{"id":260,"date":"2020-05-07T17:17:00","date_gmt":"2023-09-07T17:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=260"},"modified":"2023-10-05T20:39:36","modified_gmt":"2023-10-05T20:39:36","slug":"ecommerce-como-crear-escaparate-para-tienda-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/ecommerce-como-crear-escaparate-para-tienda-virtual\/","title":{"rendered":"tienda virtual: aprende a crear su escaparate"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfQui\u00e9n nunca se ha interesado alguna vez por un producto o por una tienda despu\u00e9s de mirar su <b>escaparate<\/b>? Todav\u00eda hoy, ese sigue siendo <b>uno de los principales recursos que se usan para atraer clientes y divulgar campa\u00f1as de ventas<\/b>. Cuando est\u00e1 bien pensado, el escaparate es un elemento important\u00edsimo para dar realce a novedades, consolidar la marca de la empresa y encantar a su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, lo que es lugar com\u00fan para las tiendas f\u00edsicas, no siempre se aplica a las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/06\/como-otimizar-seu-ecommerce.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">tiendas virtuales<\/a>. Ya sea por distracci\u00f3n o por el esfuerzo que demanda actualizarlo, algunas empresas mantienen su<b> escaparate virtual<\/b> \u2014la <i>home<\/i> del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/03\/como-mantener-sitio-de-comercio-funcionando.html\">e-commerce<\/a>\u2014 est\u00e1tico durante largos per\u00edodos, limit\u00e1ndose a incluir nuevos productos y seguir el calendario del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/03\/como-los-minoristas-pueden-conectarse-con-los-consumidores-digitales.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">comercio minorista<\/a>. De esa forma, acaban perdiendo <b>oportunidades de impulsar las ventas por medio del dise\u00f1o de experiencia y de interfaz de usuario (<\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/02\/ux-no-ecommerce.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>UX\/UI design<\/b><\/a><b>)<\/b>, que mejora la navegaci\u00f3n por el sitio y la relaci\u00f3n con los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe recordar que, en el mundo del e-commerce, <b>toda la internet se convierte en un gran escaparate<\/b> en el cual la \u201cfachada\u201d de cada tienda se sit\u00faa lado a lado con la de la competencia. Por eso, asegurarse de transmitir la mejor impresi\u00f3n es esencial para diferenciarse y promover buenos resultados. En este texto, presentaremos <b>tips que lo ayudar\u00e1n a montar un escaparate virtual completo<\/b> que favorezca las ventas y el marketing de su negocio. \u00a1Siga leyendo y aproveche nuestros consejos!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Personalizaci\u00f3n en Compras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Datos de 150 millones de compradores sobre c\u00f3mo la inteligencia artificial afecta los ingresos y el viaje del comprador.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/commerce-cloud\/personalization-in-shopping\/\">Descargar Informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ventajas-de-crear-y-mantener-un-escaparate-virtual-atractivo\"><b>Ventajas de crear (y mantener) un escaparate virtual atractivo<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>El <b>escaparate virtual<\/b> es muy efectivo para estimular las ventas y el marketing de su e-commerce cuando su dise\u00f1o lo hace llamativo. Adem\u00e1s de orientar la jornada de compra, la <b>apariencia de la <i>home<\/i><\/b> forma parte de un planeamiento m\u00e1s amplio de marca, siendo un aspecto especialmente estrat\u00e9gico para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/04\/ventas-d2c-conozca-las-ventajas.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">negocios 100% virtuales<\/a>, sin puntos f\u00edsicos de venta.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, explicamos cu\u00e1les son las principales ventajas de un escaparate virtual bien elaborado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Reconocimiento de marca (<i>brand awareness<\/i>):<\/b> la <i>home<\/i> del e-commerce es un espacio privilegiado para <b>fortalecer la identidad y la presencia digital da su marca<\/b>. Adecuar el dise\u00f1o de la <i>home<\/i> y de las p\u00e1ginas de producto facilita que los clientes asocien el sitio a los dem\u00e1s canales de venta y ayuda a nuevos consumidores a familiarizarse con la empresa;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2019\/08\/personalizacion-en-compras.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>Personalizaci\u00f3n<\/b><\/a><b>:<\/b> \u00bfusted sab\u00eda que puede <b>customizar el escaparate de la tienda virtual para p\u00fablicos diferentes<\/b>? Este es solo uno de los medios por los cuales su empresa puede aportar a la <b>experiencia del cliente<\/b> (<i>consumer experience<\/i> o CX), foco actual de las tendencias en e-commerce. Cr\u00e9alo: si tienen la posibilidad de acceder a bienes y servicios <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2019\/11\/3-tips-para-entregar-experiencias-personalizadas-al-cliente.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">alineados con su perfil<\/a>, los clientes pueden pasar por alto algunas limitaciones de su negocio y hasta pagar un poco m\u00e1s por productos y recursos <i>premium<\/i>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Visibilidad para acciones promocionales:<\/b> al p\u00fablico le encantan las <b>novedades y promociones<\/b>, pero necesita conocerlas para comprar. Como en cualquier otra tienda, <b>el escaparate del e-commerce es el espacio ideal para divulgarlas<\/b>, observando la jerarqu\u00eda de informaci\u00f3n y el dise\u00f1o de <i>banners<\/i> y otras piezas promocionales. La practicidad del medio online tambi\u00e9n ayuda a promover <b>campa\u00f1as de menor duraci\u00f3n<\/b>, con costos m\u00e1s bajos y alineadas a las oportunidades del momento;<\/li>\n\n\n\n<li><b>M\u00e1s \u2014y mejores\u2014 conversiones:<\/b> destacando promociones y agilizando el proceso de compra, su escaparate virtual puede contribuir al <b>aumento de la <\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2019\/08\/tasa-de-conversion-y-cro.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>tasa de conversi\u00f3n<\/b><\/a> y al <b>desbloqueo de cuellos de botella de ventas<\/b>. Dependiendo del <i>layout<\/i> que se elija, la <i>home<\/i> tambi\u00e9n puede <b>estimular conversiones de mayor valor<\/b>, como en el caso de las ventas por <i>up-selling<\/i> y <i>cross-selling<\/i>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-crear-un-escaparate-virtual-consejos-de-planeamiento-y-diseno\"><b>C\u00f3mo crear un escaparate virtual: consejos de planeamiento y dise\u00f1o<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Como la <i>home<\/i> del e-commerce es su escaparate virtual, usted siempre tendr\u00e1 un muestrario disponible para los visitantes del sitio. <b>Ahora bien, para realmente destacarse, su escaparate debe salir del modo autom\u00e1tico<\/b>, o sea, debe armarse de forma consciente y permanecer actualizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealmente, el escaparate de su tienda virtual debe satisfacer requisitos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Objetividad:<\/b> ser simple, organizado y f\u00e1cil de navegar;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Capacidad ilustrativa:<\/b> ofrecer el m\u00e1ximo de visibilidad y comprensi\u00f3n de los productos;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Eficiencia:<\/b> los enlaces que incluye deben funcionar correctamente y cargarse r\u00e1pidamente en la computadora del usuario y en su <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/02\/como-generar-compromiso-en-la-app.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">m\u00f3vil<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Armon\u00eda y est\u00e9tica: <\/b>tener un dise\u00f1o agradable y alineado a la identidad de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cabe resaltar tambi\u00e9n que, como regla, l<b>as compras que parten del escaparate (<\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/02\/cx-en-la-tienda-fisica-via-omnichannel.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>f\u00edsico o virtual<\/b><\/a><b>) se hacen por impulso<\/b>, como una respuesta inmediata al producto. Eso significa que se debe mantener la estrategia de apelar al aspecto emocional del cliente. Y la mejor manera de garantizarlo es eliminando obst\u00e1culos haciendo el proceso de compra f\u00e1cil y fluido. Esto es especialmente importante en la internet: hay que evitar que el usuario se frustre y que, por eso, desista de navegar por su sitio y decida migrar hacia la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNuestros consejos le han aportado hasta aqu\u00ed? Entonces, no deje de chequear, punto por punto, algunas recomendaciones m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Realice el mapa de calor del sitio <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>La meta del UX es proporcionar una navegaci\u00f3n natural, inspirada en los movimientos del usuario. Identifique las \u201c<b>zonas c\u00e1lidas<\/b>\u201d que los visitantes m\u00e1s visualizan y clican en la <i>home<\/i> (y, de preferencia, en cada p\u00e1gina de su e-commerce). Ese estudio posibilita identificar los mejores lugares para posicionar contenidos importantes, como <i>banners<\/i>, carruseles y llamados para la acci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>No esconda el oro <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Incluso antes de obtener su mapa de calor, <b>reserve las \u00e1reas m\u00e1s importantes del escaparate virtual para productos prioritarios<\/b> de la estrategia de ventas. Intente posicionarlos hacia la parte superior de la p\u00e1gina y en el sentido de la lectura del usuario (de izquierda a derecha). <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Estructure el mapa mental del usuario <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Generalmente, cuanto m\u00e1s productos est\u00e9n expuestos, mayores ser\u00e1n las chances de conversi\u00f3n en la p\u00e1gina. Sin embargo, llenar el escaparate de ofertas puede ocasionar contaminaci\u00f3n visual, adem\u00e1s de dificultar la navegaci\u00f3n. <b>Cree una l\u00f3gica interna de contenidos<\/b> que su usuario pueda asimilar, orientando sus acciones de forma sutil. Algunas de las clasificaciones m\u00e1s populares son las de <b>\u00edtems por promoci\u00f3n<\/b>, <b>por colecci\u00f3n<\/b>, <b>por franja de precio<\/b> y <b>por categor\u00eda<\/b>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Innove en las categor\u00edas y filtros <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>]Adem\u00e1s de las divisiones por precio, colecci\u00f3n o tipo de producto, hay muchas otras formas de organizar su escaparate virtual. \u00a1Sea creativo! Agrupar los <b>productos m\u00e1s vendidos<\/b>, <b>m\u00e1s buscados <\/b>y <b>similares a los que el usuario ya ha visualizado<\/b> son ideas que agilizan la jornada de compra en la medida en que facilitan la ubicaci\u00f3n de productos relevantes para el consumidor. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Invierta en im\u00e1genes <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ning\u00fan escaparate se sostiene sin ser visualmente llamativo. Por eso, <b>no ahorre ni en la producci\u00f3n ni en el tratamiento de fotos y v\u00eddeos<\/b>. Por no poder tener el producto en sus manos, los consumidores dependen de esos recursos para evaluarlos: poner a disposici\u00f3n im\u00e1genes desde varios \u00e1ngulos, con ambientaci\u00f3n adecuada e ilustrando las posibilidades de uso eleva mucho la confianza en la marca y las chances de venta. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Cualifique las p\u00e1ginas de categor\u00eda y producto <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Su escaparate virtual ha atra\u00eddo al visitante a observar alg\u00fan producto. Para mantener ese inter\u00e9s, las p\u00e1ginas de categor\u00edas y productos espec\u00edficos deben ser tan atractivas como la <i>home<\/i> del e-commerce. Ponga a disposici\u00f3n <b>textos informativos<\/b>, <b>im\u00e1genes<\/b> (tambi\u00e9n con texto alternativo) y <b>filtros vers\u00e1tiles<\/b> para ayudar en la b\u00fasqueda. Esa informaci\u00f3n tambi\u00e9n mejora su ranking en mecanismos de b\u00fasqueda, situando a su tienda entre los primeros resultados y enviando a m\u00e1s usuarios al sitio. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Alinee escaparate virtual y redes sociales <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Plataformas como el <b>Instagram<\/b> ofrecen la opci\u00f3n de marcar productos en las publicaciones del perfil, facilitando la visualizaci\u00f3n y el acceso a la tienda. Aproveche este recurso para expandir su escaparate virtual: produzca im\u00e1genes propias para las <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/04\/social-selling-como-hacer.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociales<\/a>, manteniendo la identidad visual de la marca, y \u201cdescongestione\u201d el muestrario del sitio, variando los contenidos entre los diferentes canales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuide-el-escaparate-de-su-e-commerce-con-salesforce\"><b>Cuide el escaparate de su e-commerce con Salesforce<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Dedicarle atenci\u00f3n al <b>escaparate virtual<\/b> es una forma simple y econ\u00f3mica de <b>atraer al p\u00fablico y crear ventajas competitivas<\/b>. Busque servicios que puedan ayudarlo en esa tarea y pruebe configurar manualmente el muestrario del sitio. En <b>Salesforce<\/b>, adem\u00e1s de un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">CRM completo<\/a> para monitorizar procesos de ventas, encontrar\u00e1 herramientas que apoyan el dise\u00f1o UX\/UI de e-commerces. \u00bfLe interes\u00f3 el contenido que hemos presentado? \u00a1Entre en contacto con nuestros consultores e inf\u00f3rmese sobre c\u00f3mo podemos ayudarlo!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">M\u00e1s all\u00e1 del bot\u00f3n Comprar<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Reduzca costos e impulse el crecimiento ahora con la gesti\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" 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src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El dise\u00f1o de la home (o portada) puede impulsar ventas y el marketing de su e-commerce. \u00a1Lea en nuestro blog consejos para dise\u00f1ar un escaparate virtual 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