{"id":3525,"date":"2023-04-14T12:50:44","date_gmt":"2023-04-14T12:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3525"},"modified":"2024-10-22T19:10:24","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:24","slug":"roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/roi\/","title":{"rendered":"ROI: qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorar el tuyo"},"content":{"rendered":"\n<p>Si eres un emprendedor o gestor de negocios, probablemente ya hayas escuchado mencionar el t\u00e9rmino <strong>Retorno Sobre la Inversi\u00f3n,<\/strong> el famoso <strong>ROI<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes en la evaluaci\u00f3n del <strong>desempe\u00f1o financiero de un negocio, <\/strong>el ROI mide la eficacia de las inversiones realizadas con respecto a la ganancia obtenida. Al comprender qu\u00e9 es el ROI y cu\u00e1l es el ROI de tus acciones, puedes tomar decisiones informadas sobre d\u00f3nde invertir tu dinero y recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este post, abordaremos qu\u00e9 es el ROI, c\u00f3mo calcular e interpretar esa m\u00e9trica para que, as\u00ed, la puedas utilizar para mejorar la salud financiera de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">5 consejos de productividad para Peque\u00f1as Empresas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En este contenido, te mostraremos c\u00f3mo algunos consejos simples pueden crear un efecto domin\u00f3 de productividad en toda la empresa.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/smb\/5-productivity-tips\/\">Descargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-el-roi\">\u00bfQu\u00e9 es el ROI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como lo adelantamos al comienzo de este post, el <strong>ROI<\/strong> <strong>es una m\u00e9trica financiera que representa el retorno que obtiene una empresa sobre la inversi\u00f3n que realiz\u00f3 en determinado proyecto,<\/strong> campa\u00f1a publicitaria, producto o servicio. En otras palabras, es una medida que muestra la efectividad de los recursos financieros aplicados por la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El<strong> ROI <\/strong>se puede calcular de diferentes maneras, dependiendo del tipo de inversi\u00f3n y de los objetivos de la empresa. En general, <strong>se expresa como un porcentaje o un valor absoluto y se usa para evaluar la viabilidad de una inversi\u00f3n <\/strong>y su capacidad de generar lucro para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/04\/tipos-de-ventas-que-tipos-existen-y-cuales-usar.html\"><strong>Tipos de Ventas y c\u00f3mo funcionan<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-formas-de-calcular-el-roi\">Formas de calcular el ROI<\/h3>\n\n\n\n<p>Veamos las dos f\u00f3rmulas m\u00e1s comunes para calcular el retorno sobre la inversi\u00f3n, la b\u00e1sica y la ajustada al tiempo o anualizada.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-formula-basica-del-roi\">F\u00f3rmula b\u00e1sica del ROI:<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta es la forma m\u00e1s simple y com\u00fan de calcular el <strong>ROI<\/strong>. La f\u00f3rmula consiste en:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI = (ganancia obtenida &#8211; costo de la inversi\u00f3n) \/ costo de la inversi\u00f3n.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Digamos que una empresa invirti\u00f3 $10 mil en una campa\u00f1a publicitaria que gener\u00f3 $20 mil en ventas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI = (20.000 &#8211; 10.000) \/ 10.000 x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, el ROI es del 100%. Nada mal, \u00bfno?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-formula-anualizada-del-roi\">F\u00f3rmula anualizada del ROI:<\/h4>\n\n\n\n<p>El c\u00e1lculo habitual del <strong>ROI <\/strong>puede ser excelente, pero, en el caso de inversiones a largo plazo, puede conducir a algunas inconsistencias. Esto quiere decir que no importa si invertiste $10 mil y recuperaste $20 mil en tres meses o tres a\u00f1os: tu ROI seguir\u00e1 siendo del 100%. Por eso, es necesario hacer algunos ajustes a la f\u00f3rmula.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, por ejemplo, digamos que hiciste una inversi\u00f3n, el 1\u00ba de enero de 2023, de $10 mil y vendiste el bien el 24 de agosto de 2027, por $20 mil. \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda el ROI est\u00e1ndar y cu\u00e1l ser\u00eda el ROI anualizado?<\/p>\n\n\n\n<p>La f\u00f3rmula es esta:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI = {[ganancia obtenida &#8211; costo de la inversi\u00f3n] ^ [1 \/ (diferencia entre las fechas\/365)]} -1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe ha resultado complicado? Ve\u00e1moslo paso a paso&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI = {[20000 \/ 10000] ^ [1 \/ (235 \/ 365)]} &#8211; 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ok, todos los datos est\u00e1n en la f\u00f3rmula. 235 es la cantidad de d\u00edas entre la fecha de compra y la de venta. Vayamos al siguiente paso:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI = {2 ^ [1 \/ 0,64]} &#8211; 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora solo hay que seguir adelante\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI = {2 ^ 1,56} &#8211; 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ya casi terminamos&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI = 2,95 &#8211; 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El resultado queda en 1,95. Ahora, basta con multiplicar por 100 para obtener el porcentaje.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI anualizado = 195%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con la m\u00e9trica ajustada, incluyendo el factor tiempo en la ecuaci\u00f3n, vemos que el ROI anualizado es todav\u00eda mejor que el simple.<\/p>\n\n\n\n<p>De cualquier manera, en ambos casos es importante considerar todos los costos que conlleva la inversi\u00f3n, incluyendo materiales, mano de obra, tiempo y otros gastos asociados. Adem\u00e1s, es esencial evaluar la calidad y la precisi\u00f3n de los datos utilizados para calcular el ROI a fin de tomar decisiones informadas y maximizar el retorno sobre las inversiones de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/01\/kpis-de-ventas-como-definir-y-analizar.html\"><strong>KPI de ventas: aprende a definirlos y monitorearlos con un CRM<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-se-puede-considerar-un-buen-roi\">\u00bfQu\u00e9 se puede considerar un buen ROI?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Un buen ROI variar\u00e1 de acuerdo con el segmento y la estrategia adoptada por la empresa.<\/strong> No se pueden comparar los retornos de una hamburgueser\u00eda a los de una inmobiliaria. Para establecer un punto de partida com\u00fan a todos, un ROI positivo indica ganancia. Sin embargo, la interpretaci\u00f3n del ROI puede ser m\u00e1s compleja y demandar mucho m\u00e1s que simplemente mirar un n\u00famero aislado.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ROI considerado bueno puede ser aquel que es superior a la tasa de inter\u00e9s o de retorno esperado para la inversi\u00f3n analizada. Adem\u00e1s, es importante tener en cuenta el contexto de la inversi\u00f3n, el tama\u00f1o de la empresa y el tiempo de retorno esperado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por ejemplo,<\/strong> un ROI del 50% en una inversi\u00f3n de corto plazo puede ser considerado excelente, mientras un ROI del 10% en una inversi\u00f3n de largo plazo puede ser considerado satisfactorio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Otro factor importante que se debe tener en cuenta es la comparaci\u00f3n del ROI con otras m\u00e9tricas financieras y de negocios,<\/strong> como el payback (tiempo de retorno de la inversi\u00f3n), el margen de ganancia y el flujo de caja. Es esencial que los gestores analicen todas esas m\u00e9tricas en conjunto para evaluar la viabilidad y el impacto financiero de una inversi\u00f3n en la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, no hay una respuesta definitiva para lo que se considera un buen ROI. Cada empresa debe evaluar sus metas, expectativas y contexto espec\u00edfico para determinar el ROI al que aspira y establecer un plan de inversi\u00f3n coherente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/04\/tipos-de-ventas-que-tipos-existen-y-cuales-usar.html\"><strong>Tipos de Ventas y c\u00f3mo funcionan<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-el-roi-es-importante\">\u00bfPor qu\u00e9 el ROI es importante?<\/h2>\n\n\n\n<p>Medir el ROI conlleva una serie de beneficios para las empresas, los cuales pueden ser fundamentales para el \u00e9xito financiero y estrat\u00e9gico del negocio. Estos son algunos ejemplos pr\u00e1cticos de esos beneficios:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-identificacion-de-inversiones-rentables\">Identificaci\u00f3n de inversiones rentables<\/h3>\n\n\n\n<p>Una empresa de comercio electr\u00f3nico puede medir el ROI de diferentes canales de marketing, como anuncios en Facebook, Google Ads y email marketing. Al analizar los resultados, se puede descubrir que los anuncios en Google Ads generan un ROI mayor que el de los dem\u00e1s canales. Si este es el caso de tu empresa, \u00a1no pierdas tiempo! Invierte m\u00e1s en Google Ads y maximiza tu retorno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-toma-de-decision-informada\">Toma de decisi\u00f3n informada<\/h3>\n\n\n\n<p>Una empresa de tecnolog\u00eda puede medir el ROI de diferentes proyectos de desarrollo, como el lanzamiento de un nuevo producto o la actualizaci\u00f3n de un software existente. A partir de los resultados, ser\u00e1 posible tomar decisiones basadas en datos sobre cu\u00e1les proyectos se deben priorizar y cu\u00e1les se podr\u00edan postergar o cancelar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe acuerdas de aquella serie que te encantaba, pero que fue cancelada? Es probable que tuviera un ROI negativo&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mejora-en-la-asignacion-de-recursos\">Mejora en la asignaci\u00f3n de recursos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una empresa de servicios financieros puede medir el ROI de diferentes \u00e1reas de negocio, como el departamento de inversiones y de cr\u00e9dito. Dependiendo de los resultados de cada sector, ser\u00e1 posible asignar m\u00e1s recursos para uno u otro. Esa asignaci\u00f3n se puede plasmar en la forma de m\u00e1s profesionales, nuevas herramientas o equipos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-evaluacion-de-rendimiento\">Evaluaci\u00f3n de rendimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Supongamos que una empresa minorista quiera conocer el rendimiento comparado de las performances de las tiendas f\u00edsicas con respecto a la de la tienda en l\u00ednea. La empresa podr\u00eda medir el ROI para saber qu\u00e9 canales est\u00e1n dando m\u00e1s ganancia y cu\u00e1les de las tiendas f\u00edsicas presentan mejores o peores resultados con respecto a la tienda en l\u00ednea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/08\/kpis-de-ecommerce.html\"><strong>10 KPI de E-commerce para Medir el Rendimiento<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estrategias-para-mejorar-tu-roi\">Estrategias para mejorar tu ROI<\/h2>\n\n\n\n<p>Al analizar el ROI, es importante tomar en cuenta algunos factores que pueden impactar en los resultados y proporcionar una visi\u00f3n m\u00e1s precisa de la efectividad de las inversiones. Algunos de esos factores incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tiempo de an\u00e1lisis:<\/strong> el per\u00edodo elegido para an\u00e1lisis del ROI puede incidir significativamente en los resultados. Es importante elegir un per\u00edodo de tiempo que permita evaluar adecuadamente el rendimiento de la inversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costos totales:<\/strong> es necesario considerar todos los costos involucrados en la inversi\u00f3n, incluyendo gastos operativos y de mantenimiento, para calcular el ROI con precisi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valores de referencia:<\/strong> para poder realizar una comparaci\u00f3n m\u00e1s precisa, es importante tener valores de referencia para el sector o mercado en el que act\u00faa la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de tendencias: <\/strong>es importante analizar las tendencias a lo largo del tiempo para entender si el ROI est\u00e1 mejorando o empeorando e identificar cu\u00e1les factores est\u00e1n impactando en esos cambios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de riesgos: <\/strong>al evaluar el ROI, es importante considerar los riesgos que conlleva la inversi\u00f3n, incluyendo la posibilidad de p\u00e9rdida de capital, y evaluar si el retorno financiero justifica esos riesgos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivos estrat\u00e9gicos:<\/strong> tambi\u00e9n es importante evaluar si la inversi\u00f3n est\u00e1 alineada con los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa a largo plazo y si contribuye al crecimiento y al \u00e9xito del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A partir de ese an\u00e1lisis, puedes pensar en algunas estrategias para mejorar tu <strong>ROI.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/crm\/embudo-de-ventas\/\"><strong>Embudo de Ventas: descubre c\u00f3mo un CRM te puede ayudar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-identificar-y-centrarse-en-los-canales-de-marketing-mas-eficaces-nbsp\">Identificar y centrarse en los canales de marketing m\u00e1s eficaces&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Se\u00f1alamos algo muy parecido al principio de esta publicaci\u00f3n, pero vale la pena reforzarlo aqu\u00ed: con el ROI puedes medir los canales que presentan mejores resultados para tus campa\u00f1as. Piensa en tus campa\u00f1as de Instagram y de Facebook. Mientras, en el Instagram, recibes un mont\u00f3n de \u201cme gusta\u201d, en Facebook, cierras m\u00e1s ventas. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 tu mejor ROI? En este caso, el ROI es especialmente \u00fatil para que te alejes de las <strong>\u201cm\u00e9tricas de vanidad\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ajustar-el-precio-de-los-productos\">Ajustar el precio de los productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Ajustar el precio de los productos puede ayudar a maximizar el ROI. Es importante encontrar un equilibrio entre el precio y la demanda para evitar precios muy altos que alejen a los clientes o precios muy bajos que perjudiquen el margen de ganancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo ser\u00eda una tienda que vende cosm\u00e9ticos naturales. Al analizar el ROI, te das cuenta de que la crema hidratante m\u00e1s vendida tiene un margen de ganancia peque\u00f1o. Bas\u00e1ndose en esa informaci\u00f3n, la tienda puede aumentar el precio y tener un retorno a\u00fan mejor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ofrecer-descuentos-en-momentos-estrategicos\">Ofrecer descuentos en momentos estrat\u00e9gicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Ofrecer descuentos en momentos estrat\u00e9gicos puede hacer que las ventas aumenten y, en consecuencia, tambi\u00e9n el ROI. Una pizzer\u00eda puede ofrecer descuentos en pizzas los martes, cuando hay menos clientes, para atraer a m\u00e1s personas ese d\u00eda de la semana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-invertir-en-tecnologias-y-herramientas-eficaces\">Invertir en tecnolog\u00edas y herramientas eficaces<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizar herramientas tecnol\u00f3gicas que ayudan a optimizar procesos puede reducir costos y aumentar la eficiencia, mejorando el ROI. \u00a1Imagina la cantidad de tareas repetitivas que podr\u00edas automatizar si contaras con una herramienta de gesti\u00f3n! Si haces bien el c\u00e1lculo, contratar esta soluci\u00f3n representar\u00e1 m\u00e1s ganancia para tu empresa, lejos de simplemente ser una cuenta m\u00e1s que pagar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2023\/01\/promocion-de-ventas.html\"><strong>Promoci\u00f3n de Ventas: \u00bfc\u00f3mo hacerla?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-gusto-saber-mas-sobre-el-roi\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre el ROI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/page\/recent\/27\">blog<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM<\/strong> y <strong>ventas<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2023\/02\/ciclo-de-ventas.html\">Ciclo de Ventas: qu\u00e9 es y c\u00f3mo reducirlo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/12\/gestion-de-ventas.html\">Gesti\u00f3n de Ventas:<\/a> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2020\/12\/gestion-de-ventas.html\">no te pierdas nuestros consejos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/07\/automatizacion-de-ventas.html\">Automatizaci\u00f3n de ventas: c\u00f3mo vender m\u00e1s<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/02\/capacita-a-tu-fuerza-de-ventas.html\">Capacita a tu Fuerza de Ventas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/sales-cloud\/features\/\">Sales Cloud<\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu rutina de ventas. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-nine wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Gu\u00eda para mapear la jornada de tus clientes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Comprende cu\u00e1les son los canales a utilizar, cu\u00e1ndo ponerse en contacto con tu cliente y el mejor tipo de mensaje para utilizar.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing-cloud\/customer-journey-map-examples\/\">Descargar la gu\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-nine.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inf\u00f3rmate sobre qu\u00e9 significa ROI y conoce estrategias para mejorar tus resultados. 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