{"id":200,"date":"2018-07-11T17:16:00","date_gmt":"2023-09-07T17:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=200"},"modified":"2023-09-22T17:27:18","modified_gmt":"2023-09-22T17:27:18","slug":"como-salesforce-ayuda-a-las-startups-con-el-exito-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-salesforce-ayuda-a-las-startups-con-el-exito-del-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Salesforce ayuda a las startups con el \u00e9xito del cliente"},"content":{"rendered":"\n

Alcanzar el \u00e9xito del cliente<\/b> es un desaf\u00edo para todos los perfiles de empresas. Startups y peque\u00f1as empresas, sin embargo, tienen la oportunidad de usar su agilidad e integraci\u00f3n entre \u00e1reas como un diferencial para conquistar a los clientes. Uno de los secretos es tener una plataforma tecnol\u00f3gica comparable a una de una gran empresa<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, la diferencia para continuar innovando es poder contar con un aliado de negocios al que le importe tu negocio y tus clientes tanto como a ti<\/b>. \u00a1Al final, el \u00e9xito del cliente<\/a> es justamente ese! Tratar de traer resultados y preocuparse por quien realmente est\u00e1 moviendo las transformaciones.<\/p>\n\n\n\n

Con la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial<\/a>, un gran cambio ocurri\u00f3 en el comportamiento del cliente<\/b>, que ahora tiene en las manos mucho m\u00e1s rapidez y control. Con eso, el antiguo servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> evolucion\u00f3 para el customer success, eliminando barreras entre el f\u00edsico y el digital, adem\u00e1s de poner el cliente en el centro de todo. Cuando hablamos en \u00e9xito del cliente, estamos hablando de embarcar en un recorrido de apoyo a los clientes de forma 360\u00ba, estando donde ellos necesitan, cuando ellos necesitan y de la manera como ellos necesitan.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo alcanzar el \u00e9xito del cliente siendo una startup?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Sabes que el valor de tu empresa va m\u00e1s all\u00e1 del tama\u00f1o<\/b> y cu\u00e1nto ella importa para ti. Nosotros tambi\u00e9n. Por eso, estamos aqu\u00ed para auxiliar en el recorrido de \u00e9xito del cliente<\/b>. Ser una peque\u00f1a empresa no significa que necesitas comportarse de manera peque\u00f1a. Por el contrario: la innovaci\u00f3n trae la oportunidad de entender el cliente y manipular sus datos e informaci\u00f3n en el mismo nivel de las grandes empresas<\/b> mientras preparas tu camino para convertirte en una.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas tecnolog\u00edas como movilidad, cloud computing<\/i><\/a> e inteligencia artificial<\/a> agregan valor de manera \u00fanica para una peque\u00f1a empresa, sin embargo, para empezar el recorrido de \u00e9xito del cliente, la pieza esencial es la implantaci\u00f3n de un CRM<\/a><\/b>. \u00c9l es una de las partes b\u00e1sicas que sustentan el recorrido del \u00e9xito del cliente. A trav\u00e9s del CRM<\/a>, pero tambi\u00e9n de toda su estrategia, hace posible administrar clientes, prospectos y leads, todos sus datos e interacciones, y prever sus deseos y necesidades. Es una visi\u00f3n integrada del cliente<\/b>, para que conozcas cada uno de ellos y ofrezcas la mejor experiencia posible. \u00a1Descubre el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> de Salesforce y nuestras soluciones de CRM para pymes<\/a><\/b>!<\/p>\n\n\n\n

Encontrando el mejor compa\u00f1ero de negocios<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Sabemos que comprometerse con un compa\u00f1ero y una nueva plataforma es un gran paso para cualquier empresa en crecimiento<\/b>. Por eso, es importante invertir en una empresa que ofrezca, adem\u00e1s de la tecnolog\u00eda, todo el soporte y recursos necesarios para el desarrollo, tanto de tu negocio, cu\u00e1nto de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Nosotros en Salesforce estamos preparados con una capacidad irrestricta para dimensionar y adaptar nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades de tu negocio. Estamos listos para auxiliar en el recorrido de \u00e9xito del cliente<\/b>, proveyendo no solo la plataforma, pero tambi\u00e9n informaci\u00f3n, entrenamiento y todo el soporte que tu startup pueda necesitar para innovar, crecer y superar nuevos desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n

Algunos de esos recursos hacen toda la diferencia, no solo para hacer tu empresa crecer y obtener m\u00e1s resultados, pero tambi\u00e9n para alcanzar un prop\u00f3sito mayor para tus clientes y lo que ofreces en esta nueva era. Es el caso de Salesforce Trailhead<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Trailhead?<\/b><\/h3>\n\n\n\n

El Trailhead<\/a> es el secreto para el futuro y una forma divertida y eficaz de aprender todo sobre el ecosistema de Salesforce<\/b>. Es nuestra plataforma de aprendizaje en l\u00ednea, que facilita la comprensi\u00f3n sin tener que invertir una gran cantidad de tiempo en el entrenamiento. Para estudiar, seguir\u00e1s por caminos de aprendizaje, conquistando emblemas y explorando nuevas habilidades<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Cuanto m\u00e1s lejos vayas, mayores son las oportunidades de conquistar tambi\u00e9n los Superbadges<\/b>, que muestran que puedes aprovechar lo que has aprendido y aplicarlo para resolver problemas de negocios reales y complejos. Unirse a la comunidad de trailblazers es una forma de compartir experiencias y empezar una jornada utilizando nuevos conocimientos en el d\u00eda a d\u00eda de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de plataformas de conocimientos, pensamos en soluciones que proveen para startups el acceso a la tecnolog\u00eda, herramientas y conocimiento<\/b> necesarios para que se conviertan en empresas enfocadas en el cliente y ganemos juntos. El AppExchange<\/b> es una de esas oportunidades. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el AppExchange?<\/b><\/h3>\n\n\n\n

El AppExchange es una colecci\u00f3n de aplicaciones y componentes adaptados para Salesforce<\/b> que funciona de manera parecida a Apple y a Google Play Store. Con \u00e9l, las empresas pueden navegar y aprovechar innumerables herramientas para ayudar a mejorar sus capacidades. Puedes descargar e instalar aplicaciones y ver las clasificaciones y evaluaciones de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Para las peque\u00f1as empresas y startups, el mayor beneficio de AppExchange es la accesibilidad: la plataforma cuenta con una serie de aplicaciones gratuitas en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es AppExchange Partner Program?<\/b><\/h4>\n\n\n\n

\u00a1No hubo un momento mejor para unirse al ecosistema Salesforce! El programa Salesforce AppExchange Partner ayuda a construir con la plataforma Salesforce, vender en la AppExchange, uno de los mayores mercados de aplicaciones empresariales del mundo y crecer con la tecnolog\u00eda de clase mundial, proyectada para ay\u00fadarlo a hacer negocios m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Para las empresas que est\u00e1n empezando, Salesforce Essentials es una soluci\u00f3n direccionada para peque\u00f1as compa\u00f1\u00edas que quieren automatizar el proceso de ventas y perfeccionar la atenci\u00f3n al cliente, todo con recursos de inteligencia en una plataforma \u00e1gil. Vea m\u00e1s en la p\u00e1gina de Salesforce Essentials<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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\n\n\t\t
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Peque\u00f1as empresas conectadas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Gu\u00eda para procesos empresariales m\u00e1s r\u00e1pidos y inteligentes!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

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