{"id":2784,"date":"2023-06-29T17:45:00","date_gmt":"2023-06-29T17:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2784"},"modified":"2024-10-22T19:10:22","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:22","slug":"retail-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/retail-media\/","title":{"rendered":"Retail Media: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo?"},"content":{"rendered":"\n<p>Mucho se ha hablado sobre los avances y las oportunidades propiciadas por la nueva estrategia de publicidad del mercado: el&nbsp;<strong>Retail Media.<\/strong>&nbsp;Sin embargo, pocos son los que, de hecho, conocen m\u00e1s detalladamente la historia y los avances de esa nueva manera de anunciar y vender.<\/p>\n\n\n\n<p>En el panorama general,&nbsp;<strong>el Retail Media es el segundo formato con mayor crecimiento en Estados Unidos, quedando atr\u00e1s solo de la TV conectada\/Smart TV.<\/strong>&nbsp;Y esto no es casual: de hecho, el formato del Retail Media ofrece una gran oportunidad en t\u00e9rminos de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/07\/cookies-y-first-party-data.html\">first-party data<\/a>&nbsp;y mayor precisi\u00f3n de targeting de audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Perfecto: ha quedado claro que el Retail Media promete grandes cambios en el mercado de anuncios y de datos de los consumidores; pero \u00bfqu\u00e9 es el Retail Media, a fin de cuentas? Acomp\u00e1\u00f1anos para familiarizarte con este tema tan importante.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Personalizaci\u00f3n en Compras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Datos de 150 millones de compradores sobre c\u00f3mo la inteligencia artificial afecta los ingresos y el viaje del comprador.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/commerce-cloud\/personalization-in-shopping\/\">Descargar Informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-el-retail-media\">\u00bfQu\u00e9 es el Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>El Retail Media, o Medios Minoristas, es la oportunidad que tienen los minoristas para monetizar sus espacios f\u00edsicos y digitales por medio de anuncios vendidos a empresas y marcas que buscan un canal de acceso a los consumidores m\u00e1s especializados y una segmentaci\u00f3n m\u00e1s precisa. <\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los puntos clave de esta estrategia es utilizar los datos del consumidor recogidos por el comerciante minorista en sus frecuentes compromisos para\u00a0<strong>conectarse con el p\u00fablico objetivo durante toda la jornada del cliente.<br><\/strong><br>Tambi\u00e9n podemos decir que el Retail Media favorece que las marcas y anunciantes tengan \u00e9xito en sus campa\u00f1as de publicidad, ya sea para generar conciencia de marca, clics, conversi\u00f3n, registros o encuestas. <\/p>\n\n\n\n<p>B\u00e1sicamente,\u00a0<strong>son anuncios o piezas medi\u00e1ticas que las marcas disponen en los diversos espacios de las tiendas f\u00edsicas, en las m\u00e1s diversas \u00e1reas del sitio y\/o aplicaci\u00f3n del celular de los minoristas, con el prop\u00f3sito de aumentar la relevancia de sus productos o servicios<\/strong>\u00a0y, en consecuencia, influir al consumidor final para que realice la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tomamos el caso de un minorista que tiene una cadena de tiendas de tama\u00f1o mediano, podemos considerar, por ejemplo, estas opciones de inventario de medios, o espacios disponibles para anunciantes:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"digitales\">Digitales<\/h3>\n\n\n\n<p>Sitio del minorista, donde se tiene la posibilidad de monetizar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>banners<\/li>\n\n\n\n<li>buy-box<\/li>\n\n\n\n<li>productos patrocinados<\/li>\n\n\n\n<li>ofertas pop-up<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil con oportunidades de monetizaci\u00f3n similares a las ofrecidas por el sitio web<\/p>\n\n\n\n<p>E-mail marketing: divulgaci\u00f3n de una newsletter (o bolet\u00edn) del minorista o compra de un anuncio en la publicaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>Redes sociales: anuncios en la cuenta del minorista<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"fisicos\">F\u00edsicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Tiendas del minorista, donde hay numerosas opciones de monetizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>piezas publicitarias en las g\u00f3ndolas<\/li>\n\n\n\n<li>adhesivo en el piso<\/li>\n\n\n\n<li>banner en la entrada de la tienda<\/li>\n\n\n\n<li>expositor en el monitor del punto de venta (PDV)<\/li>\n\n\n\n<li>piezas publicitarias en los carritos de compras<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Anuncio en el peri\u00f3dico\/revista semanal del minorista<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Las oportunidades para explorar el Retail Media en una organizaci\u00f3n van m\u00e1s all\u00e1 del comercio minorista tradicional. Ya existen casos de \u00e9xito de Retail Media en empresas de servicios de entregas a domicilio, hoteles, cadenas de gasolineras&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE TAMBI\u00c9N:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/embudo-de-ventas\/\"><strong>Embudo de Ventas: descubre c\u00f3mo un CRM puede ayudarte<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos-de-retail-media\">Tipos de Retail Media<\/h2>\n\n\n\n<p>No, el Retail Media no es todo igual. En realidad, existen dos tipos en el mercado que usan los grandes minoristas del mundo: el&nbsp;<strong>Brand Advertising<\/strong>&nbsp;y el&nbsp;<strong>Sponsored Ads.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El&nbsp;<strong>Brand Advertising<\/strong>&nbsp;es indicado para aumentar el nivel de conciencia de una marca o productos en el momento en el que el consumidor est\u00e1 en las etapas finales de su jornada de compras. Entonces, es ideal para negociar con anunciantes que est\u00e1n lanzando un nuevo producto o empezando a invertir en la marca. El objetivo es impulsar las ventas, estimular la&nbsp;<strong>lealtad del cliente,<\/strong>&nbsp;adem\u00e1s de&nbsp;<strong>aumentar la base de compradores de la marca&nbsp;<\/strong>por medio de un gran n\u00famero de impresiones de anuncios dirigidos a una audiencia diversificada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f2dafdb7276&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f2dafdb7276\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/blogs\/br\/2023\/06\/blog-brand-advertising2.jpg\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El&nbsp;<strong>Sponsored Ads<\/strong>&nbsp;se enfoca en la venta de un \u00fanico producto (SKU). De esa forma, es ideal para negociar con marcas ya conocidas que est\u00e9n lanzando algo espec\u00edfico y quieran aumentar las ventas de ese determinado producto. Para eso,<strong>&nbsp;los sponsored ads se centran en una palabra clave espec\u00edfica o en t\u00e9rminos de b\u00fasqueda espec\u00edficos.<\/strong>&nbsp;Adem\u00e1s, no se desarrollan anuncios espec\u00edficos, lo que hace que los productos en cuesti\u00f3n se camuflan perfectamente en el sitio del minorista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f2dafdb77fe&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f2dafdb77fe\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/blogs\/br\/2023\/06\/blog-sponsored-ads-2.jpg\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>MIRA:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/events\/webinars\/form-rss\/4066660?d=cta-body-promo-2283\"><strong>How to Leverage Data to Drive Revenue with a Retail Media Network<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"de-donde-surgio-la-demanda-por-retail-media\">\u00bfDe d\u00f3nde surgi\u00f3 la demanda por Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfHas escuchado hablar del movimiento llamado &#8220;cord-cutting&#8221;? Este proceso ayuda a explicar el crecimiento del Retail Media en el mundo.\u00a0<strong><em>Cord-cutting<\/em><\/strong>\u00a0es el nombre del fen\u00f3meno protagonizado por los\u00a0<strong>Millennials y la Generaci\u00f3n Z, que ya no miran la televisi\u00f3n tradicional, o lineal,\u00a0<\/strong>como a\u00fan lo hacen las personas de generaciones anteriores. <\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario, gracias a la fuerza de los streamings,\u00a0<strong>esas nuevas generaciones consumen contenido por demanda (<em>on demand<\/em>).\u00a0<\/strong>Como resultado, presenciamos la decadencia de la televisi\u00f3n convencional y, en consecuencia, de la publicidad que se hac\u00eda en ese medio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante ese panorama, las marcas\/anunciantes empezaron a repensar sus inversiones sobre\u00a0<strong>la publicidad tradicional, pues su objetivo es alcanzar al mayor n\u00famero de consumidores con sus campa\u00f1as de marketing.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Es en ese momento que surge el Retail Media como nuevo espacio publicitario, generando una redistribuci\u00f3n de las inversiones de marketing de las marcas y creando una nueva oportunidad para empresas\u00a0<strong>con el alto n\u00famero de visitas\/tr\u00e1fico de usuarios\/consumidores que generalmente se ve en el comercio minorista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A partir de ese momento, se inici\u00f3 una\u00a0<strong>disputa creciente por los espacios para anuncios en grandes\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/11\/marketplace-que-es.html\"><strong>marketplaces<\/strong><\/a><strong>,<\/strong>\u00a0como Mercado Libre, adem\u00e1s de buscarse sitios que vendieran productos diversificados, como farmacias (medicamentos, cosm\u00e9ticos, productos fitness) y grandes cadenas minoristas (Walmart, Target, Carrefour&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfC\u00f3mo extraer valor de los datos First-Party?<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing\/extracting-value-from-first-party-data\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEE TAMBI\u00c9N:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/commerce-cloud\/todo-sobre-ecommerce\/compra-mobile\/\"><strong>Compras Mobile: Insights y Datos sobre Comportamiento<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-fenomenos-estan-estimulando-el-retail-media\">\u00bfQu\u00e9 fen\u00f3menos est\u00e1n estimulando el Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen algunas fuerzas espec\u00edficas en el background del Retail Media que impulsaron el crecimiento y la necesidad de invertir en este nuevo modelo de negocio, a saber:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cambio en el comportamiento del consumidor\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las ventas por\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/commerce-cloud\/todo-sobre-ecommerce\/\">e-commerce<\/a>, que ya tend\u00edan a ascender gracias a la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/09\/transformacion-digital-en-las-empresas.html\">transformaci\u00f3n digital<\/a>, recibieron un est\u00edmulo a\u00fan mayor durante la pandemia de coronavirus. Como resultado, los clientes pasaron a destinar m\u00e1s tiempo a la realizaci\u00f3n de compras en l\u00ednea y a convertir con un ticket medio m\u00e1s elevado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inversi\u00f3n en operaciones y tecnolog\u00eda<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Las empresas minoristas est\u00e1n redoblando sus inversiones en digitalizaci\u00f3n, an\u00e1lisis de datos y alianzas para intentar satisfacer las expectativas de los consumidores y mantenerse competitivas en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Innovaci\u00f3n en el modelo de negocio<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Los comerciantes minoristas est\u00e1n aprovechando la oportunidad para monetizar sus datos de compra, ofreciendo una variedad de opciones que abarca desde la venta de medios hasta la generaci\u00f3n de insights sobre la audiencia del sitio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para los minoristas, anunciar en sus propias plataformas es una extensi\u00f3n natural del\u00a0<em>core business,<\/em>\u00a0<\/strong>adem\u00e1s de ser una forma de garantizar un alto margen de ingresos (mucho mayor si se lo compara con el de la venta de bienes de consumo en l\u00ednea). <\/p>\n\n\n\n<p>En contrapartida,\u00a0<strong>para los anunciantes, el Retail Media se asemeja a un punto de venta (PDV),<\/strong>\u00a0proporcionando m\u00e1s visibilidad a la marca y utilizando los &#8220;<em>1st-party data<\/em>&#8221; de los consumidores que frecuentan y conceden su informaci\u00f3n a los minoristas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/06\/inteligencia-artificial-en-marketing.html\"><strong>Inteligencia Artificial en el Marketing Digital: \u00bfc\u00f3mo aplicarla usando la tecnolog\u00eda Salesforce?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oportunidades-do-retail-media\">Oportunidades do Retail Media<\/h2>\n\n\n\n<p>Considerado de forma m\u00e1s global, el Retail Media podr\u00eda transmitir la impresi\u00f3n de que los mayores favorecidos por su expansi\u00f3n ser\u00edan las grandes cadenas minoristas. Sin embargo, las&nbsp;<strong>peque\u00f1as y medianas empresas tambi\u00e9n pueden beneficiarse por este modelo de negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con el Retail Media se puede generar el &#8220;efecto en cadena&#8221; al facilitarse la publicidad de productos y servicios de empresas locales con poco presupuesto, buscando atender a un segmento de una regi\u00f3n limitada.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, imagina que est\u00e1s en el sitio de Mercado Libre buscando nuevas ca\u00f1er\u00edas y grifos para tu cocina. En el momento en el que encuentras el kit ideal, das de cara con el anuncio de un plomero bien evaluado y que trabaja cerca de tu casa. Ser\u00eda genial, \u00bfno? Y, de paso, llevar\u00edas la experiencia&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/02\/cx-en-la-tienda-fisica-via-omnichannel.html\">omnichannel<\/a>&nbsp;del cliente a otro nivel.<br><br>De esa forma, las&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/05\/gestion-de-pymes.html\">Pymes<\/a>&nbsp;(<em>Peque\u00f1as y Medianas Empresas<\/em>) tambi\u00e9n podr\u00edan incluirse en las estrategias de Retail Media, generando&nbsp; nuevas y diversificadas oportunidades de crecimiento, innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-monetizar-los-tales-1st-party-data\">\u00bfC\u00f3mo monetizar los tales &#8220;1st party data&#8221;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya debes de haber notado que&nbsp;<strong>los &#8220;<em>1st party data<\/em>&#8221; son esenciales para la estrategia de Retail Media,<\/strong>&nbsp;\u00bfno? Y una receta lucrativa depende de la monetizaci\u00f3n asertiva de esa informaci\u00f3n. Cuando hablamos de &#8220;<em>1st party data<\/em>&#8220;, nos referimos sobre todo a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos demogr\u00e1ficos<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n sobre lealtad del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de contacto<\/li>\n\n\n\n<li>Preferencias del usuario<\/li>\n\n\n\n<li>Historial de b\u00fasqueda y mucho m\u00e1s<\/li>\n\n\n\n<li>Productos abandonados en el carrito<\/li>\n\n\n\n<li>Detalles del browser<\/li>\n\n\n\n<li>Productos vistos<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de transacciones realizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Especificaciones de dispositivos usados<\/li>\n\n\n\n<li>Promociones aprovechadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si eres un comerciante minorista, el Retail Media te da la oportunidad de convertir la vasta cantidad de datos disponibles en lucratividad con altos m\u00e1rgenes. Para eso, es importante que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dirija tus propios ingresos<\/strong>&nbsp;por medio de servicios personalizados (ofertas y recomendaciones de producto), gesti\u00f3n de la lealtad del consumidor, optimizaci\u00f3n de inventario y variedad de productos, estrategias de experiencia del cliente adaptadas al perfil de tu cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dirija la inversi\u00f3n del proveedor\/anunciante<\/strong>&nbsp;por medio de anuncios con el&nbsp;<em>target<\/em>&nbsp;bien definido y de&nbsp;<em>insights<\/em>&nbsp;valiosos generados por el seguimiento y estudio de informes (de preferencia, en tiempo real).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/customer-success-stories\/traxion\/\"><strong>Traxi\u00f3n mueve a sus \u00e1reas comerciales a una nueva era<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conoce-las-buenas-practicas-para-invertir-en-retail-media\">Conoce las buenas pr\u00e1cticas para invertir en Retail Media<\/h2>\n\n\n\n<p>As\u00ed como cualquier otra metodolog\u00eda o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2023\/04\/estrategia-de-marketing.html\">estrategia de marketing<\/a>, el Retail Media tiene sus t\u00e9cnicas y buenas pr\u00e1cticas que a todos los minoristas que busquen resultados s\u00f3lidos y sostenidos les conviene observar. Entre ellas, podemos citar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Protecci\u00f3n de la experiencia del consumidor;<\/li>\n\n\n\n<li>Demostraci\u00f3n de la performance de las campa\u00f1as;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega de&nbsp;<em>insights<\/em>&nbsp;\u00fanicos sobre las marcas y los clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentaci\u00f3n estrat\u00e9gica de los anunciantes y provisi\u00f3n de diferentes modelos de servicio;<\/li>\n\n\n\n<li>Construcci\u00f3n de un ecosistema de alianzas que pase por una curadur\u00eda, con un modelo claro de tercerizaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-salesforce-puede-ayudar-a-minoristas-a-monetizar-sus-sitios-y-propiedades\">\u00bfC\u00f3mo Salesforce puede ayudar a minoristas a monetizar sus sitios y propiedades?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si has llegado hasta aqu\u00ed, debes de estar pensando que el Retail Media es una gran promesa del mercado, pero tambi\u00e9n podr\u00edas estar pregunt\u00e1ndote<em>\u00a0<\/em><strong>\u201c\u00bfC\u00f3mo los minoristas podr\u00e1n captar y administrar todos esos datos?\u201d<\/strong>; o, quiz\u00e1s:\u00a0<strong>\u201c\u00bfC\u00f3mo es posible escalar ese proceso de monetizaci\u00f3n dentro de las plataformas?\u201d<em>.<\/em><\/strong>Y tienes raz\u00f3n: lo cierto es que muchos minoristas no tienen las herramientas ni el<em>\u00a0know-how<\/em>\u00a0necesarios para dar inicio a ese proyecto.<br><br>En este caso, plataformas basadas en tecnolog\u00eda e inteligencia de datos, como el\u00a0\u00a0<strong>Salesforce Customer 360<\/strong>, permiten una\u00a0<strong>personalizaci\u00f3n en escala de los procesos de monetizaci\u00f3n de canales,<\/strong>\u00a0sobre todo en lo que dice respecto a la\u00a0<strong>automatizaci\u00f3n del proceso comercial.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, podemos decir que Salesforce ayuda a consolidar toda la operaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma, desde el planeamiento, pasando por la ejecuci\u00f3n y abarcando hasta el monitoreo de resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tener una idea,\u00a0<strong>todas las herramientas de Salesforce permiten la integraci\u00f3n de datos.\u00a0<\/strong>De ese modo, la informaci\u00f3n se encuentra en un mismo lugar, facilitando la rutina de los gestores y profesionales de marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>El Salesforce Customer 360, por ejemplo, permite la visualizaci\u00f3n completa de campa\u00f1as activas e inactivas, adem\u00e1s del seguimiento de\u00a0<em>leads<\/em>\u00a0y oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro del Salesforce CRM, puedes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obtener&nbsp;<em>insights<\/em>&nbsp;sobre la audiencia relevantes para los anunciantes utilizando el&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/customer-data-platform\/\">Salesforce DataCloud<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Tener una visi\u00f3n \u00fanica y completa de los procesos de ventas de publicidad y sus resultados, incluyendo visibilidad sobre productos y acciones cross-channel, utilizando la funcionalidad Ad Sales Management del Media Cloud.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer converger las operaciones de venta de publicidad\/medios, unificando inventarios f\u00edsicos y digitales, tambi\u00e9n usando el Ad Sales Management.<\/li>\n\n\n\n<li>Contar con el an\u00e1lisis de campa\u00f1as incorporando una herramienta&nbsp;<em>analytics<\/em>&nbsp;para garantizar performance y con la atribuci\u00f3n para los anunciantes por medio de la herramienta de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/marketing-cloud\/marketing-intelligence\/?bc=OTH\">Marketing Intelligence<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Administrar los ingresos, maximizando el retorno e impulsando el flujo de caja para hacer crecer el negocio, utilizando la funcionalidad Revenue Cloud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/guides\/business-process-automation-where-should-you-start\/\"><strong>Automatizaci\u00f3n de procesos empresariales: \u00bfPor d\u00f3nde empezar?<\/strong><\/a><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pero-en-definitiva-que-es-el-salesforce-customer-360-y-como-funciona\">Pero, en definitiva, \u00bfqu\u00e9 es el Salesforce Customer 360 y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>El&nbsp;<strong>Salesforce Customer 360,&nbsp;<\/strong>como el propio nombre lo sugiere, es la&nbsp;plataforma que permite la construcci\u00f3n de la visi\u00f3n 360\u00b0 del cliente contemplando todo su ciclo de vida con la empresa: desde su llegada (lead, recomendaci\u00f3n, migraci\u00f3n&#8230;) hasta el fin de su relaci\u00f3n comercial. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto permite mantener una experiencia unificada con cada cliente ofreciendo experiencias \u00fanicas, personalizadas y de manera productiva para tus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"te-gusto-saber-mas-sobre-el-retail-media\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre el Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/page\/leading-through-change\/3\">blog<\/a>&nbsp;y&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a>&nbsp;est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre&nbsp;<strong>CRM, tecnolog\u00eda y transformaci\u00f3n digital.<\/strong>&nbsp;A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/conversational-marketing\/\">Marketing Conversacional: la gu\u00eda completa para transformar tu interacci\u00f3n con el cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/landing-page\/?cq_ck=1679934636635\">Landing Page: qu\u00e9 es y c\u00f3mo usarla para obtener m\u00e1s conversiones<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/01\/posventa-para-e-commerce.html\">Posventa para el e-commerce: \u00bfC\u00f3mo hacerla?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/08\/kpis-de-ecommerce.html\">10 KPIs de E-commerce para Medir el Rendimiento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para conocer todas las funcionalidades del\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/09\/customer-360-recursos.html\">Customer 360<\/a>\u00a0y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu estrategia de retail media. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Descubre el poder de Customer 360<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La magia de los datos al alcance de todas las equipos. Re\u00fane los equipos de marketing, ventas, e-commerce, atenci\u00f3n al cliente y TI en torno al cliente y centraliza su operaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/\">Ver m\u00e1s<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre el mundo del Retail Media: su historia, tipos, oportunidades y c\u00f3mo Salesforce puede ayudar a los minoristas a monetizar sus datos y propiedades. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2788,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"3e2d56a68a224c0881bbfa5507ebb89f","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[5,28,94,38,140,185,201,449],"sf_content_type":[],"blog":[419,388,346,336,307,301,291],"coauthors":[272],"class_list":["post-2784","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-commerce","sf_topic-digital-marketing","sf_topic-retail","sf_topic-communications","sf_topic-media","sf_topic-retail-insights","sf_topic-marketing-cloud","blog-retail-insights","blog-digital-marketing","blog-marketing","blog-commerce","blog-retail","blog-media","blog-communications"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Retail Media: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo? 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