{"id":364,"date":"2020-03-30T17:18:00","date_gmt":"2023-09-07T17:18:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=364"},"modified":"2024-10-22T19:11:42","modified_gmt":"2024-10-22T19:11:42","slug":"como-mantener-sitio-de-comercio-funcionando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/como-mantener-sitio-de-comercio-funcionando\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo garantizar la seguridad de tu ecommerce?"},"content":{"rendered":"\n

Nuestro presidente y CEO, Marc Benioff, envi\u00f3 una carta sincera <\/a>a nuestros clientes a principios de esta semana, y deseo hacer eco de sus sentimientos. En Salesforce, estamos enfocados en la salud y la seguridad de nuestros empleados, familias y comunidades, y esto no es diferente para Commerce Cloud. Seguimos centrados sin descanso en tu \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Como CEO de Commerce Cloud, he tenido la oportunidad de hablar con muchos de ustedes esta semana. Y como me esperaba, la conversaci\u00f3n sobre el comercio est\u00e1 cambiando. Lo principal en sus mentes es la continuidad de nuestro servicio<\/a>. Est\u00e1n viendo un aumento en el tr\u00e1fico y las transacciones. Sus sistemas de gesti\u00f3n de pedidos est\u00e1n en constante cambio. Y est\u00e1n utilizando su sitio web para comunicarse con sus clientes casi en tiempo real. Necesitan flexibilidad y fiabilidad. Y eso lo entendemos.<\/p>\n\n\n\n

Commerce Cloud se compromete a apoyar a las empresas, de todos los tama\u00f1os, ubicaciones e industrias, durante esta crisis y m\u00e1s all\u00e1. De hecho, nos reunimos continuamente para asegurarnos de que puedan mantener sus empresas como de costumbre. Pero sabemos que les preocupa que la reciente interrupci\u00f3n en las formas tradicionales de trabajo afecte la confiabilidad de sus sitios.<\/p>\n\n\n\n

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Personalizaci\u00f3n en compras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubre los datos de 150 millones de compradores sobre c\u00f3mo la IA afecta los ingresos y el viaje del comprador.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Vuelve a evaluar los flujos de trabajo cr\u00edticos<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Desarrolla una reuni\u00f3n diaria de socios cr\u00edticos con funciones cruzadas. En nuestro caso, incluimos equipos de liderazgo, t\u00e9cnicos, productos, soporte y \u00e9xito de clientes. Este equipo debe trabajar para identificar cualquier riesgo y asignar los ajustes y cambios necesarios en tiempo real a medida que evoluciona la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Garantiza la confiabilidad del VPN<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Normalmente admitimos acuerdos de trabajo flexibles en toda nuestra fuerza laboral, por lo que en un d\u00eda determinado, aproximadamente el 25% – 50% de nuestros empleados trabajan de forma remota y segura lejos de las ubicaciones de nuestras oficinas. Pero ese no es el caso para todas las empresas, y esta puede ser la primera vez que se pone a prueba su VPN corporativa. Re\u00fanete con los proveedores, solicita asistencia adicional y restringe los registros de los empleados al personal de operaciones cr\u00edticas del sitio si necesitas resolver el problema r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Maximiza la cobertura del sitio<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Muchas de nuestras funciones de servicio al cliente y tecnolog\u00eda se basan en m\u00faltiples ubicaciones globales que brindan resistencia operativa durante cualquier interrupci\u00f3n, sin importar la hora del d\u00eda. Si tienes empleados en diferentes zonas horarias, planea estrategias sobre c\u00f3mo puedes proporcionar el m\u00e1ximo soporte del sitio con el equipo que tienes. O permite horarios de trabajo flexibles para que la cobertura se extienda m\u00e1s all\u00e1 de la jornada laboral tradicional.<\/p>\n\n\n\n

Desarrolla planes de continuidad comercial<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Estos son protocolos para guiarte a trav\u00e9s de eventos importantes como este. Comienza con una variedad de escenarios y trabaja con tus equipos t\u00e9cnicos, de planificaci\u00f3n comercial y de relaciones p\u00fablicas, ya que podr\u00edas responder tanto internamente con los ajustes del flujo de trabajo como externamente con las comunicaciones con los clientes. Para ayudarte a comenzar, ve c\u00f3mo est\u00e1 funcionando tu servicio<\/a> con una visibilidad del 100%.<\/p>\n\n\n\n

Incluso cuando tu sitio funciona perfectamente, entendemos que tus empleados pueden experimentar estr\u00e9s como resultado de la crisis de salud global. Utiliza nuestros recursos de\u00a0Atenci\u00f3n al Empleado<\/a>\u00a0para ayudar a tus miembros del equipo a superar la ansiedad al desarrollar una pr\u00e1ctica de atenci\u00f3n plena para tu empresa. <\/p>\n\n\n\n

Este curso Trailhead incluye consejos sobre c\u00f3mo trabajar desde casa y mantener el bienestar personal durante este tiempo. <\/p>\n\n\n\n

Todo el equipo de\u00a0Commerce<\/a>\u00a0Cloud es un socio comprometido contigo y tu negocio. Sabemos que el papel del comercio electr\u00f3nico es m\u00e1s importante y urgente que nunca, y nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de mantener sus operaciones. <\/p>\n\n\n\n

Durante las pr\u00f3ximas semanas, tambi\u00e9n continuaremos compartiendo las mejores pr\u00e1cticas, recursos e innovaciones de manera regular, en este blog y en\u00a0Twitter<\/a>. Como siempre, la\u00a0Ayuda de Salesforce<\/a>\u00a0est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, brindando acceso a documentaci\u00f3n y videos, capacitaci\u00f3n Trailhead y nuestra Comunidad Trailblazer. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, el env\u00edo de casos funciona de manera normal, y nuestros agentes de Soporte est\u00e1n trabajando activamente en casos. Juntos, superaremos esto.<\/p>\n\n\n\n

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Personalizaci\u00f3n en Compras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Datos de 150 millones de compradores sobre c\u00f3mo la inteligencia artificial afecta los ingresos y el viaje del comprador.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar Informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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