{"id":2905,"date":"2023-09-11T19:23:00","date_gmt":"2023-09-11T19:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2905"},"modified":"2024-10-22T19:10:21","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:21","slug":"cta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/cta\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 significa CTA?"},"content":{"rendered":"\n

En un mundo cada vez m\u00e1s digital, aprender a aprovechar todas las herramientas disponibles para reforzar tu estrategia de marketing<\/strong> es crucial. Entre esas herramientas, hay una que sobresale por su sencillez y eficacia: el CTA<\/strong>, o Call to Action<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 significa CTA, c\u00f3mo lo puedes usar en tu estrategia y cu\u00e1les son los beneficios que aporta para la\u00a0captaci\u00f3n de leads<\/strong>\u00a0y la\u00a0aceleraci\u00f3n del embudo de ventas<\/strong>. \u00bfNos acompa\u00f1as?<\/p>\n\n\n\n

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Marketing en WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

En esta gu\u00eda, descubrir\u00e1s los fundamentos del marketing conversacional y c\u00f3mo WhatsApp se ha convertido en la plataforma m\u00e1s popular de esta estrategia para empresas y clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es CTA (Call to Action)?<\/h2>\n\n\n\n

El CTA<\/strong>, o “llamada a la acci\u00f3n”, es una t\u00e9cnica usada en marketing para incentivar una respuesta inmediata o la concreci\u00f3n de una venta<\/strong>. Es una invitaci\u00f3n expl\u00edcita a que el usuario realice una acci\u00f3n, como \u201c\u00a1C\u00f3mpralo ahora!\u201d, \u201c\u00a1Inscr\u00edbete ahora mismo!\u201d o \u201cLee m\u00e1s\u201d. Ese comando estrat\u00e9gico est\u00e1 pensado para llevar al visitante de un sitio a avanzar una etapa en su jornada de compra<\/strong> o en su interacci\u00f3n con la marca.<\/p>\n\n\n\n

Vale resaltar que una llamada a la acci\u00f3n puede ser una frase en la leyenda de un post en Instagram<\/strong> (\u201cEntra al enlace en la bio e inscr\u00edbete\u201d); o una invitaci\u00f3n al final de un v\u00eddeo en YouTube<\/strong> (\u201c\u00a1Sigue nuestro canal para no perderte los pr\u00f3ximos v\u00eddeos!\u201d). Sin embargo, la forma m\u00e1s com\u00fan de un CTA y en la que nos detendremos m\u00e1s hoy es la de un bot\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: MARKETING CONVERSACIONAL: LA GU\u00cdA COMPLETA PARA TRANSFORMAR TU INTERACCI\u00d3N CON EL CLIENTE <\/a><\/p>\n\n\n\n

Ventajas de incorporar el CTA en tu estrategia<\/h2>\n\n\n\n

Para empezar, los CTA ayudan a los visitantes de tu sitio a orientarse<\/strong> y tambi\u00e9n a los seguidores de tus redes sociales, mostr\u00e1ndoles claramente cu\u00e1l es el siguiente paso que deben dar e incidiendo directamente en la Experiencia del Usuario de tu sitio o p\u00e1gina de acceso. Y no podemos olvidar que una experiencia intuitiva y f\u00e1cil ayuda (\u00a1y mucho!) a convertir a los prospectos<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Eso puede aumentar dr\u00e1sticamente la tasa de conversi\u00f3n, visto que facilita la jornada del cliente <\/a>y ayuda a evitar la p\u00e9rdida de potenciales clientes que pudieran sentirse confundidos o indecisos. Los CTA tambi\u00e9n cumplen un papel crucial en la creaci\u00f3n de un sentido de urgencia<\/strong> que puede incentivar a los clientes a realizar una acci\u00f3n inmediata, ya sea concretando una compra, inscribi\u00e9ndose en una newsletter o bajando un e-book.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los CTA proporcionan una valiosa oportunidad de recogida de datos<\/strong>. Al rastrear cu\u00e1les CTA reciben m\u00e1s clics y conducen a m\u00e1s conversiones, puedes obtener insights sobre qu\u00e9 resuena entre tu p\u00fablico y c\u00f3mo este interact\u00faa con tu contenido<\/strong>. Puedes usar esos datos para afinar tu estrategia de marketing, permiti\u00e9ndote optimizar tus CTA para alcanzar un mejor rendimiento y personalizar tus mensajes para conectarte de forma m\u00e1s eficaz con tu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

La inclusi\u00f3n de CTA en tu estrategia de marketing puede impulsar las conversiones<\/strong>, mejorar la experiencia del cliente y brindar insights valiosos para orientar tus futuras iniciativas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: LANDING PAGE, QU\u00c9 ES Y C\u00d3MO USARLA PARA OBTENER M\u00c1S CONVERSIONES <\/a><\/p>\n\n\n\n

La importancia del dise\u00f1o y de la posici\u00f3n del CTA en la p\u00e1gina<\/h2>\n\n\n\n

El dise\u00f1o y la posici\u00f3n de tu CTA en una p\u00e1gina cumplen un papel crucial en la eficacia de tu llamada a la acci\u00f3n<\/strong>. El dise\u00f1o debe lograr captar la atenci\u00f3n de los usuarios y sobresalir en el contexto del resto del contenido de la p\u00e1gina. Esto implica la elecci\u00f3n cuidadosa de los colores, forma, tama\u00f1o y tipograf\u00eda de tu CTA.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Un bot\u00f3n de CTA dise\u00f1ado con colores que contrasten con respecto a la paleta de colores del sitio en general resultar\u00e1 m\u00e1s visible y, por lo tanto, los usuarios tendr\u00e1n una propensi\u00f3n mayor a clicar en \u00e9l<\/strong>. Adem\u00e1s, el texto del CTA debe ser claro y comprensible para que los usuarios sepan exactamente qu\u00e9 suceder\u00e1 cuando cliquen en \u00e9l<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La posici\u00f3n del CTA en la p\u00e1gina es igualmente importante. Ubicar el CTA en un lugar estrat\u00e9gico puede aumentar la probabilidad de interacci\u00f3n del usuario<\/strong>. El “pliegue” <\/strong>de una p\u00e1gina de la web, que es el \u00e1rea que un usuario ve sin tener que desplazarse hacia abajo, es un lugar com\u00fan para CTA, pues es donde m\u00e1s probablemente se concentre la atenci\u00f3n del usuario. Sin embargo, eso no significa que un CTA deba ubicarse siempre sobre el pliegue. <\/p>\n\n\n\n

Dependiendo del flujo del contenido, un CTA puede ser m\u00e1s eficaz cuando figura despu\u00e9s de informaci\u00f3n o argumentos convincentes que incentiven al usuario a actuar<\/strong>. El mejor lugar para tu CTA puede variar, por eso siempre es \u00fatil probar diferentes posiciones en pruebas A\/B y hacer el seguimiento de las tasas de clics para encontrar el lugar ideal dentro de tu sitio.<\/p>\n\n\n\n

Veamos algunos tips para construir un Call to Action eficiente.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: GENERACI\u00d3N DE LEADS: QU\u00c9 ES Y C\u00d3MO REALIZARLA <\/a><\/p>\n\n\n\n

Tips para crear un CTA eficaz<\/h2>\n\n\n\n

La creaci\u00f3n de un CTA eficaz es un arte que requiere una combinaci\u00f3n de psicolog\u00eda, marketing y dise\u00f1o<\/strong>. Los CTA son esenciales para orientar a tus clientes a lo largo de su jornada, ya sea para que realicen una compra, se inscriban para un webinar, bajen un e-book o soliciten contacto con un experto o vendedor. Un buen CTA puede marcar la diferencia entre un visitante pasivo y un lead activo o cliente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. S\u00e9 Directo:<\/h3>\n\n\n\n

Los CTA eficaces son claros, concisos y orientados hacia la acci\u00f3n. Deben transmitir exactamente lo que esperas que el usuario haga a continuaci\u00f3n<\/strong>. Puedes escribir algo como \u201cCompra ahora\u201d, \u201cInscr\u00edbete ahora mismo\u201d o \u201cBaja el e-book gratuito\u201d. CTA como estos dejan poco margen para la interpretaci\u00f3n y le indican al usuario exactamente qu\u00e9 suceder\u00e1 a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

2. Proporciona Valor:<\/h3>\n\n\n\n

Para incentivar a los usuarios a realizar la acci\u00f3n que te gustar\u00eda que realizaran, ellos deben entender qu\u00e9 ganar\u00e1n con eso<\/strong>. Puede ser el acceso a un contenido exclusivo, un descuento en un producto o una soluci\u00f3n para un problema que est\u00e1n enfrentando.<\/p>\n\n\n\n

Poner de relieve ese valor en el CTA puede aumentar la probabilidad de que el usuario ejecute la acci\u00f3n. Por ejemplo, en vez de solo \u201cInscr\u00edbete\u201d, un CTA que diga \u201cInscr\u00edbete y recibe tips exclusivos de marketing\u201d resaltar\u00e1 el valor que supondr\u00e1 para el usuario realizar esa acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: TASA DE CONVERSI\u00d3N: QU\u00c9 ES Y C\u00d3MO OPTIMIZARLA <\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Crea un sentido de urgencia<\/h3>\n\n\n\n

Los CTA que crean un sentido de urgencia o escasez pueden incentivar a los usuarios a actuar m\u00e1s r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n\n\n

Esto se puede hacer utiliz\u00e1ndose expresiones o frases como \u201cOferta por tiempo limitado\u201d<\/em><\/strong>, \u201cS\u00f3lo mientras dure el stock\u201d<\/em> <\/strong>o \u201cInscr\u00edbete hoy para obtener un descuento del 20%\u201d<\/em><\/strong>. La idea es hacer que los usuarios sientan que, si no act\u00faan inmediatamente, podr\u00e1n perder una oportunidad valiosa.<\/p>\n\n\n\n

4. Dise\u00f1o Destacado:<\/h3>\n\n\n\n

La apariencia de tu CTA puede incidir much\u00edsimo en su eficacia. Colores contrastantes pueden hacer que el CTA sobresalga del resto del contenido de la p\u00e1gina <\/strong>y un tama\u00f1o de fuente legible es importante para garantizar que los usuarios puedan leer f\u00e1cilmente lo que se les est\u00e1 solicitando. Tambi\u00e9n es importante considerar el uso de espaciado adecuado alrededor del CTA para garantizar que no quede perdido en el medio de un mar de texto o im\u00e1genes.<\/p>\n\n\n\n

5. Posicionamiento Estrat\u00e9gico:<\/h3>\n\n\n\n

El lugar en el cual colocas tu CTA dentro de la p\u00e1gina puede marcar una gran diferencia en t\u00e9rminos de cantidad de usuarios que lo ver\u00e1n y usar\u00e1n<\/strong>. Un lugar com\u00fan para un CTA es \u201csobre el pliegue\u201d, el \u00e1rea de una p\u00e1gina de la web que queda visible para el usuario sin que \u00e9l tenga que desplazarse hacia abajo. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, dependiendo del flujo de tu contenido y de la jornada del usuario, puede ser m\u00e1s eficaz insertar el CTA despu\u00e9s de una pieza de contenido envolvente o de informaci\u00f3n importante.<\/p>\n\n\n\n

6. Prueba y Optimiza:<\/h3>\n\n\n\n

No todo CTA funcionar\u00e1 de la misma forma para todos los p\u00fablicos. Es importante probar diferentes versiones de tus CTA para ver cu\u00e1l obtiene la mejor respuesta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esto puede implicar la realizaci\u00f3n de pruebas A\/B, que comportan el cambio de un elemento por vez (como el texto del CTA, el color del bot\u00f3n o la posici\u00f3n dentro de la p\u00e1gina) para ver cu\u00e1l versi\u00f3n tiene un rendimiento mejor. Esas pruebas pueden ayudar a optimizar tus CTA, a adecuarlos mejor a tu p\u00fablico espec\u00edfico y, por ende, a que alcances tus metas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: QU\u00c9 ES EL ROI Y C\u00d3MO MEJORAR EL TUYO <\/a><\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de CTA que convierten<\/h2>\n\n\n\n

Ahora que conoces algunos tips para elaborar los CTA de tu sitio o para tu marca, \u00a1veamos algunos ejemplos pr\u00e1cticos que puedan servir de inspiraci\u00f3n para tu proceso creativo! <\/p>\n\n\n\n

“\u00a1Inscr\u00edbete ahora para obtener una evaluaci\u00f3n gratuita de 30 d\u00edas!”
<\/strong>La propuesta de valor inmediato y el sentido de urgencia en este CTA estimulan a los usuarios a actuar de inmediato.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00a1Baja nuestro e-book gratuito y domina el marketing digital hoy!” 
<\/strong>Este CTA plantea una propuesta de valor directa (un e-book gratuito) e invita a la acci\u00f3n inmediata (bajar), lo que lo hace irresistible para cualquiera que quiera perfeccionar sus habilidades de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00a1Compra ahora y ahorra un 20%!” 
<\/strong>Usando la oferta de un descuento aliada a un sentido de urgencia, este CTA incita a los usuarios a efectuar una compra para aprovechar la oportunidad de econom\u00eda ofrecida.<\/p>\n\n\n\n

“Reserva ahora mismo tu lugar en nuestro pr\u00f3ximo webinar”
<\/strong>El lenguaje empleado crea un sentido de exclusividad y urgencia, creando un sentido de FOMO (Fear of Missing Out – Miedo de Quedarse Afuera) que incentiva la inscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00a1Entra en contacto con nosotros para una consulta gratuita!”
<\/strong>Al ofrecer una consulta gratuita, el CTA elimina cualquier duda que el usuario pueda tener en cuanto a establecer el primer contacto.<\/p>\n\n\n\n

“Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro programa VIP”
<\/strong>Este CTA apela a la curiosidad y a la aspiraci\u00f3n de los usuarios para obtener acceso a algo exclusivo, incentiv\u00e1ndolos a averiguar m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00a1Reg\u00edstrate hoy y recibe nuestras \u00faltimas noticias y ofertas directamente en tu bandeja de entrada!”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed, los usuarios son motivados a actuar inmediatamente debido a la oferta de valor (recibir noticias y ofertas) que contiene este CTA.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: AWARENESS: \u00bfQU\u00c9 SIGNIFICA? <\/a><\/p>\n\n\n\n

“\u00a1P\u00eddelo ahora para que te lo entreguemos gratis!” 
<\/strong>La oferta de entrega gratis en el CTA presenta un beneficio directo e incentiva a los usuarios a hacer un pedido inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00a1\u00danete a nuestra comunidad y empieza a aprender ahora mismo!”
<\/strong>Al resaltar la pertenencia a una comunidad y el potencial para empezar a aprender inmediatamente, ese CTA tiene una fuerte apelaci\u00f3n emocional.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00a1Dona ahora y marca la diferencia!”
<\/strong>Este CTA es eficaz porque moviliza todas las emociones del usuario y le ofrece una manera concreta de marcar una diferencia positiva, incentiv\u00e1ndolo, adem\u00e1s, a realizar una acci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9tricas importantes para acompa\u00f1ar el resultado<\/h2>\n\n\n\n

Para medir la eficacia de tu CTA, debes rastrear algunas m\u00e9tricas. Estas son algunas de las m\u00e1s importantes:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Tasa de clics (CTR):<\/strong> El CTR mide el porcentaje de personas que han clicado en tu CTA en comparaci\u00f3n con el n\u00famero total de personas que vieron el CTA.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Tasa de conversi\u00f3n:<\/strong> \u00datil para medir el porcentaje de personas que realizaron la acci\u00f3n que t\u00fa deseabas que hicieran despu\u00e9s de clicar en el CTA.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Tasa de rechazo (Bounce rate):<\/strong> Esta m\u00e9trica muestra el porcentaje de visitantes que salen de tu sitio despu\u00e9s de clicar en el CTA. Una tasa de rechazo alta puede indicar que los usuarios no est\u00e1n encontrando lo que esperaban despu\u00e9s del clic.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de hacer el seguimiento de esas m\u00e9tricas, realizar pruebas A\/B es una estrategia eficaz para mejorar el rendimiento de tu CTA. En una prueba A\/B, creas dos versiones diferentes de un CTA y las pruebas para ver cu\u00e1l tiene un rendimiento mejor<\/strong>. Las diferencias pueden ser tan simples como una modificaci\u00f3n de color o una reformulaci\u00f3n del texto del CTA.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, puedes probar un CTA rojo versus un CTA azul o un CTA que diga \u201cCompra ahora\u201d contra uno que diga \u201cObt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n\u201d. Al comparar las m\u00e9tricas de rendimiento de las dos versiones, puedes determinar cu\u00e1l es m\u00e1s eficaz <\/strong>para tu p\u00fablico y optimizar tus futuras acciones de marketing seg\u00fan lo que hayas descubierto. <\/p>\n\n\n\n

Recuerda que, al conducir una prueba A\/B, debes modificar solo un elemento por vez<\/strong> para poder identificar claramente qu\u00e9 modificaci\u00f3n caus\u00f3 la diferencia que sea en los resultados.<\/p>\n\n\n\n

LEE M\u00c1S: ICP: C\u00d3MO DEFINIR EL PERFIL DEL CLIENTE IDEAL <\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre CTA?<\/h2>\n\n\n\n

Nuestro blog<\/a> y Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre CRM<\/strong> y marketing<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n

MARKETING POR WHATSAPP: QU\u00c9 ES Y C\u00d3MO INTEGRARLO A TU ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL <\/a><\/p>\n\n\n\n

AUTOMATIZACI\u00d3N DE MARKETING: \u00bfPOR QU\u00c9 CONVIENE IMPLEMENTARLA? <\/a><\/p>\n\n\n\n

MARKETING BOCA A BOCA: C\u00d3MO UTILIZAR RECOMENDACIONES A FAVOR DE TU NEGOCIO <\/a><\/p>\n\n\n\n

INBOUND MARKETING: QU\u00c9 ES Y C\u00d3MO APLICARLO <\/a><\/p>\n\n\n\n

Aprovecha para conocer todas las funcionalidades del Marketing Cloud<\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu rutina de captaci\u00f3n de leads y construcci\u00f3n de la jornada del cliente. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n

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Marketing Intelligence Report<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Profundiza en todas las tendencias e ideas que dan forma al panorama del marketing digital<\/span><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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CTA: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo contribuye a tu estrategia de marketing?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2908,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[5,94,449],"sf_content_type":[],"blog":[346,388],"coauthors":[4],"class_list":["post-2905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-digital-marketing","sf_topic-marketing-cloud","blog-marketing","blog-digital-marketing"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 significa CTA? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CTA: \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo contribuye a tu estrategia de marketing?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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