{"id":2838,"date":"2023-07-18T18:37:00","date_gmt":"2023-07-18T18:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2838"},"modified":"2024-10-22T19:11:21","modified_gmt":"2024-10-22T19:11:21","slug":"golden-circle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/golden-circle\/","title":{"rendered":"Golden Circle: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo implementarlo?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Golden Circle<\/strong>&nbsp;es un nombre que en verdad llama la atenci\u00f3n en el mundo de los negocios. Y no es para menos: con esta metodolog\u00eda, enfocada en los liderazgos, se busca&nbsp;<strong>estimular la autonom\u00eda de pensamiento, acci\u00f3n y comunicaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfCon qu\u00e9 objetivo? Generar un impacto positivo en la empresa y en el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Es por eso que podemos decir que el Golden Circle ser\u00eda el tipo de orientaci\u00f3n que&nbsp;<strong>siguen los liderazgos exitosos para guiarse. El Golden Circle es, de hecho, un c\u00edrculo con tres preguntas centrales que se responden siempre: \u00bfpor qu\u00e9?, \u00bfc\u00f3mo? y \u00bfqu\u00e9?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La idea es que, antes de realizar una acci\u00f3n, primero se piense en cu\u00e1l es el principal prop\u00f3sito de la empresa. Las personas no compran solo cosas: compran prop\u00f3sitos. Por eso, el Golden Circle es un m\u00e9todo que est\u00e1 despuntando en los \u00faltimos a\u00f1os.<br><br>A continuaci\u00f3n, \u00a1te dejamos m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta filosof\u00eda de negocios! No te pierdas ning\u00fan detalle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Informe State of the AI Connected Customer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Informaci\u00f3n de m\u00e1s de 16000 consumidores y compradores empresariales de todo el mundo sobre c\u00f3mo acortar la brecha de confianza en una era de crecientes expectativas de los clientes y tecnolog\u00edas m\u00e1s potentes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\">Descargar el informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"505\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/04\/connected1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/04\/connected1.png 505w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/04\/connected1.png?w=296&amp;h=300 296w, https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2025\/04\/connected1.png?w=148&amp;h=150 148w\" sizes=\"auto, (max-width: 505px) 100vw, 505px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-el-golden-circle\">\u00bfQu\u00e9 es el Golden Circle?<\/h2>\n\n\n\n<p>Golden Circle o, en espa\u00f1ol,&nbsp;<strong>C\u00edrculo Dorado<\/strong>, es una metodolog\u00eda ideada por el escritor ingl\u00e9s&nbsp;<strong>Simon Sinek&nbsp;<\/strong>que ayuda a empresas y l\u00edderes a generar impacto positivo por medio de su prop\u00f3sito. B\u00e1sicamente, el concepto sostiene que&nbsp;<strong>las empresas y los l\u00edderes deben pensar, actuar y comunicar desde dentro hacia fuera, partiendo del centro del c\u00edrculo hacia los bordes<\/strong>, pasando por 3 capas, tambi\u00e9n conocidas como&nbsp;<strong>esferas de trabajo<\/strong>, que ayudan a la empresa a extraer su potencial de dentro de s\u00ed misma y sobresalir con respecto a otras empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>De esa forma, comprender qu\u00e9 es el Golden Circle ayuda a las empresas a escapar al patr\u00f3n de basar la motivaci\u00f3n de sus colaboradores tan s\u00f3lo en el dinero. En ese sentido, Sinek constat\u00f3 que muchos&nbsp;<strong>l\u00edderes exitosos piensan y act\u00faan de la misma forma, siempre movidos por prop\u00f3sitos colectivos<\/strong>, apuntando a realizar aquello en lo que creen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/03\/oceano-azul.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: OC\u00c9ANO AZUL: \u00bfQU\u00c9 ES Y C\u00d3MO ADOPTAR ESTA ESTRATEGIA?&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"las-3-capas-del-golden-circle\">Las 3 capas del Golden Circle<\/h3>\n\n\n\n<p>Las tres capas del Golden Circle son&nbsp;<em>por qu\u00e9<\/em>,&nbsp;<em>c\u00f3m<\/em>o y&nbsp;<em>qu\u00e9<\/em>. Mediante estas tres preguntas, la teor\u00eda enfatiza que muchas personas y empresas saben qu\u00e9 hacen, algunas saben c\u00f3mo lo hacen, pero&nbsp;<strong>pocas tienen idea de por qu\u00e9 lo hacen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sinek<\/strong>, entonces,&nbsp;<strong>les recomienda a los l\u00edderes y empresas que prueben a empezar por el centro del c\u00edrculo<\/strong>, o sea, por el \u201cpor qu\u00e9\u201d. Esta propuesta le da nombre al libro en el que el autor plasm\u00f3 el pensamiento sobre el C\u00edrculo Dorado:&nbsp;<em>Start with why: How Great Leaders Inspire Everyone to Fale Action, t\u00edtulo traducido al espa\u00f1ol como: Empieza con el porqu\u00e9: C\u00f3mo los grandes l\u00edderes motivan a actuar (Gesti\u00f3n del conocimiento).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>A continuaci\u00f3n, te explicamos qu\u00e9 significa cada una de las etapas del c\u00edrculo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d63d2b3fbe9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d63d2b3fbe9\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/es_mx\/blog\/golden_circle.png\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que\">\u00bfPor qu\u00e9?<\/h3>\n\n\n\n<p>En la capa central del C\u00edrculo, Simon Sinek dej\u00f3 el \u201cpor qu\u00e9\u201d, que no es otra cosa que&nbsp;<strong>el prop\u00f3sito de tu negocio<\/strong>, de tu iniciativa o emprendimiento. Se trata de la raz\u00f3n de existir de algo, lo que mueve todas las acciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando una empresa sabe su porqu\u00e9, todo fluye por buen camino. Ese es el punto de partida del Golden Circle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"como\">\u00bfC\u00f3mo?<\/h3>\n\n\n\n<p>En la capa intermedia, se deben determinar&nbsp;<strong>las estrategias para llegar al \u00e9xito<\/strong>&nbsp;por medio del prop\u00f3sito ya determinado en el \u201cpor qu\u00e9\u201d. Podr\u00edamos decir que aqu\u00ed es donde se crea el&nbsp;<strong>plan de acci\u00f3n de una empresa<\/strong>, basado en las creencias y valores que han servido para orientar el camino hacia el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que\">\u00bfQu\u00e9?<\/h3>\n\n\n\n<p>La capa externa del Golden Circle es donde se define&nbsp;<strong>qu\u00e9 se hace o vende<\/strong>. Es en este punto de la jornada que una empresa puede expandir sus servicios. Es la etapa menos compleja del proceso; a fin de cuentas, lo m\u00e1s importante en esta metodolog\u00eda no es el \u201cqu\u00e9\u201d, sino el \u201cpor qu\u00e9\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/kanban\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: M\u00c9TODO KANBAN, LA GU\u00cdA DEFINITIVA PARA APLICARLO EN TU NEGOCIO&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-estrategia-por-detras-del-golden-circle\">La estrategia por detr\u00e1s del Golden Circle<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando entienden qu\u00e9 es el Golden Circle, las empresas empiezan a&nbsp;<strong>actuar desde dentro hacia fuera<\/strong>, buscando mostrar por qu\u00e9 es qu\u00e9 hacen o venden algo. Esta l\u00ednea de pensamiento es innovadora y muestra que&nbsp;<strong>el foco est\u00e1 siempre en el prop\u00f3sito de realizar algo en lo que se cree<\/strong>. Adem\u00e1s, se vuelve mucho m\u00e1s f\u00e1cil obtener el retorno de algo que puede servir de prop\u00f3sito en com\u00fan con otras personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Incorporar el pensamiento del Golden Circle en un emprendimiento, empresa o equipo,&nbsp;<strong>potencia la comunicaci\u00f3n<\/strong>, mejora la inspiraci\u00f3n de las personas, motiva y vuelve los resultados mucho m\u00e1s positivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, imagina una empresa que, al realizar una campa\u00f1a de marketing, en vez de presentar los resultados de su producto o enfatizar las cualidades de su marca, habla sobre los motivos que la llevan a producir esos productos, sobre su misi\u00f3n, sus valores, sus prop\u00f3sitos y motivaciones. \u00bfQu\u00e9 pensar\u00edas de eso?<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00eda parecer mera divulgaci\u00f3n institucional, pero no lo es.&nbsp;<strong>\u00a1Es el estilo Golden Circle de hacer marketing!&nbsp;<\/strong>Es una propaganda pero tomando el camino inverso.&nbsp;<strong>No se trata de mostrar los resultados o las cualidades de un producto, sino de conquistar personas<\/strong>&nbsp;que est\u00e9n alineadas con la misi\u00f3n de la empresa y que, por eso, consumen los productos que ofrece.<\/p>\n\n\n\n<p>Una manera interesante y pr\u00e1ctica de incentivar e inspirar a los clientes y colaboradores de la empresa es, por ejemplo, servirse de mensajes v\u00eda SMS,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/whatsapp-marketing\/\">WhatsApp<\/a>&nbsp;o e-mail en una de estas modalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empresarial:&nbsp;<\/strong>como medio de comunicaci\u00f3n interna&nbsp;para informar a los colaboradores sobre algo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acciones de Marketing:&nbsp;<\/strong>mensajes que tienen que ver con la relaci\u00f3n con los clientes, campa\u00f1as de productos, etc.;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interactiva:&nbsp;<\/strong>mensajes de encuesta de satisfacci\u00f3n, oferta de promociones exclusivas, confirmaci\u00f3n de presencia, entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas son solo algunas de las v\u00edas para llegar a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Fortalecer esa relaci\u00f3n desde dentro hacia fuera ayuda a que las empresas siempre sean vistas y recordadas por sus prop\u00f3sitos. De esa forma,&nbsp;<strong>el v\u00ednculo con sus colaboradores y consumidores ser\u00e1 mucho m\u00e1s fuerte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/05\/retencion-de-clientes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LEE M\u00c1S: RETENCI\u00d3N DE CLIENTES, QU\u00c9 ES Y C\u00d3MO APLICARLA&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"te-gusto-saber-mas-sobre-el-golden-circle\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre el Golden Circle?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/page\/sales-cloud\/2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">blog<\/a>&nbsp;y&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a>&nbsp;est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre&nbsp;<strong>CRM<\/strong>,&nbsp;<strong>marketing<\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>ventas<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/05\/economia-del-donut-modelo-sostenible.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Econom\u00eda del Donut: conoce este modelo sostenible<\/a><br>\u2022&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/10\/metodo-aida.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AIDA: conoce el m\u00e9todo y c\u00f3mo aplicarlo<\/a><br>\u2022&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/12\/teoria-de-herzberg.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teor\u00eda de Herzberg: aprende qu\u00e9 es la Teor\u00eda de Dos Factores<\/a><br>\u2022&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/11\/punto-de-equilibrio-que-es-y-como-calcularlo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Punto de equilibrio: qu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/service-cloud\/solutions\/launch-service-fast\/\">Service Cloud<\/a>&nbsp;y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu rutina de atenci\u00f3n al cliente. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Quinta edici\u00f3n del informe State of Service<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Hemos encuestado a m\u00e1s de 8,000 agentes y l\u00edderes de atenci\u00f3n al cliente en todo el mundo para descubrir las tendencias, prioridades y desaf\u00edos que definen la profesi\u00f3n. Explora las principales ideas a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">Descartar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"informe-state-of-service\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2023\/09\/mvp.html\"><\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inf\u00f3rmate sobre la estrategia del Golden Circle: en qu\u00e9 consiste y cu\u00e1les son los principales secretos para 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