{"id":3954,"date":"2023-11-28T13:09:59","date_gmt":"2023-11-28T13:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3954"},"modified":"2024-10-22T19:11:17","modified_gmt":"2024-10-22T19:11:17","slug":"crm-en-el-mercado-inmobiliario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/crm-en-el-mercado-inmobiliario\/","title":{"rendered":"CRM en el mercado inmobiliario"},"content":{"rendered":"\n<p>Un <strong>CRM <\/strong>es una herramienta muy poderosa. Cuando decimos esto, no nos referimos solo a la capacidad del software de mejorar la atenci\u00f3n al cliente, sino tambi\u00e9n a su enorme utilidad para la <strong>captaci\u00f3n de leads<\/strong> y el <strong>cierre de nuevos negocios,<\/strong> dos factores que impactan directamente en el aumento de las ganancias.<br><br>Por eso, si est\u00e1s pensando en contratar una soluci\u00f3n de ese tipo para <strong>impulsar los resultados de tu equipo de ventas y preventas,<\/strong> no te pierdas ning\u00fan detalle de los puntos que presentaremos en este texto. \u00a1Sigue leyendo y aprovecha!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Mapea tu viaje hacia el CRM impulsado por IA<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En enero de 2024, Salesforce encarg\u00f3 a Forrester Consulting una encuesta a m\u00e1s de 700 l\u00edderes empresariales globales para entender sus percepciones sobre el \u00e9xito con IA para CRM.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/ai-powered-crm\/\">Descargar el reporte<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-para-conquistar-clientes-que-debe-tener-un-buen-crm-nbsp\">CRM para conquistar clientes: \u00bfqu\u00e9 debe tener un buen CRM?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de cualquier otra cosa, es necesario <strong>encontrar un CRM eficiente<\/strong> para ayudar al equipo de ventas y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/sdr\/\">SDR<\/a>, sobre todo con tareas como la <strong>gesti\u00f3n de contactos, el cierre de negocios y la productividad. <\/strong>Subestimar la importancia de elegir un buen CRM es un error, porque ese software incidir\u00e1 directamente en la reducci\u00f3n (o aumento) de los costos y en la optimizaci\u00f3n del tiempo de la empresa.<br><br>De esa forma, <strong>un buen CRM debe servir para organizar las cuentas y tus contactos de forma pr\u00e1ctica,<\/strong> sin demandar esfuerzo manual. Esto te permite saltear etapas cuya ejecuci\u00f3n demandar\u00eda tiempo y <strong>acelera el proceso de ventas de tu empresa.<\/strong> Adem\u00e1s, el software de CRM garantiza que <strong>la informaci\u00f3n se mantenga siempre actualizada y reunida en un solo lugar.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Muchas veces, <strong>si optas por un CRM gratuito, podr\u00edas encontrarte con restricciones de tareas importantes en el proceso que, sin duda, podr\u00e1n generarte frustraci\u00f3n.<\/strong> Deja las planillas de lado y valora el trabajo de tu equipo con una plataforma actualizada y hecha para facilitar tus d\u00edas y aumentar tus ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, podemos decir que un CRM eficaz, capaz de ayudarte a conquistar nuevos clientes, debe ofrecer estos servicios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reunir informaci\u00f3n y datos importantes de los clientes para que tu equipo <strong>est\u00e9 siempre al d\u00eda con el historial y la preferencia de compras de cada usuario.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Permitir que todo tu<strong> equipo est\u00e9 integrado<\/strong> y conectado en cualquier dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Simplificar tareas del d\u00eda a d\u00eda y<strong> optimizar el tiempo de trabajo<\/strong> para enfocarse en un seguimiento estrat\u00e9gico.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizar constantemente la informaci\u00f3n, en tiempo real y brindando<strong> insights instant\u00e1neos.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Expandirse y <strong>personalizar datos<\/strong> de acuerdo al crecimiento de los negocios.<\/li>\n\n\n\n<li>Administrar oportunidades para<strong> identificar f\u00e1cilmente los principales negocios<\/strong> y el curso de cada uno de ellos. De esa forma, si los negocios no est\u00e1n progresando, t\u00fa podr\u00e1s identificar y <strong>entender qu\u00e9 etapas se deben revisar.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Generar <strong>informes, previsiones y an\u00e1lisis<\/strong> para que los gerentes tomen las mejores decisiones.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar ventas y<strong> juntar en una \u00fanica plataforma la administraci\u00f3n de territorio y rendimiento, coaching, workflows y colaboraci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/articles\/presales\/\"><strong>Preventas: la Gu\u00eda Completa para Cerrar Nuevos Negocios<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-ayuda-un-crm-a-conquistar-clientes-nbsp\">\u00bfC\u00f3mo ayuda un CRM a conquistar clientes?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando se trata de conquistar nuevos clientes, un CRM puede ayudar, sobre todo, en estos puntos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor conversi\u00f3n de oportunidades:<\/strong> es de un 32% el incremento promedio que representa un buen software de CRM en cuanto a la capacidad de tus vendedores de transformar oportunidades en ventas.<br><br>En n\u00fameros concretos, eso significa que, si tu empresa logra captar 1.000 oportunidades de negocios por mes, pero solo cierra la venta de 100, con la adopci\u00f3n de un CRM, pasar\u00e1 a cerrar 132 ventas. En un a\u00f1o, eso significa <strong>384 negocios m\u00e1s o el ahorro de aproximadamente 4 meses de trabajo,<\/strong> por ejemplo.<br><br>\u00bfPor qu\u00e9 pasa eso? Bueno, porque el <strong>CRM re\u00fane toda la informaci\u00f3n,<\/strong> documentos y contenidos necesarios <strong>para que el vendedor elabore buenos argumentos de ventas<\/strong> y concentre sus esfuerzos en anular las objeciones de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumento de la productividad:<\/strong> por medio de la <strong>automatizaci\u00f3n de los procesos,<\/strong> de la disminuci\u00f3n de retrabajos y de la integraci\u00f3n de sistemas, se puede <strong>aumentar en hasta un 40% la productividad del equipo de ventas.<\/strong><br><br>Imagina que, si antes el vendedor necesitaba anotar el pedido, registrarlo en el sistema y, despu\u00e9s, expedir una orden de venta, con un CRM, todos esos procesos se realizan de modo autom\u00e1tico, solo se necesita hacer un registro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e1s ventas cerradas:<\/strong> el valor de aumento de los ingresos tras la implantaci\u00f3n de un CRM es, en promedio, del 32%. As\u00ed, si tu empresa factura $ 100 mil anualmente, pasar\u00eda a tener una facturaci\u00f3n de 132 mil, por ejemplo.<br><br>La adopci\u00f3n de ese software permite que tu empresa optimice sus procesos de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/up-sell-y-cross-sell\/\">cross-selling y up-selling.<\/a> De esa forma, el ticket medio de las ventas y el volumen de ventas acaba aumentando de forma natural.<br><br>Adem\u00e1s, la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/captacion-de-clientes\/\">captaci\u00f3n de nuevos clientes<\/a> potenciales se vuelve m\u00e1s inteligente, pues los segmentos y nichos de mercado se pueden conocer y mapear r\u00e1pidamente, bas\u00e1ndose en los resultados de ventas de la empresa.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/follow-up-de-vendas.html\"><strong>Follow-up de Ventas: \u00bfc\u00f3mo realizarlo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apoyo para la toma de decisi\u00f3n:<\/strong> la posibilidad de establecer y<strong> hacer el seguimiento de indicadores de performance en varios niveles<\/strong> y de tener una mayor previsi\u00f3n de ventas permite que las tomas de decisi\u00f3n no se basen solo en la intuici\u00f3n del empresario o del gestor.<br><br>Para tener una idea, las empresas que usan un CRM mejoran en un 40% su previsi\u00f3n de ventas y de esa forma logran <strong>perfeccionar su gesti\u00f3n de stock o la tasa de ocupaci\u00f3n de colaboradores,<\/strong> en el caso de las empresas del ramo de servicios.<br><br>En otras palabras, podemos decir que administrar tu negocio de acuerdo a los preceptos de la <strong>business intelligence,<\/strong> bas\u00e1ndote en <strong>datos confiables,<\/strong> es otro beneficio de trabajar con un sistema de Customer Relationship Management.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El cliente recibe una atenci\u00f3n personalizada:<\/strong> est\u00e1s de acuerdo con que cada cliente tiene sus peculiaridades, \u00bfno? Por eso, es necesario entenderlas y <strong>adaptarse a ellas para que el cliente perciba tu preocupaci\u00f3n en comprenderlo.<\/strong><br><br>Sin embargo, a pesar de que la <strong>personalizaci\u00f3n eleva tu nivel de atenci\u00f3n y ventas, <\/strong>no es algo f\u00e1cil de aplicar si no se tiene acceso a ciertos datos; de hecho, sin informaci\u00f3n relevante sobre tu p\u00fablico, es pr\u00e1cticamente imposible.<br><br>El secreto de la atenci\u00f3n individualizada en escala es la centralizaci\u00f3n de datos aliada a la automatizaci\u00f3n de tareas y procesos. De esa forma, es posible dejarle el trabajo arduo a la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/Que-es-la-inteligencia-artificial\/\">inteligencia artificial<\/a> para, entonces, enfocarse en el planeamiento estrat\u00e9gico de cada \u00e1rea.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/churn-rate\/\"><strong>Churn y Churn Rate: qu\u00e9 son y c\u00f3mo disminuirlos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conoce-el-customer-360-de-salesforce-nbsp\">Conoce el Customer 360 de Salesforce&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>Salesforce Customer 360<\/strong> es una soluci\u00f3n de tecnolog\u00eda basada en la nube y que tiene como objetivo <strong>ayudar a las empresas a brindar una experiencia unificada al cliente. <\/strong>Se puede conectar f\u00e1cilmente al Service Cloud, al Marketing Cloud y al Commerce Cloud, adem\u00e1s de a aplicaciones externas.<\/p>\n\n\n\n<p>Son diferentes funcionalidades las que se est\u00e1n probando e implementando con el objetivo de mejorar los procesos, como el <strong>registro de clientes de cuentas de personas<\/strong> del Service Cloud, adem\u00e1s de la <strong>atribuci\u00f3n de un ID a cada cliente<\/strong>, lo que facilita reunir los registros de una misma persona en diversos sistemas, entre otras funciones. Adem\u00e1s, el Customer 360<strong> crea y almacena un perfil de cliente y act\u00faa como un hub que intercambia datos y eventos entre los sistemas en el momento en el que se requiere.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, presentamos ejemplos que ilustran algunas ventajas y factores diferenciales de esa tecnolog\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>Service Cloud Agent Console<\/strong> incluye un perfil de cliente, un pedido del Commerce Cloud y los datos del carrito de compras. Adem\u00e1s, permite hacer pedidos a nombre de un cliente, todo con el soporte del Customer 360;<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>Marketing Cloud<\/strong> desencadena jornadas de carritos de compras abandonadas, accionadas por el Commerce Cloud e impulsadas por el Customer 360;<\/li>\n\n\n\n<li>La<strong> interfaz del usuario se basa<\/strong> en clics para gesti\u00f3n de aplicaciones y datos. Permite que los administradores establezcan conexiones confiables \u200b\u200bentre las aplicaciones y las organizaciones de Salesforce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEE M\u00c1S: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/costo-de-ventas\/\"><strong>Costo de ventas: qu\u00e9 es y c\u00f3mo calcularlo<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-gusto-saber-mas-sobre-como-un-crm-puede-ayudar-a-conquistar-clientes\">\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo un CRM puede ayudar a conquistar clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/\">blog<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre <strong>CRM, atenci\u00f3n al cliente <\/strong>y<strong> ventas<\/strong>.<strong> <\/strong>A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/balanced-scorecard\/\">Balanced Scorecard: \u00bfqu\u00e9 es?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/metas-smart\/\">Metas SMART: \u00bfqu\u00e9 son?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/glosario-de-ventas\/\">Glosario de ventas: t\u00e9rminos que necesitas conocer<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/Que-es-Salesforce-Customer-360\/\">\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Customer 360?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aprovecha para informarte sobre todas las funcionalidades del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/campaign\/customer360\/\">Customer 360<\/a> y entender c\u00f3mo nuestro CRM transforma tu rutina de ventas. \u00a1Buen trabajo y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Mapea tu viaje hacia el CRM impulsado por IA<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En enero de 2024, Salesforce encarg\u00f3 a Forrester Consulting una encuesta a m\u00e1s de 700 l\u00edderes empresariales globales para entender sus percepciones sobre el \u00e9xito con IA para CRM.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/resources\/research-reports\/ai-powered-crm\/\">Descargar el reporte<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres conquistar m\u00e1s clientes? Entonces inf\u00f3rmate sobre todo lo que un CRM puede hacer por ti y por tu negocio para mejorar los resultados.<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":3956,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"fc22b0ffaf6e40139845b3902f3df071","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","footnotes":""},"sf_topic":[19,2,88,89,204,184,178,448,450],"sf_content_type":[],"blog":[300,324,347,352,368,422],"coauthors":[4],"class_list":["post-3954","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-crm","sf_topic-sales","sf_topic-service","sf_topic-other-customer-service","sf_topic-sales-strategy","sf_topic-manufacturing","sf_topic-industry","sf_topic-sales-cloud","sf_topic-service-cloud","blog-manufacturing","blog-sales-cloud","blog-sales","blog-service","blog-crm","blog-sales-strategy"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>CRM en el mercado inmobiliario | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQuieres conquistar m\u00e1s clientes? 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