{"id":353,"date":"2021-09-06T17:18:00","date_gmt":"2023-09-07T17:18:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=353"},"modified":"2024-10-22T19:10:30","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:30","slug":"prospeccion-digital-como-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/prospeccion-digital-como-conquistar-clientes\/","title":{"rendered":"Prospecci\u00f3n Digital: \u00bfC\u00f3mo conquistar clientes?"},"content":{"rendered":"\n

En este art\u00edculo te explicamos c\u00f3mo funciona la prospecci\u00f3n digital<\/b> y tambi\u00e9n te damos tips para que puedas implementar esta t\u00e9cnica<\/b> y cerrar nuevos negocios. \u00a1Sigue leyendo e impulsa tus ventas!<\/p>\n\n\n\n

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Disfruta mejor de tus leads<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Los mejores representantes de ventas siempre est\u00e1n buscando nuevas formas de trabajar para ser m\u00e1s eficientes. Echa un vistazo a nuestros consejos sobre el tema<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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Prospecci\u00f3n digital como tendencia<\/h2>\n\n\n\n

La pandemia de la Covid-19 afect\u00f3 directamente a empresas de diferentes segmentos. Con el distanciamiento social y la crisis econ\u00f3mica, el proceso de prospecci\u00f3n de clientes<\/a><\/b> se volvi\u00f3 m\u00e1s complejo y desafi\u00f3 a las organizaciones al momento de crear estrategias eficaces y capaces de atraer el inter\u00e9s de los p\u00fablicos. En este escenario, la prospecci\u00f3n digital se fortaleci\u00f3 como una tendencia de mercado<\/b>, pues permite un gran alcance al mismo tiempo en que facilita el proceso de comunicaci\u00f3n<\/b> entre la marca y su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, se debe tener en mente que la crisis trajo la necesidad de un nuevo comportamiento de las empresas que prospectan clientes. Ahora deben enfocarse en la empat\u00eda y la comunicaci\u00f3n humanizada<\/b>, ya que tanto el escenario econ\u00f3mico como el contexto de la salud mundial est\u00e1n alterados.<\/p>\n\n\n\n

A partir de plataformas digitales centradas en an\u00e1lisis de datos<\/b>, como Google Ads<\/i> y Facebook Ads<\/i>, se puede visualizar e interpretar un n\u00famero mayor de informaci\u00f3n sobre los prospectos con vistas a estructurar propuestas adaptadas<\/b> y alineadas a la realidad de esas personas. Adem\u00e1s, las herramientas automatizadas que disparan e-mails<\/a> y mensajes son grandes aliadas para aumentar la agilidad y rapidez en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

LEE TAMBI\u00c9N:<\/b> Mercado Digital: conoce las tendencias para 2021.<\/i><\/a><\/p>\n\n\n\n

Principales beneficios y desaf\u00edos de la prospecci\u00f3n digital<\/h2>\n\n\n\n

La prospecci\u00f3n digital aporta una nueva perspectiva sobre la conquista de clientes. A partir de las diferentes herramientas y plataformas disponibles, se puede recoger un n\u00famero mucho mayor de datos e informaci\u00f3n sobre los prospectos.<\/b> En ese contexto, uno de los principales beneficios es la capacidad de captar leads<\/a><\/i> cualificados<\/b> y que est\u00e9n interesados en tu producto o servicio, por medio de un sistema de CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Otra ventaja de la prospecci\u00f3n digital es la posibilidad de aumentar la productividad del equipo<\/b>, ya que la gesti\u00f3n del equipo se piensa de un modo m\u00e1s inteligente al orientarse por un pensamiento estrat\u00e9gico basado en la informaci\u00f3n recogida.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, el ambiente digital tambi\u00e9n conlleva algunos retos espec\u00edficos que debes tener en cuenta. Todos esos datos captados por las plataformas digitales pueden estorbar si no son filtrados. Por eso, es importante que analices lo que tiene sentido para tu estrategia, pues de nada sirve la informaci\u00f3n excesiva e innecesaria.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la constante inserci\u00f3n de tecnolog\u00edas de punta<\/b> en los procesos de prospecci\u00f3n desaf\u00eda a tu empresa a mantenerse actualizada, pues, en todo momento, surgen nuevas maneras de optimizar y mejorar la relaci\u00f3n con los clientes. Vale resaltar que debido a la evoluci\u00f3n de esas plataformas, tu equipo debe recibir un entrenamiento adecuado<\/b> con mayor frecuencia y cuidado, lo que podr\u00eda requerir un cambio de cultura organizativa m\u00e1s profundo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo la transformaci\u00f3n digital apoya la prospecci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n digital est\u00e1 cambiando las estructuras de todos los sectores<\/b> y departamentos de las organizaciones. Es casi imposible pensar en una empresa que no est\u00e9 m\u00ednimamente conectada digitalmente con sus consumidores, ya sea por medio de las redes sociales o por medio de acciones m\u00e1s sofisticadas como la propia prospecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lo digital desaf\u00eda a las empresas a estar preparadas para un consumidor m\u00e1s atento, cr\u00edtico e investigador. En ese sentido, para lograr conquistar al cliente que dispone de mucha informaci\u00f3n, es esencial contar con datos sobre su comportamiento para anticipar problemas<\/b> e incluso prever tendencias de mercado.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Las plataformas, herramientas y metodolog\u00edas de lo digital ofrecen una nueva perspectiva para la prospecci\u00f3n de clientes, ayudando en la creaci\u00f3n de estrategias adaptadas para el p\u00fablico perfecto,<\/b> en el canal m\u00e1s adecuado<\/b> y con la comunicaci\u00f3n m\u00e1s eficiente<\/b>. Todo eso puede facilitar mucho el trabajo de las empresas, siempre y cuando sepas c\u00f3mo utilizar esas tecnolog\u00edas y construir un planeamiento para aplicar acciones eficientes e inteligentes.<\/p>\n\n\n\n

LEE TAMBI\u00c9N:<\/b> \u00bfC\u00f3mo realizar la transformaci\u00f3n digital en tu empresa?<\/i><\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo prospectar digitalmente: qu\u00e9 hacer para cerrar nuevos negocios?<\/h2>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, listamos seis tips pr\u00e1cticos para que puedas prospectar digitalmente con m\u00e1s facilidad. \u00a1Lee todo atentamente para aplicarlos en la realidad de tu negocio!<\/p>\n\n\n\n

1. Define los p\u00fablicos de tu empresa<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Para que tu prospecci\u00f3n tenga m\u00e1s chances de \u00e9xito, es necesario saber cu\u00e1les son los p\u00fablicos que tu empresa quiere alcanzar. Aqu\u00ed es donde entra la construcci\u00f3n de las personas<\/b> basada en datos e informaci\u00f3n sobre comportamiento, tendencias y mercado. \u00bfQu\u00e9 piensan esas personas? \u00bfCu\u00e1les son sus problemas, necesidades y expectativas? \u00a1Investiga y aver\u00edgualo!<\/p>\n\n\n\n

2. Crea un discurso estrat\u00e9gico<\/b><\/h3>\n\n\n\n

El mensaje es uno de los puntos principales de una prospecci\u00f3n, si no el principal. Por eso, es muy importante que crees un discurso estrat\u00e9gico y bien construido, usando un tono y lenguaje adaptados a tus p\u00fablicos<\/b> en los canales en los que ellos prefieren usar para comunicarse. Adem\u00e1s, vale la pena invertir un tiempo para pensar en argumentos que atraigan la atenci\u00f3n hacia tu marca<\/b>, mostrando c\u00f3mo tus beneficios pueden mejorar la calidad de vida de tu prospecto.<\/p>\n\n\n\n

3. Promueve la fidelizaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n

De nada sirve crear buenas estrategias de atracci\u00f3n y prospecci\u00f3n, si no promueves la fidelizaci\u00f3n de esas personas. Recuerda: prospectar es mucho m\u00e1s costoso que mantener. Por eso, es interesante estructurar programas de fidelidad<\/b> para mejorar la relaci\u00f3n entre el consumidor y tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

4. Utiliza buenas herramientas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Como ya lo dijimos, la prospecci\u00f3n digital conlleva una infinidad de tecnolog\u00edas que facilitan la captaci\u00f3n y miner\u00eda de los datos. En ese contexto, invierte en buenas herramientas, como Sales Cloud,<\/a> el sistema de CRM de Salesforce que permite una excelente comunicaci\u00f3n con tus prospectos y la creaci\u00f3n de un embudo de ventas<\/b> para transformarlos en leads<\/i> y, despu\u00e9s, en clientes.<\/p>\n\n\n\n

5. Trabaja la autoridad de tu empresa en el mercado<\/b><\/h3>\n\n\n\n

La autoridad de la empresa es un factor diferencial determinante durante la prospecci\u00f3n de un cliente. Imagina este escenario: tu prospecto ley\u00f3 art\u00edculos sobre tus soluciones<\/a> en tu blog, aclar\u00f3 dudas y se educ\u00f3 mejor sobre diversos temas. Probablemente se sentir\u00e1 m\u00e1s seguro en el momento de contratar uno de tus servicios, ya que constat\u00f3 tu propiedad para hablar del mercado en el que act\u00faas.<\/b><\/p>\n\n\n\n

En la misma l\u00ednea, vale destacar que las redes sociales de la empresa deben estar bien posicionadas<\/b> de acuerdo a la identidad de tu marca. As\u00ed, es posible comunicar los valores de tu organizaci\u00f3n en tus diferentes puntos de contacto, fortaleciendo tu imagen como especialista.<\/p>\n\n\n\n

6. Sigue un proceso optimizado de prospecci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Para finalizar, te presentamos un proceso dividido en etapas para guiar tu prospecci\u00f3n digital. Primero, invierte en investigar sobre tu potencial cliente<\/b>, las demandas que tiene y el contexto en el que est\u00e1 inserto. Despu\u00e9s, cualifica a ese lead<\/i><\/b>, entendiendo si de hecho \u00e9l necesita tu soluci\u00f3n para solucionar alg\u00fan problema o dolor.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s adelante, crea una lista de contactos con todos los prospectos<\/b> que se encajan en el perfil que tu empresa est\u00e1 buscando. Y, por \u00faltimo, define cu\u00e1les son los mejores canales para conversar con cada uno de ellos<\/b>, como redes sociales, e-mail, WhatsApp, etc. Adem\u00e1s, es fundamental determinar un flujo de comunicaci\u00f3n que tenga sentido para el d\u00eda a d\u00eda del prospecto, que no resulte inc\u00f3modo, pero que, al mismo tiempo, se haga presente como un aliado de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Impulsa la prospecci\u00f3n digital de tu empresa<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQuieres impulsar la prospecci\u00f3n de nuevos clientes en el ambiente digital? No dejes de leer nuestro informe State of Sales<\/a> para descubrir m\u00e1s insights<\/i> sobre ventas durante este per\u00edodo de crisis mundial.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo vender<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

La \u00faltima gu\u00eda de ventas que necesitar\u00e1s para tener \u00e9xito en las ventas<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\u00bfSabes qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona la prospecci\u00f3n digital? \u00a1En este post de Salesforce, te contamos sobre esta t\u00e9cnica y te ofrecemos tips para implementarla!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":355,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[19,5,2,12,449,448],"sf_content_type":[],"blog":[286,324,346,347,368],"coauthors":[4],"class_list":["post-353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-crm","sf_topic-marketing","sf_topic-sales","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-marketing-cloud","sf_topic-sales-cloud","blog-digital-transformation","blog-sales-cloud","blog-marketing","blog-sales","blog-crm"],"yoast_head":"\nProspecci\u00f3n Digital: \u00bfC\u00f3mo conquistar clientes? | Salesforce<\/title>\n<meta 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