{"id":344,"date":"2018-11-27T17:18:00","date_gmt":"2023-09-07T17:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=344"},"modified":"2024-10-22T19:11:45","modified_gmt":"2024-10-22T19:11:45","slug":"asistente-virtual-que-es-la-busqueda-por-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/asistente-virtual-que-es-la-busqueda-por-voz\/","title":{"rendered":"Asistente Virtual: \u00bfQu\u00e9 es la b\u00fasqueda por voz?"},"content":{"rendered":"\n

Sabemos que la movilidad es una de las principales palabras <\/b>en la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial<\/a><\/u>. Dispositivos cada vez m\u00e1s inteligentes nos acompa\u00f1an a todas partes, desde la casa hasta el trabajo, para proporcionarnos toda la informaci\u00f3n que necesitamos durante el d\u00eda, principalmente por medio de asistentes de voz<\/b>. Y entre las innovaciones impulsadas por la transformaci\u00f3n digital, estas tecnolog\u00edas de reconocimiento y b\u00fasqueda por voz<\/b> son realmente sorprendentes.<\/p>\n\n\n\n

Probablemente ya conoce la tecnolog\u00eda de reconocimiento de voz<\/b>. Le dictas a tu smartphone todo lo que deseas registrar. Con los avances tecnol\u00f3gicos, el reconocimiento de voz ha alcanzado un nuevo nivel que nos permite realizar b\u00fasquedas por voz, hacer preguntas a los asistentes virtuales inteligentes<\/b> y conversar con los dispositivos, en lugar de s\u00f3lo interactuar por mensaje a trav\u00e9s de una interfaz.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 las tecnolog\u00edas de voz son importantes?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

De acuerdo con un estudio de Gartner<\/a><\/u>, el 30% de la navegaci\u00f3n en Internet en el 2020 se realizar\u00e1 sin una pantalla. Tan s\u00f3lo en enero de 2018, se registraron 1,000 millones de b\u00fasquedas por voz<\/a><\/u>. Asimismo, el 42% de las personas que tienen acceso a un asistente virtual, sea en su smartphone o en otros dispositivos como Amazon Echo o Google Home, afirman que este es indispensables en el d\u00eda a d\u00eda (NPR, 2017<\/a><\/u>).<\/p>\n\n\n\n

Antes de la b\u00fasqueda por voz, los clientes sol\u00edan expresar sus dudas o necesidades en textos con pocas palabras para que los mecanismos de b\u00fasqueda pudieran interpretarlas y, con suerte, arrojar un resultado preciso. El reconocimiento de voz agrega velocidad, conexi\u00f3n y proximidad, antes imposibles de obtener con s\u00f3lo el texto, para proporcionar informaci\u00f3n correcta con base en la intenci\u00f3n real del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Hoy, los asistentes virtuales impulsados por la inteligencia artificial (IA)<\/a><\/u><\/b> son capaces de mantener una conversaci\u00f3n y entender exactamente d\u00f3nde pueden ayudar, lo que mejora cada interacci\u00f3n. Con la IA, estamos presenciando una evoluci\u00f3n en cuanto a la manera en que los chatbots<\/a><\/u> basados en texto se est\u00e1n transformando en una tecnolog\u00eda capaz de interpretar el lenguaje natural<\/b>, conversar, entender un contexto e incluso realizar acciones, tareas y hasta transacciones.<\/p>\n\n\n\n

La revoluci\u00f3n de la b\u00fasqueda por voz est\u00e1 cobrando cada vez m\u00e1s fuerza, y es preciso adaptarse. Grandes empresas de tecnolog\u00eda est\u00e1n desarrollando nuevos productos sin pantallas, con s\u00f3lo altavoces, debido al alza en el uso de asistentes inteligentes<\/b>. El futuro de la movilidad no podr\u00e1 depender s\u00f3lo del texto en la interacci\u00f3n con los smartphones, las tabletas y la infinidad de dispositivos que nos rodean.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de B\u00fasqueda por Voz: Siri, Alexa y Google Assistant<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Ya mencionamos que los asistentes virtuales son una parte importante de esta revoluci\u00f3n \u201cprimero la voz\u201d que estamos viviendo<\/b>. Y son s\u00f3lo algunos de los principales ejemplos de b\u00fasqueda por voz. Inicialmente, estaban ligados directamente a los smartphones, donde los usuarios hac\u00edan preguntas relacionadas principalmente con la localizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A partir del boom<\/i> de estas tecnolog\u00edas, empezaron a desarrollarse dispositivos enfocados en el audio, cajas de sonido inteligentes que funcionan espec\u00edficamente con comandos de voz, lo que ha centrado el acceso a la informaci\u00f3n en las conversaciones e interacciones fuera de las pantallas.<\/p>\n\n\n\n

Asistentes Virtuales y Dispositivos<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Siri<\/b><\/td>Alexa<\/b><\/td>Cortana<\/b><\/td>Google Assistant<\/b><\/td>Bixby<\/b><\/td><\/tr>
Siri es el asistente virtual de Apple. La empresa lo lanz\u00f3 en el 2011 y, desde entonces, se ha convertido en un elemento indispensable para los usuarios de iPhone, iPad y otros dispositivos iOS. Con el lanzamiento del HomePod en el 2017, Siri se ha transformado en el asistente presente en el altavoz inteligente.<\/td>Alexa es el asistente virtual de Amazon, conocido principalmente por estar presente en el dispositivo Amazon Echo. Impulsado por la inteligencia artificial<\/a><\/u>, Alexa utiliza el aprendizaje autom\u00e1tico para aprender del usuario y volverse cada vez m\u00e1s personalizado.<\/td>Cortana es el asistente virtual de Microsoft y est\u00e1 presente en diversos dispositivos y servicios de la empresa. Tambi\u00e9n por medio de algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico<\/a><\/u>, Cortana aprende del usuario y se vuelve m\u00e1s inteligente en cada interacci\u00f3n.<\/td>Como el propio nombre lo indica, Google Assistant es el asistente personal de Google, y est\u00e1 activado por la famosa frase \u201cOk Google\u201d. Adem\u00e1s de varios smartphones Android, el asistente est\u00e1 presente en Google Pixel y en Google Home.<\/td>Bixby es uno de los asistentes virtuales m\u00e1s recientes. Lanzado en el 2017 por Samsung, actualmente est\u00e1 disponible en los modelos de smartphones m\u00e1s nuevos y es una evoluci\u00f3n del S Voice. Tambi\u00e9n ser\u00e1 el asistente presente en Galaxy Home, el altavoz inteligente de Samsung anunciado en agosto de 2018.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Einstein Voice: El asistente virtual enfocado en su empresa<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfHa considerado contar con su propio asistente virtual para tomar decisiones de negocio<\/b>, administrar a sus equipos e integrar todo en los datos de ventas, atenci\u00f3n al cliente y mercadotecnia de su empresa? Con Einstein Voice<\/b>, un nuevo recurso de la plataforma del \u00e9xito del cliente, ahora es posible, ya que los equipos pueden conversar con Salesforce. Se trata del reconocimiento de voz con la inteligencia de Einstein.<\/p>\n\n\n\n

Einstein Voice es un parteaguas: simplifica los procesos e impulsa el rendimiento<\/b>. Imagine que sale de una reuni\u00f3n importante. Los equipos ahora podr\u00e1n hablar con Salesforce, en lugar de tener que ingresar las actualizaciones manualmente en el CRM<\/a>. Con el nuevo recurso, podr\u00e1 hablar con su aplicaci\u00f3n y esta entender\u00e1 e interpretar\u00e1 todos los puntos cruciales, sin perder ning\u00fan detalle, a partir del reconocimiento de voz y del procesamiento del lenguaje natural.<\/p>\n\n\n\n

Einstein entonces utiliza la inteligencia artificial <\/a><\/strong>para conectar las perspectivas, identificar las oportunidades con base en los datos disponibles en la plataforma y realizar las acciones necesarias autom\u00e1ticamente. Todo eso a partir de una conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Descubre el poder de la nueva telefon\u00eda digital<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Aprende c\u00f3mo aumentar la fidelidad de tus clientes y gestionar tu centro de llamadas de manera eficiente con la telefon\u00eda digital<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tLeer art\u00edculo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Los asistentes virtuales y la b\u00fasqueda por voz son muy importantes en la era de la movilidad. Aprenda a utilizarlos en su empresa y conozca Einstein Voice.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":346,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[88,89,450],"sf_content_type":[],"blog":[352],"coauthors":[4],"class_list":["post-344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service","sf_topic-other-customer-service","sf_topic-service-cloud","blog-service"],"yoast_head":"\nAsistente Virtual: \u00bfQu\u00e9 es la b\u00fasqueda por voz? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los asistentes virtuales y la b\u00fasqueda por voz son muy importantes en la era de la movilidad. 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