{"id":4449,"date":"2024-06-18T20:21:08","date_gmt":"2024-06-18T20:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4449"},"modified":"2024-10-22T19:10:15","modified_gmt":"2024-10-22T19:10:15","slug":"generation-alpha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/generation-alpha\/","title":{"rendered":"Generaci\u00f3n Alfa: un gu\u00eda para los profesionales de marketing"},"content":{"rendered":"\n

El mundo actual pertenece a la generaci\u00f3n Z<\/a>, pero el ma\u00f1ana se acerca r\u00e1pido, y pertenece a la generaci\u00f3n alfa.  <\/p>\n\n\n\n

Dado que ya muestran signos de ser una generaci\u00f3n global y progresista \u00fanica, los profesionales en marketing tendr\u00e1n que descubrir c\u00f3mo conectar con esta audiencia, la m\u00e1s sofisticada hasta la fecha. Pero, \u00bfc\u00f3mo prevemos la identidad de una cohorte cuyos miembros mayores actualmente son j\u00f3venes adolescentes? \u00bfQu\u00e9 diferencia a la generaci\u00f3n alfa de la generaci\u00f3n Z y c\u00f3mo ser\u00e1n dentro de cinco, diez o quince a\u00f1os a medida que crecen y se vuelven el grupo demogr\u00e1fico dominante? <\/p>\n\n\n\n

Entrevistamos a dos de los principales expertos en el tema: Mark McCrindle, el investigador social que acu\u00f1\u00f3 el t\u00e9rmino generaci\u00f3n alfa, y a Heather Dretsch, Ph.D., autora de Designing Brand Cocreation Activities to Increase Digital Consumer Engagement<\/a>, para conocer su perspectiva sobre lo que hace que la generaci\u00f3n alfa sea como es y c\u00f3mo los profesionales en marketing pueden construir relaciones con ellos. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la generaci\u00f3n alfa? <\/h2>\n\n\n\n

La generaci\u00f3n alfa est\u00e1 formada por todos los nacidos a partir de 2010. Es la generaci\u00f3n m\u00e1s reciente o \u201cactual\u201d. Los miembros mayores de la generaci\u00f3n alfa tienen solo 14 a\u00f1os, pero ya influyen significativamente en los h\u00e1bitos de compra de sus padres y en los pr\u00f3ximos a\u00f1os tendr\u00e1n su propio poder adquisitivo. Para 2029, su huella econ\u00f3mica superar\u00e1 los 5,46 billones de d\u00f3lares, seg\u00fan McCrindle.  <\/p>\n\n\n\n

“Esta es la primera generaci\u00f3n verdaderamente global”, expresa McCrindle. “Son digitales y sociales, en t\u00e9rminos de canales de influencia. Son m\u00f3viles en relaci\u00f3n a d\u00f3nde vivir\u00e1n y trabajar\u00e1n. Son visuales en la forma de consumir contenido\u201d.  <\/p>\n\n\n\n

Dretsch explica que, aunque cada generaci\u00f3n es en cierta medida un reflejo de sus padres, esto es especialmente cierto en la generaci\u00f3n alfa. Sus padres, en su mayor\u00eda milenial (nacidos a principios de la d\u00e9cada de 1980 hasta mediados de la d\u00e9cada de 1990) provienen de una generaci\u00f3n muy consciente de las marcas y el contenido<\/a>, a diferencia de la generaci\u00f3n Z, cuyos padres son en su mayor\u00eda de la generaci\u00f3n X y boomers.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cA los padres milenial les entusiasma que la generaci\u00f3n alfa conozca, use y vea contenido que ellos ya conocen\u201d, dice Dretsch. “Y as\u00ed vemos que este gui\u00f1o a la nostalgia se abre paso en lo que exponen a sus hijos, con lo que quieren que tengan, jueguen y vean”. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Dretsch, los padres de la generaci\u00f3n milenial tambi\u00e9n est\u00e1n m\u00e1s interesados en hacer una curador\u00eda del estilo de vida de sus hijos. McCrindle est\u00e1 de acuerdo, y se\u00f1ala que estos padres tienen su propia sofisticaci\u00f3n y conocimiento de las redes sociales. <\/p>\n\n\n\n

“Debido a que no tienen una brecha generacional tecnol\u00f3gica tan amplia, en realidad han controlado un poco m\u00e1s el uso de las pantallas”, se\u00f1ala McCrindle. “Conocen el lado negativo de la saturaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la adicci\u00f3n a las pantallas. Les dicen a sus hijos: ‘De hecho, las voy a limitar'”. <\/p>\n\n\n\n

Objetivos e inquietudes de una vida altruista <\/h2>\n\n\n\n

La generaci\u00f3n alfa es la generaci\u00f3n m\u00e1s consciente y socialmente progresista hasta el momento, expresa McCrindle, incluso m\u00e1s que la generaci\u00f3n Z. Son muy conscientes de los problemas ambientales y sociales<\/a> como el cambio clim\u00e1tico, la escasez de recursos y el crecimiento poblacional.  <\/p>\n\n\n\n

A pesar de ser j\u00f3venes, les preocupa profundamente el ascenso de la clase media, acabar con el racismo y las oportunidades e igualdad en todos los grupos demogr\u00e1ficos. Entienden que es su responsabilidad preocuparse por causas a escala global, no solo a escala local. Esto en parte puede estar relacionado con un optimismo juvenil que podr\u00eda desvanecerse con el tiempo, pero por ahora se ven a s\u00ed mismos como los guardianes del futuro.  <\/p>\n\n\n\n

“Cuando encuestamos a esta generaci\u00f3n y les preguntamos cu\u00e1l es el origen de sus preocupaciones, surgen desde el medio ambiente hasta la escasez de recursos, el racismo y el alivio de la pobreza, todas al mismo tiempo”, se\u00f1ala McCrindle. \u201cEs bastante notable. Otras generaciones eligen un problema en particular: puede que se trate de poner fin a la pobreza o del medio ambiente. Sin embargo, a esta generaci\u00f3n m\u00e1s joven le preocupan todos los problemas y tiene una mayor preocupaci\u00f3n por su entorno\u201d.  <\/p>\n\n\n\n

Lo que los profesionales en marketing necesitan saber <\/h3>\n\n\n\n

Hay que destacar los valores \u00e9ticos y altruistas<\/a> de una marca si busca resonar con la generaci\u00f3n alfa. Y no solo se trata de campa\u00f1as superficiales o el mero uso de hashtags. La generaci\u00f3n alfa es un grupo sumamente sofisticado cuyo conocimiento tecnol\u00f3gico implica que han estado expuestos al marketing a una edad m\u00e1s temprana y con mayor frecuencia que cualquier generaci\u00f3n anterior.  <\/p>\n\n\n\n

Si bien son una generaci\u00f3n optimista capaz de confiar mucho en las personas, esa exposici\u00f3n temprana al marketing y el alto nivel de sofisticaci\u00f3n tambi\u00e9n los hace un poco esc\u00e9pticos. En palabras m\u00e1s claras, son bastante buenos para detectar mensajes inaut\u00e9nticos.  <\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n, entonces, es invertir en lo que se dice. Si a una marca realmente le importa y apoya una causa de una manera importante, genial, se puede enfocar en ello. Pero fingir no la llevar\u00e1 a ning\u00fan lugar con la generaci\u00f3n alfa. Si los quieres de tu lado, tienes que demostrar que est\u00e1s de su lado.  <\/p>\n\n\n\n

Un hashtag no te llevar\u00e1 a ning\u00fan lugar, pero hacer una donaci\u00f3n considerable podr\u00eda hacerlo. O destinar una parte de las ventas a una organizaci\u00f3n, o a una organizaci\u00f3n ben\u00e9fica de buena reputaci\u00f3n demuestra que una marca se toma en serio los problemas<\/a>, y no solo busca el cr\u00e9dito mediante las buenas acciones.  <\/p>\n\n\n\n

Altamente individualistas y priorizan ser ellos mismos <\/h2>\n\n\n\n

McCrindle explica que la generaci\u00f3n alfa es mucho m\u00e1s sofisticada a una edad mucho m\u00e1s temprana que las generaciones anteriores, incluso su predecesora inmediata, la generaci\u00f3n Z, y que la sofisticaci\u00f3n conduce a un nivel de individualismo y resistencia a los impulsos de marketing tradicionales.  <\/p>\n\n\n\n

“Tienen acceso a m\u00e1s, a una edad m\u00e1s temprana”, dice. \u201cAntes, el enfoque estaba en el mercado adolescente, mientras que ahora se ha volcado al mercado de preadolescentes. Hay ni\u00f1os de siete y ocho a\u00f1os que hacen su propia curador\u00eda, que est\u00e1n acostumbrados a filtrar mensajes, y que suelen crear su propio contenido. Es una generaci\u00f3n muy sofisticada\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Lo que los profesionales en marketing necesitan saber <\/h3>\n\n\n\n

Con ese nivel de sofisticaci\u00f3n, no es tan simple como dise\u00f1ar algo que crees que les gustar\u00e1 y d\u00e1rselo de manera forzada. No caer\u00e1n tan f\u00e1cilmente.  <\/p>\n\n\n\n

McCrindle se\u00f1ala que esta es una generaci\u00f3n que ya est\u00e1 creando su propio contenido de muchas maneras, en YouTube, en TikTok, en Snapchat, etc. Son co-creadores, y explica: “Quieren un ocupar un lugar en la mesa de debate y tenemos que dise\u00f1ar las cosas con ellos. Es el mundo de los influencer”.  <\/p>\n\n\n\n

Las marcas tradicionales no tendr\u00e1n el mismo impacto en la generaci\u00f3n alfa, pero la construcci\u00f3n de relaciones personales y de colaboraci\u00f3n con ellos<\/a> s\u00ed lo har\u00e1. El marketing que incorpore su participaci\u00f3n, en lugar de verlos solo como consumidores, tendr\u00e1 mejores resultados con esta generaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1n impulsados por las relaciones<\/a>, pero no necesariamente de una manera unilateral, donde proyectan un v\u00ednculo emocional en un influencer o marca basado \u00fanicamente en consumirla. Necesitan que esa relaci\u00f3n sea rec\u00edproca y quieren construirla juntos para saber que la marca responde a sus aportes.<\/p>\n\n\n\n

Valoran tanto las relaciones digitales aut\u00e9nticas como las marcas que conectan con la nostalgia<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Con este nivel de sofisticaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y adopci\u00f3n temprana, la generaci\u00f3n alfa se siente sumamente c\u00f3moda con relaciones y experiencias totalmente digitales<\/a>. No necesitan un componente real o anal\u00f3gico de una marca o influencia para sentirse conectados con ella. Viven principalmente en espacios en l\u00ednea y se comunican entre s\u00ed en gran parte a trav\u00e9s de video.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dretsch advierte que la opini\u00f3n predominante de que la generaci\u00f3n alfa es \u201csolo YouTube y TikTok\u201d puede ser err\u00f3nea: “Creo que esta era de microinfluencers que ha consumido a los milenials y se ha abierto camino en la generaci\u00f3n Z no va a afectar a la generaci\u00f3n alfa de la misma manera”. Explica que a menudo ven TikTok como m\u00e1s “salvaje y loco” y limitan su propia exposici\u00f3n de manera consecuente.   <\/p>\n\n\n\n

Bas\u00e1ndose en el punto de influencia, Dretsch se\u00f1ala que la generaci\u00f3n alfa se siente c\u00f3moda con la din\u00e1mica de relacionarse de un modo totalmente digital. <\/p>\n\n\n\n

“Creo que ya se ven a s\u00ed mismos como microinfluencers”, asevera Dretsch. “Al ser tan fluidos, los medios no les genera la misma sensaci\u00f3n de asombro, y lo que buscan son relaciones aut\u00e9nticas, es decir, algo como una interfaz personal”. <\/p>\n\n\n\n

McCrindle difiere ligeramente, y habla de su capacidad de confianza a pesar del escepticismo.  <\/p>\n\n\n\n

“Algo que hemos visto es que es una generaci\u00f3n esc\u00e9ptica, o al menos sofisticada, a la que se le ha comercializado desde una edad temprana”, dice. \u201cPero al mismo tiempo, la psique humana busca dar a la gente el beneficio de la duda. Entonces, quiz\u00e1s sean ingenuos porque realmente creen que alguien apoya genuinamente un producto y es un validador independiente del mismo, sin reconocer los lazos comerciales existentes”. <\/p>\n\n\n\n

Curiosamente, a pesar de ser nativos digitales, la generaci\u00f3n alfa no est\u00e1 demasiado preocupada por la fama o las redes sociales. Seg\u00fan un estudio realizado por Wunderman Thompson Commerce<\/a>, solo el 5% de esta generaci\u00f3n menciona las redes sociales como algo importante, y solo el 2% menciona la fama. <\/p>\n\n\n\n

Lo que los profesionales en marketing necesitan saber<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

No se trata solo de plataformas de vanguardia ni de ser un videoinfluencer al intentar conectarse con esta generaci\u00f3n. Dretsch tambi\u00e9n explica que gracias a sus estudios ha descubierto que la generaci\u00f3n alfa tiene otra influencia importante que impacta en gran medida en sus preferencias de marca<\/a> y h\u00e1bitos de compra: sus padres milenial.  <\/p>\n\n\n\n

Los padres de la generaci\u00f3n milenial est\u00e1n entusiasmados por criar a sus hijos con el mismo contenido y marcas con las que crecieron. Existen algunas grandes oportunidades para que los profesionales en marketing utilicen la nostalgia como una herramienta en su kit, incluso y especialmente para marcas que son d\u00e9cadas anteriores a la generaci\u00f3n alfa.  <\/p>\n\n\n\n

Dretsch se\u00f1ala que, por ejemplo, la d\u00e9cada de 1980 puede estar de regreso, gracias a esos padres milenial: “Ese contenido tiende a reflejar la forma en que los padres milenial crecieron en los a\u00f1os 80, as\u00ed como tambi\u00e9n, las marcas con las que est\u00e1n familiarizados, los programas y pel\u00edculas que vieron, es algo bastante com\u00fan”. <\/p>\n\n\n\n

Otro ejemplo son los formatos de medios heredados. Aunque solemos pensar que la generaci\u00f3n alfa vive frente a sus tel\u00e9fonos, tablets y computadores port\u00e1tiles, tambi\u00e9n les gusta ir al cine. La firma de investigaci\u00f3n Gwi<\/a> descubri\u00f3 que al 39% de los estadounidenses de 12 a 15 a\u00f1os encuestados les gusta ir al cine m\u00e1s que a las generaciones anteriores, y ese n\u00famero puede aumentar cuando crezcan y logren ir por sus propios medios.  <\/p>\n\n\n\n

La generaci\u00f3n alfa sigue respondiendo a los influencers, pero puede que las marcas necesiten repensar qui\u00e9n constituye exactamente el tipo correcto de influencer. En lugar de una gran sensaci\u00f3n de Instagram como Caroline Calloway, podr\u00eda tener m\u00e1s sentido apuntar a sus padres milenial como fuente de influencia, o hacerse eco de la influencia que esos padres milenial ya proporcionan por su cuenta. <\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, esta generaci\u00f3n conoce a Mr. Beast (posiblemente el mayor influencer de la generaci\u00f3n Z), pero es sorprendente saber cu\u00e1ntos de ellos tambi\u00e9n conocen y aman, por ejemplo, los Lego<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

“La generaci\u00f3n alfa tiene que ver absolutamente con el poder del juego y la creatividad que involucra, pero tambi\u00e9n les importa jugar con Legos<\/em>, por incre\u00edble que parezca”, expresa Dretsch. \u201cSon muy conscientes de las marcas y las usan para relacionarse y conversar con sus compa\u00f1eros j\u00f3venes. La idea de un intercambio social entre esta generaci\u00f3n, creo que va a ser muy importante\u201d.  <\/p>\n\n\n\n

Interesados y m\u00e1s receptivos a nuevas tecnolog\u00edas como la IA<\/h2>\n\n\n\n

\u201cEs todo lo que conocen\u201d, dice. “Se sienten muy c\u00f3modos y abiertos a cualquier cosa que pueda ayudarlos o ense\u00f1arles espec\u00edficamente”. <\/p>\n\n\n\n

McCrindle anticipa un creciente escepticismo y moderaci\u00f3n a medida que la generaci\u00f3n alfa y la tecnolog\u00eda de IA se desarrollan paralelamente. Crecer en un mundo en el que el contenido generado por la IA y las falsificaciones profundas o deepfake<\/em> difuminan las l\u00edneas entre las relaciones aut\u00e9nticas y artificiales, puede provocar una reacci\u00f3n en esta generaci\u00f3n, ya que les preocupa profundamente la autenticidad.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cComenzar\u00e1n a volverse m\u00e1s esc\u00e9pticos, ya que mientras nosotros vemos un video,  asumimos que debe ser una persona. Ellos lo ven y asumir\u00e1n que es igual de probable que sea un bot generado por IA”, dice. \u201cSin embargo, en este momento son optimistas e ideales, lo cual es un factor producto de la juventud. De all\u00ed surge la idea de que pueden dar forma al futuro. Creo que tendr\u00e1n una visi\u00f3n m\u00e1s estricta de la IA, y probablemente comenzar\u00e1n a tomar el control para asegurarse de que la verdad y la transparencia se mantengan claras”. <\/p>\n\n\n\n

Lo que los profesionales en marketing necesitan saber<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Puede que la generaci\u00f3n alfa conf\u00ede en la IA en este momento, pero mantenerlos receptivos requerir\u00e1 ganarse esa confianza y demostrar un uso \u00e9tico y claro de esta tecnolog\u00eda<\/a> que est\u00e9 alineado con sus valores generalmente altruistas. Es probable que se vuelvan cada vez m\u00e1s esc\u00e9pticos y cada vez m\u00e1s dif\u00edciles de enga\u00f1ar a medida que crecen, lo cual refuerza el aspecto de la autenticidad. <\/p>\n\n\n\n

Ya sea que un contenido est\u00e9 generado por IA o no, debe ser aut\u00e9ntico, y la forma en que se elabora debe ser honesta.  <\/p>\n\n\n\n

Si les muestras un deepfake<\/em> y buscas fingir que es una persona real, nunca te lo perdonar\u00e1n. Pero si les presentas a un asistente de IA<\/a> que les ayude a usar mejor un producto, est\u00e1n abiertos a hacerse amigos de \u00e9l. Al ser tratados con respeto y honestidad, te dar\u00e1n el beneficio de la duda.<\/p>\n\n\n\n

La generaci\u00f3n alfa vive en plataformas diferentes a la generaci\u00f3n Z e interact\u00faa con ellas de forma diferente<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

McCrindle expresa que si bien la generaci\u00f3n alfa est\u00e1 presente en grandes sitios, tiene una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte con las microcomunidades. Utilizan TikTok y Snapchat para sus necesidades de formato corto, a diferencia de los m\u00e9todos m\u00e1s antiguos, como los mensajes de texto.  <\/p>\n\n\n\n

En general, se sienten atra\u00eddos por plataformas m\u00e1s visuales, lo cual se extiende m\u00e1s all\u00e1 del entretenimiento y la comunicaci\u00f3n a las funcionalidades e informaci\u00f3n b\u00e1sicas.  <\/p>\n\n\n\n

“Descubrimos que es m\u00e1s probable que usen YouTube en lugar de Google como motor de b\u00fasqueda”, asevera McCrindle, “porque no se trata solo de un art\u00edculo, quieren ver un video sobre determinado asunto”. <\/p>\n\n\n\n

YouTube se ha convertido en su plataforma base, \u00fatil tanto para el entretenimiento como para la educaci\u00f3n. TikTok es m\u00e1s bien un escape creativo o una forma de mantenerse al d\u00eda con las tendencias.  <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n est\u00e1n en muchas plataformas m\u00e1s peque\u00f1as y espec\u00edficas que se adaptan a sus intereses individuales. Ver\u00e1s mucha actividad en los foros de Steam o en los subreddits cuando se trata de sus intereses en juegos espec\u00edficos, por ejemplo, o en los servidores de Discord para lo que sea que les guste. Est\u00e1n dispuestos y son capaces de hacer una curador\u00eda de estas microcomunidades espec\u00edficas para hablar de sus pasiones en lugar de simplemente confiar en las grandes fuerzas de influencia.  <\/p>\n\n\n\n

“La generaci\u00f3n alfa fluye f\u00e1cilmente entre las plataformas de medios”, a\u00f1ade Dretsch. \u201cNacen en este universo de contenido digital, pero a menudo prefieren formatos de medios tradicionales, como las pantallas de televisi\u00f3n. Pueden alternar entre las plataformas de medios tradicionales y digitales de manera tan fluida que no perciben diferencias en los tipos de contenido que est\u00e1n viendo”. <\/p>\n\n\n\n

Lo que los profesionales en marketing necesitan saber<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Es necesario aumentar las capacidades de creaci\u00f3n de contenido de v\u00eddeo, porque as\u00ed es como la generaci\u00f3n alfa prefiere recibir informaci\u00f3n. Si bien la generaci\u00f3n alfa se siente muy c\u00f3moda con el video de formato corto, tambi\u00e9n est\u00e1 abierta e incluso busca contenido de video informativo o de entretenimiento de formato m\u00e1s largo.  <\/p>\n\n\n\n

Nuevamente, la conclusi\u00f3n entonces es basarse en la autenticidad y las relaciones. TikTok puede entretener e informar, pero como plataforma de formato m\u00e1s corto no es tan adecuada para construir relaciones y conexiones m\u00e1s profundas y a largo plazo, al menos no en una sola interacci\u00f3n o contenido.  <\/p>\n\n\n\n

La generaci\u00f3n alfa se siente c\u00f3moda con el formato de video, por lo que no se desgastan de la misma manera que las generaciones anteriores. Si se conectan con alguien, ver\u00e1n horas interminables de su contenido, e incluso pueden mirar un v\u00eddeo largo, siempre y cuando sea bueno, por supuesto. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n les facilita construir esas conexiones aut\u00e9nticas. Al igual que cualquier relaci\u00f3n, cuanto m\u00e1s tiempo y esfuerzo dedican a algo, m\u00e1s conectados se sienten con ello. Esa es otra lecci\u00f3n que los profesionales en marketing que esperan conectarse a la generaci\u00f3n alfa podr\u00edan aprender: va a tomar tiempo y esfuerzo, pero ese tiempo y esfuerzo vale la pena ya que genera conexiones duraderas y aut\u00e9nticas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTe gust\u00f3 saber m\u00e1s sobre Generaci\u00f3n Alfa? <\/h2>\n\n\n\n

Nuestro blog<\/a> y Centro de Recursos<\/a> est\u00e1n siempre actualizados con novedades y contenidos sobre CRM<\/strong> y marketing.<\/strong> A continuaci\u00f3n, te sugerimos otros materiales que te podr\u00edan resultar \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n