos de marcas, 60 escenas, 200 comidas y 1,000 objetos. <\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente disponible para Twitter, las compa\u00f1\u00edas pueden usar Einstein Vision for Social Studio para conocer las necesidades de consumo, monitorear marcas y brindar <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atenci\u00f3n al cliente<\/a>: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Necesidades de consumo<\/b>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las compa\u00f1\u00edas ahora pueden hacer uso de datos visuales de forma inmediata, lo que les permite entender mejor a sus clientes y as\u00ed tomar decisiones de negocio m\u00e1s inteligentes. Por ejemplo, si una cadena de restaurantes est\u00e1 considerando agregar un nuevo platillo al men\u00fa, puede usar Einstein Vision for Social Studio para saber cu\u00e1les son las opciones populares que los foodies est\u00e1n compartiendo a trav\u00e9s de im\u00e1genes en Twitter.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><b>Monitoreo de marcas<\/b>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los profesionales de marketing pueden analizar la integridad, entender mejor el alcance y evaluar la efectividad de las campa\u00f1as de publicidad en medios sociales. Por ejemplo, si una compa\u00f1\u00eda patrocina un evento deportivo, Einstein Vision for Social Studio puede detectar cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se puede ver en una imagen compartida en Twitter el logotipo de la empresa para ese evento. Ahora, los profesionales de marketing pueden por primera vez cuantificar el reconocimiento de marca asociado con el patrocinio de un evento en particular.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><b>Atenci\u00f3n a clientes<\/b>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los profesionales de marketing pueden monitorear fuentes sociales para entender d\u00f3nde y c\u00f3mo se est\u00e1n usando los productos para brindar servicio al cliente de forma proactiva. Por ejemplo, si un fabricante de autos debe retirar del mercado un mecanismo defectuoso de la guantera, Einstein Vision for Social Studio puede descubrir casos a trav\u00e9s de im\u00e1genes en Twitter. A partir de ah\u00ed, el equipo de marketing puede alertar a Salesforce Service Cloud para trabajar con clientes y buscar una soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69de9cece7e35&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69de9cece7e35\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/09\/Salesforce-incorpora-AI-imagens-texto.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cDurante los \u00faltimos a\u00f1os, los medios sociales se han vuelto un medio visual, donde las fotos y los videos dominan la transmisi\u00f3n de noticias\u201d, dijo Jen Forrest, director de medios sociales en DEG, una agencia digital de servicios integrales. \u201cEinstein Vision for Social Studio es una nueva e interesante incursi\u00f3n para nosotros. Permitir\u00e1 a DEG y nuestros clientes aprovechar el potencial de la IA para saber c\u00f3mo la gente interact\u00faa con marcas a trav\u00e9s de im\u00e1genes en Twitter, y nos permitir\u00e1 mejorar nuestros esfuerzos, desde interacci\u00f3n social, promociones de marketing, enfoque publicitario, servicio al cliente y m\u00e1s\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLos negocios sociales m\u00e1s maduros son m\u00e1s rentables y tienen m\u00e1s clientes leales en comparaci\u00f3n con las empresas que est\u00e1n rezagadas en medios sociales\u201d, dijo Ed Terpening, analista de la industria en Altimeter, una compa\u00f1\u00eda Prophet. \u201cLas compa\u00f1\u00edas que adoptan soluciones de medios sociales nuevas, innovadoras e integradas estar\u00e1n mejor preparadas para mantenerse al d\u00eda de las constantes innovaciones en medios sociales y los escenarios de participaci\u00f3n de consumo a medida que emerjan\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Social Studio aprovecha la solidez de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2017\/06\/introducing-einstein-platform-services.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Einstein Vision<\/a>, que permite a los desarrolladores con cualquier nivel de experiencia usar dos APIs poderosas para desarrollar aplicaciones accionadas por IA y traer el reconocimiento de imagen a <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/\">CRM<\/a>. La primera API, Einstein Image Classification, habilita casos de uso de reconocimiento de im\u00e1genes incluyendo b\u00fasqueda visual, detecci\u00f3n de marcas e identificaci\u00f3n de productos. La segunda API, Einstein Object Detection, reconoce objetos dentro de im\u00e1genes y detecta tipos y cantidades de objetos a escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Einstein Vision se basa en las innovaciones de visi\u00f3n de computadora de Salesforce Research y es el primer ejemplo de c\u00f3mo Salesforce aprovecha b\u00fasqueda de aprendizaje profundo innovador para simplificar las complejidades de AI para los clientes Salesforce. Estas mejoras en reconocimiento de im\u00e1genes dar\u00e1n comienzo a una nueva era de \u00e9xito para clientes al permitir a las compa\u00f1\u00edas descubrir las opiniones de sus clientes y predecir resultados que resultan en decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Social Studio (en ingl\u00e9s), visite: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/marketing-cloud\/social-media-marketing\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.salesforce.com\/products\/marketing-cloud\/social-media-marketing\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Marketing Cloud, visite: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/marketing-cloud\/overview\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Einstein Vision (en ingl\u00e9s), visite: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/einstein\/features\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">https:\/\/einstein.ai\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para descargar el documento The ROI of Social Media Management de Altimeter (en ingl\u00e9s) visite: <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/marketingcloud\/roi-social-media-management.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.salesforce.com\/form\/marketingcloud\/roi-social-media-management.jsp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Marketing en WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En esta gu\u00eda, descubrir\u00e1s los fundamentos del marketing conversacional y c\u00f3mo WhatsApp se ha convertido en la plataforma m\u00e1s popular de esta estrategia para empresas y clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/conversational-marketing-with-whatsapp\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/mx\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo la evoluci\u00f3n de los medios sociales ha llevado al auge de las im\u00e1genes y las estad\u00edsticas impresionantes detr\u00e1s del intercambio de fotos en 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