{"id":406,"date":"2020-08-21T17:18:00","date_gmt":"2023-09-07T17:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=406"},"modified":"2023-09-18T14:05:56","modified_gmt":"2023-09-18T14:05:56","slug":"3-consejo-par-manejar-equipos-remotamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/3-consejo-par-manejar-equipos-remotamente\/","title":{"rendered":"3 consejos para manejar equipos remotamente"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfEs tu primera vez liderando un equipo de forma remota? Mira estos 3 consejos de nuestros colaboradores que gestionan equipos remotos desde hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os.<\/i><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 haces cuando te encuentras administrando un equipo remoto? Para empezar, lideras con empat\u00eda.<\/h1>\n\n\n\n

Kate Limbach sabe una o dos cosas sobre la gesti\u00f3n remota de equipos. Despu\u00e9s de todo, lo ha estado haciendo durante 10 a\u00f1os. Ella ha estado con Salesforce desde 2010 trabajando en nuestro Customer Success Group (CSG)<\/a> todo este tiempo. Hoy se desempe\u00f1a como Directora S\u00e9nior de Gesti\u00f3n de Productos CSG, donde dirige un Centro de Excelencia que gestiona el lanzamiento de nuevos productos.<\/p>\n\n\n\n

Cuando Kate se uni\u00f3 por primera vez a Salesforce como gerente de proyectos de cara al cliente, no hab\u00eda una oficina en Chicago. Desde entonces, ella siempre trabaj\u00f3 de forma remota y administr\u00f3 equipos que estaban geogr\u00e1ficamente dispersos en todo Estados Unidos. Aunque disfruta del tiempo extra que gana al no viajar a una oficina, administrar un equipo de forma remota ha tenido sus desaf\u00edos. Hoy dirige cinco empleados, pero como entrenadora de desempe\u00f1o supervis\u00f3 41 informes directos. Cada empleado es diferente y Kate ha aprendido de la experiencia directa las cualidades, herramientas y mentalidades que le han ayudado a administrar mejor a su equipo remoto. A continuaci\u00f3n, te compartir\u00e1 sus mejores consejos. <\/p>\n\n\n\n

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Kate (arriba a la derecha) aparece en la foto con otros gerentes de personal de desarrollo de productos de Salesforce en el lanzamiento anual de FY21 de Salesforce en Las Vegas.<\/p>\n\n\n\n

1. Dirige con empat\u00eda<\/h2>\n\n\n\n

La empat\u00eda es la capacidad de comprender los sentimientos de los dem\u00e1s. Es la piedra angular del liderazgo efectivo porque escuchar y responder a las necesidades de tus empleados te permitir\u00e1 desarrollar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con ellos. Seg\u00fan Kate, son las peque\u00f1as cosas las que hacen la mayor diferencia. Ella comparte un ejemplo de empat\u00eda en acci\u00f3n. \u201cCuando administraba empleados que estaban orientados al cliente, a menudo agendaba reuniones individuales fuera del horario comercial normal. Trat\u00e9 de mostrarles que entend\u00eda sus entornos de trabajo cotidianos, ya que estar\u00edan sentados en las oficinas de los clientes, en donde no se sentir\u00edan c\u00f3modos hablando con su gerente “. Cuando los gerentes ofrecen arreglos de trabajo flexibles, les brinda a los empleados la autonom\u00eda para elegir lo que mejor les funcione. Este enfoque tambi\u00e9n fomenta un ambiente de trabajo basado en la confianza, la responsabilidad y la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Kate tambi\u00e9n trata de mostrar empat\u00eda utilizando su experiencia laboral previa cuando resuelve problemas con su equipo. Kate dice: “Intento hacer una lluvia de ideas y compartirla con ellos: ‘Oye, una vez me sucedi\u00f3 algo similar y as\u00ed es como lo aborde'”. Al reconocer experiencias comunes o similares, los gerentes pueden enfatizar el hecho de que los empleados no est\u00e1n solos al abordar desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n

Otra forma de ejercer empat\u00eda es escuchar activamente a un empleado. Es una habilidad que comunica respeto. Kate se\u00f1ala: “Si alguien est\u00e1 distra\u00eddo o est\u00e1 haciendo varias cosas a la vez, los dem\u00e1s se dan cuenta. Puede ser desalentador discutir aspiraciones y metas profesionales con tu gerente, y la mejor manera en que un gerente puede apoyar en esa conversaci\u00f3n es participar y estar presente”. Considera cerrar cualquier otra ventana en su computadora y apagar tu tel\u00e9fono para poder concentrarte \u00fanicamente en la reuni\u00f3n virtual.<\/p>\n\n\n\n

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Inteligencia artificial para negocios<\/h2>\n\t\t\t

Aprende c\u00f3mo utilizar la inteligencia artificial para satisfacer tus necesidades comerciales.<\/p>\n\t\t\t\n\n

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Inteligencia artificial para negocios<\/p>\n\t\t\t

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2. Usa una herramienta de gesti\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Si te preguntabas c\u00f3mo Kate maneja a 41 personas en m\u00faltiples ubicaciones a la vez, su secreto reside en Salesforce, literalmente. Ella us\u00f3 la aplicaci\u00f3n Salesforce para ayudarla a administrar a su gente. \u201cCre\u00e9 una organizaci\u00f3n de desarrollador, un espacio virtual que contiene todos los datos de mi equipo, donde cada cuenta era una persona. Uso Salesforce de la misma manera que lo usar\u00edamos con un cliente. Si ten\u00eda una reuni\u00f3n con un empleado, lo registraba. Pod\u00eda hacer un seguimiento del tiempo de mis empleados, ver cuanto tiempo hab\u00eda estado en su \u00faltimo proyecto y hacer cualquier comentario que tuviera sobre ellos. Creaba campos y hac\u00eda informes de todo mi equipo”.<\/p>\n\n\n\n

Como directora de proyectos en el fondo, Kate est\u00e1 muy orientada a tareas y objetivos. El mecanismo de seguimiento de Kate fue parte integral de su \u00e9xito. No importa a cu\u00e1ntas personas administre y no importa d\u00f3nde se encuentren, una herramienta o proceso<\/a> de seguimiento seguro puede ser \u00fatil para mantenerte organizado y ayudarte a monitorear el progreso de tu equipo. Kate agrega: “‘Com\u00ed nuestra propia comida para perros” para cumplir con el objetivo de lo que estaba haciendo, que es utilizar Salesforce como una herramienta de gesti\u00f3n de relaciones. Creo que obtuve mucha credibilidad porque mi equipo vio que estaba invertido en representarlos adecuadamente\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Relacionado: Crear una organizaci\u00f3n de desarrollador<\/a> <\/p>\n\n\n\n

3. Con\u00e9ctate con tu equipo<\/h2>\n\n\n\n

Kate tiene \u00e9xito en sus relaciones laborales, pero reconoce el esfuerzo que pone en recrear la experiencia en la oficina. \u201cCuando est\u00e1s en la oficina tienes la oportunidad de aprender m\u00e1s sobre una persona bas\u00e1ndote en las cosas que pone en su escritorio o espacio de trabajo como una foto familiar o un premio. Cuando hablo con colegas o empleados remotos, no tengo la misma oportunidad, por lo que me reservo la primera parte de cualquier reuni\u00f3n para preguntar sobre su fin de semana, pasatiempos o familia. Me ayuda a aprender acerca de la persona y no solo su trabajo, lo que fortalece nuestra relaci\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n

Kate tambi\u00e9n aprovecha Chatter<\/a> para interactuar con su equipo. Chatter es una aplicaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n en tiempo real de Salesforce que permite a los empleados conectarse, colaborar y actuar desde cualquier parte del mundo. Actualmente, el equipo de Kate tiene un Year Up<\/a> intern quien por primera vez trabaja en una oficina corporativa y de manera remota.<\/p>\n\n\n\n

El equipo ha trabajado en estrecha colaboraci\u00f3n con la pasante, encontrando formas interesantes de colaborar, por lo que todav\u00eda recibe esa valiosa experiencia corporativa desde su hogar. Con Chatter, un equipo puede acceder a archivos, datos y experiencia cr\u00edtica siempre que lo necesiten. La aplicaci\u00f3n, que se puede usar desde cualquier dispositivo m\u00f3vil, proporciona una manera f\u00e1cil para que los equipos se comuniquen entre s\u00ed para compartir actualizaciones e ideas. Los usuarios tambi\u00e9n pueden seguir a las personas en la aplicaci\u00f3n para ver las publicaciones, comentarios y me gusta de alguien. Chatter es una excelente manera para que los gerentes trabajen en estrecha colaboraci\u00f3n con los empleados, incluso cu\u00e1ndo est\u00e1n lejos. <\/p>\n\n\n\n

Relacionado: Comience con Chatter<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Kate habla con confianza sobre su \u00e9xito en la gesti\u00f3n remota de equipos y le da mucho cr\u00e9dito a Salesforce. En 2018, se desempe\u00f1\u00f3 como vicepresidenta global de la Red de Mujeres de Salesforce<\/a> donde obtuvo acceso a oportunidades de capacitaci\u00f3n que la ayudaron a convertirse en la l\u00edder que es hoy. “Aqu\u00ed forjas tu propio camino”, dice Kate. \u201cEste entorno te anima a encontrar tu pasi\u00f3n. Cuando era gerente de proyecto, no sab\u00eda qu\u00e9 quer\u00eda hacer a continuaci\u00f3n, pero sab\u00eda que me gustaba administrar personas. Mi gerente en ese momento entendi\u00f3 la importancia de perfeccionar esa habilidad y \u00e9l invirti\u00f3 en m\u00ed al permitirme tomar clases de liderazgo generalmente reservadas para gerentes de personas “. Es este tipo de entorno lo que hace que Kate aprecie continuamente la cultura de Salesforce. Ella dice: \u201cDespu\u00e9s de 10 a\u00f1os, todav\u00eda siento que estoy en mi fase de luna de miel. Las oportunidades y beneficios que la compa\u00f1\u00eda me ha brindado realmente me dan ganas de trabajar m\u00e1s duro. Me enorgullece representar a Salesforce\u201d. <\/p>\n\n\n\n

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Service GPT<\/h2>\n\t\t\t

Descubre c\u00f3mo la IA generativa y el GPT est\u00e1n transformando el futuro de la atenci\u00f3n.<br><\/p>\n\t\t\t\r\n\r\n

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Service GPT: Inicio R\u00e1pido<\/p>\n\t\t\t

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