{"id":279,"date":"2019-12-12T17:17:00","date_gmt":"2023-09-07T17:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=279"},"modified":"2023-09-26T18:54:46","modified_gmt":"2023-09-26T18:54:46","slug":"desmitificando-un-program-architect-de-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/desmitificando-un-program-architect-de-salesforce\/","title":{"rendered":"Desmitificando un Program Architect de Salesforce"},"content":{"rendered":"\n

Las posiciones de arquitecto t\u00e9cnico, arquitecto de soluciones y arquitecto de aplicaciones pueden parecer familiares. Pero, \u00bfsabes lo que se necesita para ser un Program Architect de Salesforce (PA)? Cuando me ofrecieron este puesto hace m\u00e1s de dos a\u00f1os, ten\u00eda muchas preguntas sobre qu\u00e9 calificaciones y habilidades \u00fanicas podr\u00edan ayudarme a tener \u00e9xito en el puesto. Ahora, despu\u00e9s de mi tiempo en el rol, descubr\u00ed que se puede prosperar con una buena dosis de conocimientos t\u00e9cnicos y de arquitectura empresarial combinados con habilidades personales. Como escuch\u00e9 de otros que el camino para convertirse en arquitecto del programa Salesforce no era sencillo, desmitificar el este rol hace sentido.<\/p>\n\n\n\n

He sido consultor profesional de servicios de TI durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os, pero me sorprend\u00ed cuando recib\u00ed una llamada de Salesforce. Estaba interesado en la compa\u00f1\u00eda, pero perd\u00ed la esperanza cuando fracas\u00e9 en un proceso anterior. Esta vez, estaba siendo considerado para un puesto de Program Architect.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de cuatro entrevistas, me sum\u00e9 a la familia Salesforce.<\/h2>\n\n\n\n

Durante los primeros cinco meses de trabajo, realic\u00e9 un meticuloso recorrido de integraci\u00f3n. Adem\u00e1s de aprender sobre productos, he dominado la Metodolog\u00eda del Program Architect, que le ense\u00f1a c\u00f3mo interactuar con los clientes “a la manera de Salesforce” y convertirse en un asesor de confianza. Salesforce otorga un alto valor al servicio al cliente, por lo que es tarea del Program Architect identificar los puntos d\u00e9biles del cliente para prescribir soluciones que satisfagan sus desaf\u00edos. De esta manera, un Program Architect gana confianza con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mi primer cliente en Salesforce fue una startup de Nueva York que gestionaba espacios de coworking. La misma semana que asist\u00ed, supervis\u00e9 con \u00e9xito una implementaci\u00f3n de Salesforce. Esta implementaci\u00f3n me hizo darme cuenta de que Salesforce no requer\u00eda que conociera \u00edntimamente todas las caracter\u00edsticas que se entregar\u00edan. Un equipo de expertos se asegur\u00f3 de que todos los aspectos de la plataforma se abordaran en el lanzamiento, desde socios t\u00e9cnicos hasta gerentes de productos y garant\u00eda de calidad. Cada etapa del viaje de implementaci\u00f3n ten\u00eda expertos responsables de hacer su parte.<\/p>\n\n\n\n

Fui responsable de la gesti\u00f3n del proyecto y la validaci\u00f3n del plan de implementaci\u00f3n, pero pude colaborar con el soporte t\u00e9cnico en caso de duda. Con este \u00e9xito inicial detr\u00e1s de m\u00ed, encontr\u00e9 mi ritmo.<\/p>\n\n\n\n

Durante los siguientes dos a\u00f1os, trabaj\u00e9 en diferentes desaf\u00edos con este cliente. Una de las primeras mejoras en la plataforma fue la introducci\u00f3n de una herramienta para capturar las necesidades comerciales separadas de los requisitos t\u00e9cnicos. Esta herramienta permiti\u00f3 a las partes interesadas priorizar lo que ser\u00eda el pr\u00f3ximo sprint y luego el equipo de tecnolog\u00eda crear\u00eda estimaciones para su finalizaci\u00f3n. Estos cambios ayudaron a simplificar el proceso de entrega de la compa\u00f1\u00eda y cumplir con los compromisos comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Para la entrega continua, aprovechamos una herramienta que identific\u00f3 todos los cambios y nuevos componentes. Como parte de este esfuerzo, los ayud\u00e9 a evaluar una nueva oferta de Salesforce DX<\/a>. Si bien DX es un producto de Salesforce, decidimos no usar la herramienta porque necesitaba m\u00e1s tiempo para madurar las necesidades del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Esta es una distinci\u00f3n importante: como Program Architect, no debe dudar en hacer lo mejor para su cliente. Recuerde que usted es su asesor de confianza, y su objetivo principal debe ser trabajar en su mejor inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En el frente t\u00e9cnico, defend\u00ed una plataforma para gestionar mejor las integraciones entre Salesforce y otras aplicaciones de clientes. Esta plataforma integrar\u00eda dos sistemas m\u00e1s r\u00e1pido que escribir c\u00f3digo personalizado y permitir\u00eda la escalabilidad en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

El personal del cliente generalmente ten\u00eda capacidades de carga de trabajo. Ten\u00edan poco o ning\u00fan ancho de banda para considerar c\u00f3mo hacer el mejor uso de los productos con licencia de Salesforce o para evaluar otros productos que podr\u00edan crear eficiencias. Dado lo ocupado que estaba el equipo, sab\u00eda que podr\u00eda ayudarlos e impulsar el \u00e9xito de los clientes. Configur\u00e9 el equipo con Lightning Flows <\/a>para automatizar algunas de sus necesidades de procesamiento. Tambi\u00e9n lanzamos un piloto de Einstein Analytics<\/a>, que fue un gran \u00e9xito y tuvo una adopci\u00f3n ejecutiva del 100%. Me pareci\u00f3 gratificante cuando aprovechamos este tipo de oportunidades para eliminar el trabajo manual para que mis clientes pudieran concentrarse en el trabajo estrat\u00e9gico que disfrutaban y lo hac\u00edan mejor.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo prosperar como un Program Architect.<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de habilidades pueden ayudarte a tener \u00e9xito en este rol? Adem\u00e1s de las habilidades b\u00e1sicas que ver\u00e1 en una descripci\u00f3n del trabajo, como la implementaci\u00f3n de productos de software, la arquitectura t\u00e9cnica y la gesti\u00f3n de programas \/ proyectos, las siguientes caracter\u00edsticas son \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n